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コンサル・カスタマーサクセス
Contract work/ Part-time work
on 2022-03-02 104 views

HR Techカスタマーサクセス募集!日本の人事を変えていく仕事!

株式会社ハッカズーク

株式会社ハッカズーク members View more

  • 2017年7月より、株式会社ハッカズークという会社で「アルムナビ( alumnavi.official-alumni.com )」というメディアと「 Official-Alumni.com 」というプラットフォームを立ち上げ中です。それまでは人事システム・コンサル・アウトソーシングの会社でシンガポールに6年ほど住んでいました。HR Tech 関連でお話や寄稿させていただくこともあり、最近ではこのようなお話をしています。「海外人材コンサルのプロが語った海外HR Techトレンド、9つのポイント——TechCrunch School #10 HR Tech最前線( http://jp.tec...

  • 2019年8月、株式会社ハッカズークに参画し、プロダクトチームとカスタマーサクセスを統括。
    2021年4月より現職。
    1児(2歳男児)の父。
    子供がめちゃくちゃかわいい。
    フットサルをしますが、膝と足首が悪いので、1度蹴ると3週間くらい蹴れない。

    以前の経歴
    東京外国語大学中国語専攻卒業後、株式会社ノリタケカンパニーリミテドを経て、株式会社コーポレイトディレクションのコンサルタントとして、官民連携によるインフラ輸出に向けた実証実験の実行支援など、海外案件に多く携わる。
    2016年11月、オープンワーク株式会社(旧:株式会社ヴォーカーズ)に入社。
    リクルーティング事業責任者として、サービ...

  • 2020年8月、株式会社ハッカズークに入社。セールス&マーケティング責任者。

    退職後の関係作りの前提となる「辞め方改革」の推進も担当し、退職者から本音を引き出し組織変革につなげる退職アンケートの設計、オフボーディングワークショップの企画などに奔走中。

    2020年4~7月
    従業員のエンゲージメント課題を解決するためのHR SaaSのプロダクト構想・ニーズ検証を実施。 顧客候補企業に課題ヒアリングを行い、MVPを用いたソリューションインタビューを行うも、ニーズを確認できず挫折を経験。

    2016年8月~2020年3月
    新卒でアクセンチュアに入社。HR SaaSを軸としたグローバル人事・組...

What we do

  • システムのUI(10月30日NHKおはよう日本/アルムナイ名簿画面)
  • システムのUI(デモ画面/トークルーム)

『企業と個人の新しい関係』をサービスミッションに、アルムナイに特化したサービスを提供しています。

アルムナイとは「卒業生」を意味し、従来は大学の卒業生を表す言葉として使われていますが、人事領域では「企業の卒業生」や「OB/OG」「退職者」を意味します。

■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』
企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。

https://official-alumni.com/

■アルムナイ・コンサルティング
アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。

■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』
アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。

https://alumnavi.com/

Why we do

  • 企業と個人の新しい関係性(7月10日テレビ東京ワールドビジネスサテライト)
  • 新しい関係性の重要性(7月19日AbemaTVけやきヒルズ)

変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する

「人生100年時代」「働き方改革」などが注目される中、自分らしいライフスタイルを実現するために個人の働き方は多様化しています。しかし、個人のライフスタイルの変化に、企業が適応するのは大変です。そこで私たちは、変化するライフスタイルに「人と組織」が適応していくためのサービスを提供することを会社のミッションとしています。

その中でまずは、日本では「裏切り者」扱いされてしまうこともあるアルムナイと企業の関係構築をサポートすることで、企業と個人の関係を再定義します。

How we do

  • オフィスでの風景
  • フィリピンのメンバーと

複業や業務委託、海外拠点のメンバーをいれて25名ほどの組織です。
開発チームは日本とフィリピンの両方にあるため、陽気なフィリピンチームの仲間たちとビデオ会議も多い環境です。

As a new team member

事業の拡大に伴い、カスタマーサクセス業務を担っていただく方を募集しております。弊社が提供しているSaaSを導入している企業に対して、導入支援、活用支援、契約継続を行う行なう仕事です。

【お任せする仕事内容】
◆コミュニティ活性化のための運用支援
導入後にコミュニティが有効に機能するために、必要な施策をお客様に提案し運用の支援を行います。お客様の利用目的に合った支援を行います。

◆SaaS導入時のサポート
システム導入時のセッティングの方法や機能の使い方などを案内しご利用いただくまでの導入支援を行ないます。

◆お客様からのご質問、ご要望の対応
システムを利用しているうえでの不明点、ご要望に対して適切な対応をします。

【求めるスキルや経験】
以下のいずれかにあてはまる方
・カスタマーサクセスの業務経験をお持ちの方
・人事業務(特に採用などの外向けの業務)経験をお持ちの方
・採用代行(RPO)の業務経験をお持ちの方
・法人対象の折衝経験をお持ちの方

【自社にマッチしやすい方】
・お客様とコミュニケーションを図りながら進められることが好きな方
・スピード感のある業務を主体的に進められる方
・未整備の分野でも自ら調べ手を動かし、取り組むプロセスを楽しめる方

【働き方】※働き方のご相談は大歓迎です!
・完全週休二日制(土日祝日)
・フルタイム以外の方は週4~5日で、月間80時間~相談可能です

【ハッカズークの仕事】
『企業と個人の新しい関係』をミッションに、日本の人事に新たな価値観を創る仕事をしています。

「アルムナイ」という言葉をご存じでしょうか。

直訳では卒業生という意味合いになりますが、現在では企業の退職者を指しています。これまでは多くの企業で、退職者は裏切り者扱いをされてきました。しかし、退職者と関係を維持することには大きなメリットがあります。良好な関係が維持されれば、再雇用が生まれたり、顧客を紹介してくれたり、ビジネスのアイデアを生んでくれることもあります。

弊社は新たな価値を創り上げ、企業とアルムナイの関係構築を支援する企業です。主には以下のサービスを提供しております。

■アルムナイ特化型SaaS「Official-Alumni.com」
■アルムナイ情報特化型メディア『アルムナビ』
■アルムナイ・コンサルティング

詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.hackazouk.com/

3分でわかる、ハッカズークGUIDE BOOK
https://speakerdeck.com/pr_hackazouk/about-hackazouk

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About 株式会社ハッカズーク
株式会社ハッカズーク
  • Founded on 2017/07
  • 8 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Expanding business abroad /
  • 東京都新宿区西新宿6-21-1 アイタウンプラザ 205
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