1
/
5
コンサル・カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-10-27 127 views

人と企業の新たな関係性を探求する、カスタマーサクセス募集!

株式会社ハッカズーク

株式会社ハッカズーク members View more

  • カナダのマニトバ州立大学経営学部卒業後帰国し、アルパイン株式会社を経て、T&Gグループで法人向け営業部長・グアム現地法人のゼネラルマネージャーを歴任。帰国後は、人事・採用コンサルティング・アウトソーシング大手のレジェンダに入社。2017年、ハッカズーク・グループを設立。HR Tech関連での登壇や寄稿多数。

  • 2019年8月、株式会社ハッカズークに参画、取締役。
    プロダクトチームとカスタマーサクセスを統括。

    1児(1歳男児)の父。
    子供がめちゃくちゃかわいい。
    フットサルをしますが、膝と足首が悪いので、1度蹴ると3週間くらい蹴れない。

    以前の経歴
    東京外国語大学中国語専攻卒業後、株式会社ノリタケカンパニーリミテドを経て、株式会社コーポレイトディレクションのコンサルタントとして、官民連携によるインフラ輸出に向けた実証実験の実行支援など、海外案件に多く携わる。
    2016年11月、オープンワーク株式会社(旧:株式会社ヴォーカーズ)に入社。
    サービス企画・PM・顧客開拓・マーケティングなど幅広い業...

  • この15年はHR業界に身をおき、派遣コーディネーター、人材紹介営業・カウンセラー、採用コンサル・アウトソーシングを経験。PJリーダーや組織マネジメントに従事する中で、人・組織の活性化が自身のテーマとなる。
    自分自身が実験台の1つと考え、働き方も含めトライ&エラーを繰り返しながら、個人と組織の新たな関わり方を模索中。

  • 大学で建築学を専攻し、大学院を経て、IT企業で営業。その後クリエイター特化した人材紹介会社で候補者集客、面談、営業まで一気通貫で担当。その後株式会社キャスターにて、リクルーターとしてIT企業の採用を10社程度成功に導いた後、カスタマーサクセスとして採用プロジェクトの質向上をミッションとしてサービス開発に従事。現在はハッカズークにて企業とアルムナイ(企業の退職者)の関係構築を支援、カスタマーサクセスを担当。

As a new team member

アルムナイ同士やとアルムナイと企業や社員を繋ぐアルムナイ・ネットワークを構築できる自社サービス『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスメンバーとして、
・顧客を成功に導くための導入・運用サポート
・カスタマーサクセスの業務設計
をお任せいたします。
顧客満足度の最大化を図り、事業の拡大を推進してください。

【業務の内容】
・導入サポート
『Official-Alumni.com』を導入したお客様へ、セッティングの方法や機能の使い方などを案内し、導入支援を行ないます。

・運用支援
お客様のアルムナイリレーション活性化のための支援を行います。
クライアントと目的を共有し、課題を洗い出し、解決に向けて伴走していきます。

・カスタマーサクセスの業務設計
クライアントに提供しているプランごとのSLAを設計していただきます。
クライアントの課題に対し、必要な機能は何かを考え、プロダクトのバージョンアップを行なってください。

★ハッカズークにおける「カスタマーサクセス」
日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、電通さま、中外製薬さまをはじめとする導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。
サービス・プロダクトの改善に直結する動きを期待しており、経営陣直下のポジションで、成功に向けて尽力してくれる方を求めています。

【必須条件・求める人物像】
・HR業界でのセールス/カスタマーサクセス経験
・事業の成功に向けて主体的に取り組める人
・プランニングと実行の両方をやりたい人

【歓迎条件】
・人事/組織コンサルティング経験
・Saasプロダクトのカスタマーサクセス、営業(インサイドセールス含む)の経験
・法人折衝経験

3分でわかる、ハッカズークGUIDE BOOK
https://speakerdeck.com/pr_hackazouk/about-hackazouk

Highlighted stories

ハッカズーク代表が語る、会社の今とこれから「日本の人事史に名を刻む事業を僕らはやっている」
「3分でわかる、ハッカズークに入社すべき6つの理由」公開しました!
プレシリーズAで合計1.2億円資金調達したハッカズークのこれからについて
Other users cannot see whether or not you're interested.
2 recommendations
Company info
株式会社ハッカズーク
  • Founded on 2017/07
  • 7 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Expanding business abroad /
  • 東京都新宿区西新宿6-21-1 アイタウンプラザ 205
  • 人と企業の新たな関係性を探求する、カスタマーサクセス募集!
    株式会社ハッカズーク