アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

外資系Fintech企業のパートナーを担うチームのHR担当としてリクルーターや入社後サポートをお任せします！ 急拡大しているチームでの仕事は、変化とチャレンジが多くスピーディーな環境です。 熱い思いを持って、担当していただける方を募集します！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 海外ではFintech分野においてユニコーン企業として知られる企業の日本拡大のパートナーとして、カスタマーサクセス、セールスを担ってきました。 なんと、2022年日本市場拡大が決定！ 現在50名体制のチームをさらに100名体制になる見込みです。 そのため、専属のポジションを新設！ HR領域での経験を活かして、熱い思いを持ち、活躍していただける方を募集します。 【具体的には】 プロジェクトマネージャー、リーダー、現場メンバー、全社の採用担当など、 様々なプロジェクトメンバーと連携して仕事を進めていきます。 採用ターゲットは中途採用がメインです。 ・採用条件の擦り合わせ ・求人票確認 ・キックオフ設定（プロジェクトメンバーの召集） ・応募者リスト表の作成 ・面接対応（1次面接） ・面接フィードバック ・面接の全体進捗管理 ・最終面接の動機づけ ・内定者申請 ・内定時のフォロー対応 ・入社前の面談、イベント企画 ・入社日のフォロー ・入社後のメンバーフォロー 【必須スキル】 中途採用業務のご経験（2，3年程度） 【歓迎スキル】 ・採用業務以外の人事業務の経験 ・何らかのプロジェクトを推進した経験 【こんな方と一緒に働きたい】 ・採用業務の流れを理解し、積極的に動いていける方 ・新しいチャレンジをしていくことが好きな方 ・熱意をもってプロジェクトの魅力を伝えることができる方 ・推進力を持ってプロジェクトを進めることができる方 ・相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションができる方 ・変化と速度の早い職場での仕事を楽しめる方 ・複雑な事柄に対しても順序立てて考えること（ロジカルシンキング）ができる方 ・他責より自責の考えをお持ちの方 ーーーーーーーーーーーーーーーーー 最後までお読みいただきありがとうございます！ まずは、カジュアル面談でお話ししましょう！