社員インタビュー

カスタマーサクセス

【社員紹介#003】“やりたいこと”が見えなかった私が、カスタマーサクセスから台湾・CRMへ──「D2Cといえばベルタ」を本気で叶えたい理由

こんにちは！株式会社ベルタ採用担当です！突然ですが、"やりたいことがない"──それって、悪いことでしょうか？ベルタには、やりたいことが明確でなくても、自分に与えられたミッションに全力で挑み続ける中で「本当にやりたいこと」に出会ってきたメンバーがいます。今回はその一人である、ダイレクトマーケティング事業部CR...

【カスタマーサクセス】正解のない仕事に挑み続けた1年。新人が語る「お客様に本気で向き合うということ」

正解のない仕事に挑み続けた1年。新人が語る「お客様に本気で向き合うということ」こんにちは、採用担当の山本です。今回は、BELTAのカスタマーサクセスDivに所属する新卒1年目の寺内はる菜さんにお話を伺いました。入社からわずか1年。数多くのお客様の声に向き合い、信頼を築いてきた寺内さん。正解のない仕事の中...

【カスタマーサクセス】3万人の声と歩んできた、“人生の意思決定を支える”仕事。BELTAが目指す「ライフラインプラットフォーム」の最前線

人生の節目に寄り添う、BELTAのカスタマーサクセスこんにちは、採用担当の山本です。今回は、カスタマーサクセス歴5年で、延べ3万人以上のお客様をサポートしてきたカスタマーサクセスDiv.の大根さんにお話を伺いました。就職・結婚・妊活・出産・育児・更年期、人生の節目に生じる課題を、「データ × テクノロジー ...

数字と感情のあいだをデザインする。クリエイティブが生み出す“体験価値”の正体。

こんにちは、採用担当の山本です！今回は、BELTAでクリエイティブチームを率いるマネージャー・田中知聡（たなかちさと）さんにお話を伺いました。「デザインを通じて、人生の意思決定に寄り添う」その想いの裏にあるのは、BELTAらしいブランディングの哲学。数字と感情の間にある「体験価値」をどう形にしている...