テレワーク事情をご紹介！リモートでもしっかり繋がるコミュニケーション法

こんにちは、ROBOT PAYMANTの広報担当です！

今回の新型コロナウイルス感染拡大の影響で、
テレワークを実施している企業は、かなり増えましたよね！

今では「出社とテレワーク」、
ハイブリッドな働き方をしている企業が増えてきましたが…

実は、弊社でもテレワークを導入しています！

そこで今回は、
「ROBOTPAYMENTのテレワーク事情」についてご紹介！

ぜひ、最後までご覧ください。

テレワークって実際どうなの？

弊社では、テレワーク実施時に当たって、
社員30人に対し、テレワークに関するアンケートを実施致しました！

社員によるリアルな声を、大公開！

Q. テレワークに移行したことで業務内容に変化はありましたか？

A.

・オンラインでのミーティングが活発になった

・クラウドサービス（Miitel、クラウドサイン等）を導入した

・毎朝部署朝礼を行うようになった。

・Zoom、ハングアウトでのミーティングが中心になった

・書類のやり取りが全てデータのみとなった

やはりテレワーク移行をしたことによる1番の変化は、
全てがオンライン対応になったということだと思います。

今までは、会社でしか出来ないと思っていたことも、
オンラインで完結できてしまうことに驚いた！ という意見も見られました。

ですがここで、
ある大きな不安が生まれるのではないでしょうか。

「コミュニケーションの質が下がるのでは？」

そうなんです。

やはり文章・画面上だけでは
伝わりにくいニュアンス等はあると思います。

では、弊社ではどうしているのか？
オンラインコミュニケーションのちょっとしたコツで工夫をしています！

オンラインならではのコミュニケーション法

なんといっても、
社内コミュニケーションで一番多いのが、
ミーティングや会議の時間ですよね！

そこで、オンライン会議を成立させるために、
弊社の社員が行っていることをいくつかご紹介したいと思います！

・話さない時はミュートする！会話が被らないように様子をみてから発言する

・表現やジェスチャーを大きくする

・ドキュメントで何かしら共有できるものを準備しておく

・顔を映すようにする

・ミュートにしていて反応がない参加者へは、積極的に名前を呼び、発言を促す

・会議が演説にならないよう、こまめに反応の声を出すか、actionスタンプで反応する

タイピング音などが意外と響いてしまい、
発言が聞き取りにくくなるので、
発言者以外はミュートにするのがオンライン会議の鉄則ですね！

そして、オンラインの場合、
対面で会話するよりも相手の反応を薄く感じてしまいます。

だからこそ、顔を出して表情がわかるよう徹底したり、
いつもより大きくうなずき・リアクションをとるなどの行動が、
発言しやすい環境づくりには必要です！

さらに、営業のオンライン商談では
「背景を変えることで、アイスブレイクのネタの一つにしている！」
という社員もいました！

各部署での創意工夫も！

通話機能をこまめに利用することになったという人も非常に多いのですが、
何でもかんでも通話を利用するのではなく、

「チャットのやり取りが3回以上続きそうな場合はcallする」など、
ルール作りをしている社員もいて、各部署様々な工夫を感じました。

このような工夫を行った結果、
コミュニケーションにこんな変化が起きました！

・テレワークだと他の人の業務が見えないので、会議やSlack電話で面と向かって話をするようになり、見える化を改めて意識するようになった

・書類などのやりとりは、今までは紙で確認することが多くデータ化に抜け漏れがあり困っていたが、ク　ラウド上で確認に変わったため、データ化の精度が上がった

・もともとオンラインツール自体は多数導入していたが、テレワーク実施前に比べ、使いこなせるようになった社員が増え、ITスキルが向上した

・チームメンバーが以前より周りをみて行動するようになった

・小さな心遣いや配慮を感じる場面がたくさんあり、チームワークの大切さを実感できるようになった

オンライン上でやり取りすることで、
一度に全社員が確認できたり、処理のログが残ることで、
確認作業が削減され、業務が円滑になるなどと様々な変化が起きてます。

これは、「テレワーク革命」といっても過言ではありません。

そして、この変化こそが弊社のオープンな社風をより助長させ、実際に会えないからこそ、1人1人がより相手を思いやる行動をとるようになり、チームワーク文化を強めているのではないかと実感しています。