事業の拡大に伴い、カスタマーサクセス業務を担っていただく方を募集しております。弊社が提供しているSaaSを導入している企業に対して、導入支援、活用支援、契約継続を行う行なう仕事です。

【お任せする仕事内容】
◆コミュニティ活性化のための運用支援
導入後にコミュニティが有効に機能するために、必要な施策をお客様に提案し運用の支援を行います。お客様の利用目的に合った支援を行います。

◆SaaS導入時のサポート
システム導入時のセッティングの方法や機能の使い方などを案内しご利用いただくまでの導入支援を行ないます。

◆お客様からのご質問、ご要望の対応
システムを利用しているうえでの不明点、ご要望に対して適切な対応をします。

【求めるスキルや経験】
以下のいずれかにあてはまる方
・カスタマーサクセスの業務経験をお持ちの方
・人事業務（特に採用などの外向けの業務）経験をお持ちの方
・採用代行（RPO）の業務経験をお持ちの方
・法人対象の折衝経験をお持ちの方

【自社にマッチしやすい方】
・お客様とコミュニケーションを図りながら進められることが好きな方
・スピード感のある業務を主体的に進められる方
・未整備の分野でも自ら調べ手を動かし、取り組むプロセスを楽しめる方

【働き方】※働き方のご相談は大歓迎です！
・完全週休二日制（土日祝日）
・フルタイム以外の方は週4～5日で、月間80時間～相談可能です

【ハッカズークの仕事】
『企業と個人の新しい関係』をミッションに、日本の人事に新たな価値観を創る仕事をしています。

「アルムナイ」という言葉をご存じでしょうか。

直訳では卒業生という意味合いになりますが、現在では企業の退職者を指しています。これまでは多くの企業で、退職者は裏切り者扱いをされてきました。しかし、退職者と関係を維持することには大きなメリットがあります。良好な関係が維持されれば、再雇用が生まれたり、顧客を紹介してくれたり、ビジネスのアイデアを生んでくれることもあります。

弊社は新たな価値を創り上げ、企業とアルムナイの関係構築を支援する企業です。主には以下のサービスを提供しております。

■アルムナイ特化型SaaS「Official-Alumni.com」
■アルムナイ情報特化型メディア『アルムナビ』
■アルムナイ・コンサルティング

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.hackazouk.com/

3分でわかる、ハッカズークGUIDE BOOK
https://speakerdeck.com/pr_hackazouk/about-hackazouk