社員インタビュー

カスタマーサクセス

【社員紹介#003】“やりたいこと”が見えなかった私が、カスタマーサクセスから台湾・CRMへ──「D2Cといえばベルタ」を本気で叶えたい理由

こんにちは！株式会社ベルタ採用担当です！突然ですが、"やりたいことがない"──それって、悪いことでしょうか？ベルタには、やりたいことが明確でなくても、自分に与えられたミッションに全力で挑み続ける中で「本当にやりたいこと」に出会ってきたメンバーがいます。今回はその一人である、ダイレクトマーケティング事業部CR...

【カスタマーサクセス】1年目で活躍するカスタマーサクセス社員に聞く！試行錯誤の末たどり着いたお客様との向き合い方

はじめまして！株式会社ベルタ23年新卒社員の石塚です。今回は「BELTAのカスタマーサクセスって実際にどんな仕事をしているの？どんな社員が活躍しているの？」という方に向けて、カスタマーサクセスで活躍している22年新卒社員の寺内さんに実際の業務や活躍するまでの苦悩など、リアルな部分をインタビューしてみました！プ...

【カスタマーサクセス】3万人以上のお客様をサポートしてきたカスタマーサクセスの考える「ライフステージをお客様と育む」楽しさとは？

はじめまして、株式会社ベルタ23年新卒社員の石塚です。今回は、カスタマーサクセス歴5年、お客様応対コンテストで優勝経験のある先輩社員大根さんにインタビュー。 BELTAのブランドコンセプト「ライフステージをあなたと育む」を実現するための心がけを、お客様とのエピソードも交えながら聞いてみました。プロフィール 2...

お客様と共にストーリーを紡ぐベルタのブランディング戦略

株式会社ベルタ、内定社員の近藤です。今回は、ベルタでデザイナーをしている田中知聡（たなかちさと）さんに、ベルタがデザインやブランディングにおいて大切にしていることについて教えてもらいました！プロフィール航空業界から、0から作りあげることを仕事にしたいという思いでデザイナーに転身。メーカーでデザイナーとして8...