アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

アディッシュ採用チームで採用オペレーションを担当していただきます！ アディッシュでは1年を通してアルバイト・中途など雇用形態問わず採用業務が行われています。 採用は会社の成長にとても大切な「人材」にかかわる仕事です。 採用オペレーション業務を通じて会社の成長に貢献していきませんか？ こんな方にピッタリです！ 「事務職の経験を活かして違うキャリアにチャレンジしたい」 「子育てがひと段落したから、ブランクはあるけど復帰していきたい」 「在宅や時短など働き方は柔軟だけど、やりがいのある仕事をしたい！」 ■チーム体制 現在採用チームは4名。 チーム内にワーキングマザーもいるので、お互いにサポートしあいながら業務を進めています。 ■具体的な仕事内容 　ー面接日程調整 　ー選考結果通知 　ーテスト作成 　ー面接日前日のリマインド連絡 　ー社内調整 　ー応募者からの問い合わせ電話対応 　ー採用管理システムへの情報登録、管理 　ー求人票の修正、更新作業 　ー電話対応 採用管理ツールやコミュニケーションツールを使って、効率的な働き方をしています。 ■必須スキル ・PCを日常的に使用した事務経験（1年以上） ・電話対応経験 ・PCスキル（メール送信、入力） ■こんな経験をお持ちの方、歓迎！ ・企業での採用業務経験 ・人材紹介会社での経験 ・人材業界でのアシスタント経験 ・PCスキル（採用ATSを使った経験 ・Google Workspaceの利用経験（カレンダー、メール、スプレッドシート、ドキュメント、ドライブ） ■こんな方と一緒に働きたい！ ・ホスピタリティのある対応ができる方 ・スピード感をもって対応していける方 ・コミュニケーションをとりながら仕事を進めたい方 ■働き方 ・基本的には出社しての業務になりますが、一部在宅勤務も相談可能 ・時間は1日6時間程度、ご都合に合わせて調整可能です。 【ここまでお読みいただきありがとうございます！最後にこちらも確認お願いします。】 ※契約社員、時短の募集です。 ※基本出社での勤務です。一部リモートワークは応相談。