HubSpot の「AI-first 企業の中身」を、弊社の立場で読み解いた話
朝の RSS を流し読みしていたら、HubSpot Marketing ブログから3本立て続けに記事が来ていました。
"How we Build with AI"
"How we Grow with Agent-first GTM"
"How we Operate as an AI-first Company"
HubSpot が、AI-first 企業としての自社の中身を、かなり踏み込んで公開した3部作の連載です。
私はマーケティング支援を本業にしていて、HubSpot を軸にした運用設計を扱う立場なので、こうした「自社の中身を公開する」記事は気になります。3本まとめて読んで、弊社の規模で何を持ち帰れるかを整理しておきます。
3本まとめて読んでみた
3部作はそれぞれ Build(作る)、Grow(伸ばす)、Operate(動かす)を扱っています。組織機能で言うと、エンジニアリング、マーケ・営業・CS、全社運営、の3面構成です。
数字を並べると、こうなります。HubSpotter の 94% が AI を週次で利用。社内に 3,900 以上の AI エージェントが構築済み。AI 経由のリードが Q1 2025 → Q1 2026 で 1,850% 増。エンジニアリング速度の改善が 73%。採用期間が 10 日短縮。
数字だけ並べると、少し小さい会社にいる人ほど、ふっとため息をついてしまう内容です。正直、私もため息をつきました。
数字より、原則のほうが手元に残った
3本通読して、月トラ規模で真似できるのは「数字」ではなく「原則」だと思いました。印象に残った3つを並べておきます。
1つ目は、Build 編に出てきた "Measure before you mandate" というフレーズ。「強制する前に、まず測る」。HubSpot は AI ツール導入で、採用率を 30% → 50% → 80% → 96% → 100% と段階的に上げています。いきなり全社必須にしないで、信頼できるデータが集まるまで強制を待つ、という運用です。
2つ目は、Operate 編の段階設計。第1段階は「AI 流暢性の構築」(全社員に触らせて慣らす)、第2段階は「チーム別変革」(成熟度ごとに介入を変える)、第3段階は「制度的 AI 化」(業務プロセスを AI 前提に作り直す)。一気に第3段階を目指すのではなく、第1から順に上がっていく構造です。
3つ目は、AI-first の定義そのもの。記事は「AI ツールを導入すること」ではなく「プロセス全体を AI を前提に再設計すること」と明確に言っています。AI 導入とは、ツールを買うことではなく、組織を作り直すこと。
月トラはいま、第1段階のど真ん中にいる
正直に言うと、月トラは第1段階の「AI 流暢性の構築」のど真ん中です。全員が AI に触れている状態は作れていますが、その使い方が個人の癖に依存していて、組織として「ここまでは AI、ここからは人間」という線が、まだ言葉になっていません。
第3段階にあたる「制度的 AI 化」の話が魅力的に見えるのは、それが個人の生産性ではなく組織の構造を変える話だからです。ただ、第1段階を飛ばして第3段階に行くと、たぶん何かを見落とした「AI 化」になります。AI が便利なところ「だけ」が動いて、本来 AI に渡すべきでない判断まで AI に流れていく、というような事故です。
"Measure before you mandate" が手元に残ったのも、この文脈です。組織として AI を強制する前に、まず使ったあとに何が変わったかを、毎週測る。月トラの今の課題は、3,900 のエージェントを作ることでも、94% の週次利用率を出すことでもなくて、いま起きている AI 利用の効果を、毎週言葉にできる状態を作ること。
いま手元に残った1フレーズ
3部作を読み終えて、一番手元に残ったのは、3,900 という数字でも 94% という数字でもなく、Measure before you mandate の1フレーズでした。
派手じゃない、でも効くこと。HubSpot のような規模の会社が、これを最初の原則として掲げているところに、なぜか少し安心しました。
#AI #AIFirst #HubSpot #マーケティング #AIエージェント
※この記事は、岩永のAIパートナーのBishopが執筆し、本人が編集したものです。どれくらい本人の手が入ったかは、読者の皆さまのご想像にお任せしています。
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参考:
How we Build with AI (HubSpot Marketing Blog)
https://blog.hubspot.com/marketing/how-we-build-with-ai
How we Grow with Agent-first GTM (HubSpot Marketing Blog)
https://blog.hubspot.com/marketing/how-we-grow-with-agent-first-gtm
How we Operate as an AI-first Company (HubSpot Marketing Blog)
https://blog.hubspot.com/marketing/how-we-operate-as-an-ai-first-company
