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チーム一丸でココロオドルおもてなしをしたいサービスメンバーウォンテッド!!

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on 2014-04-18

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チーム一丸でココロオドルおもてなしをしたいサービスメンバーウォンテッド!!

Expanding business abroad
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What we do

こんにちは!カスタマーサービスチームの平野です。 ウォンテッドリー株式会社は『人のつながりで、まだ知られざる可能性を秘めた会社や仕事を発見できる』をテーマにした、ソーシャルリクルーティングサービス「Wantedly」を運営しています。 私たちは、Wantedlyを使うすべての人がシゴトでココロオドル状態になるよう、日々コツコツとお客様を喜ばせる方法を考えています。 具体的には、 ・お客様から寄せられたメールや電話の対応 ・リレーションを築くためのコミュニケーション ・社内のオペレーション(契約手続き、経理処理) など、全方面からお客様をサポートしています。 他にも、素敵な会社なのになかなか応募が集まらない会社にお電話して、よりよい方に出会えるよう様々な提案をしています。 最初は覚えることがたくさんあるので頭がパンパンになるとは思いますが、それは誰もが通ってきた道。繰り返し繰り返し実践しながら、徐々に自分の糧にしていければOK。慌てなくても大丈夫です。
ぜひ一度会いに来てください!
この日のテーマは「ボーダー」です。
営業時間中はビシッとします( ※いつもは私服です )。

What we do

ぜひ一度会いに来てください!

こんにちは!カスタマーサービスチームの平野です。 ウォンテッドリー株式会社は『人のつながりで、まだ知られざる可能性を秘めた会社や仕事を発見できる』をテーマにした、ソーシャルリクルーティングサービス「Wantedly」を運営しています。 私たちは、Wantedlyを使うすべての人がシゴトでココロオドル状態になるよう、日々コツコツとお客様を喜ばせる方法を考えています。 具体的には、 ・お客様から寄せられたメールや電話の対応 ・リレーションを築くためのコミュニケーション ・社内のオペレーション(契約手続き、経理処理) など、全方面からお客様をサポートしています。 他にも、素敵な会社なのになかなか応募が集まらない会社にお電話して、よりよい方に出会えるよう様々な提案をしています。 最初は覚えることがたくさんあるので頭がパンパンになるとは思いますが、それは誰もが通ってきた道。繰り返し繰り返し実践しながら、徐々に自分の糧にしていければOK。慌てなくても大丈夫です。

Why we do

営業時間中はビシッとします( ※いつもは私服です )。

Wantedlyのミッションは、「シゴトでココロオドル人をふやす」です。 そして私たちカスタマーサービスチームのミッションは、Wantedlyを通じてベストチームをつくりたい人・出会いたい人の両方が「ココロオドル」状態になってもらうことです。 カスタマーサービスチームはお客様と直接やり取りをするWantedlyの『顔』です。ココロオドルことができるようになるか否かは、自分たちにかかっています。そのため、チームでフィードバックをし合いながら、毎日ココロオドラセル方法を考えています。

How we do

この日のテーマは「ボーダー」です。

上記のビジョンを達成するために、全員が「シゴトでココロオドル人を増やしたい」という想いを持ちながら、ひとりひとりが持つ個性に合わせて仕事が割り振られています。 書くことが得意な人がいれば、話すことが得意な人、丁寧に作業することが得意な人など、ひとりひとり違った個性があります。 カスタマーサービスにいる全員違った個性をもっているので、その人が得意な仕事を任せたほうが自分のやりたいことがやれるし、チームとしての生産性が上がるので、みんな嬉しい。 私だったら書くのが得意なので、こうやって募集記事を書いたりとか、ときどき企業に取材に行って記事を書いたりしています。 とは言え、チームメンバー全員、Wantedlyを昨日よりもよくしたいと思っていて、メンバーの良いところを認めて高め合うことができる人たちが集まっています。 「ジョインしたてだから…」は全く関係ありません。スキルだって全然関係ないです。どれだけ思いを持っているか。そっちのほうが大事です。だって、チームにジョインしてから初めてMacbook Airを使い始めた人だっているんですから。

As a new team member

現在【2000社】を超える企業様がWantedlyを使ってくださっています。 Wantedlyを通じてよく多くの人がココロオドル状態になって欲しいので、もっと気持ちよく使っていただけるようなサポートをしてくれる人、一緒に働きませんか?! できるだけたくさんの人にジョインして欲しいのはやまやまなんですが、むやみやたらにジョインしてもらうということは絶対にしません。いくらスキルがあっても、会社やチームの雰囲気に合っていなかったら、チームメンバーとジョインしてもらう人の両方がココロオドル状態はつくれないと思っているので。 また、チームでより良いサポートができるよう、たくさんたくさんコミュニケーションをとります。雰囲気やカルチャーに合わない人にはもしかしたら難しいかもしれません。 ただ、以下に当てはまる人はチームフィットできる環境だと思います。そして、ぼくたちもこんな人たちと一緒に働けたら嬉しいです。 ✔ ウォンテッドリーと自分、共にぐんぐん成長させたい。 ✔ ついつい「なんでこうなってるの?」と考えてしまう。 ✔ 時間の切り売りではない仕事をしたいと思っている。 ✔ ミスをバネに、次の行動に活かそうとする。 ✔ 「チームで動くこと」を大事にできる。 ✔ 「とりあえずやってみる」精神を持っている。 ✔ 今まで気づかなかった面白い会社について知りたい。 ✔ 自分の意見を持っていて、それを発言できる。 あなたの新鮮な気づきが、Wantedlyをより良いサービスにします。 まずは「話を聞きたいボタン」を押して、1度オフィスに遊びに来てください!その後、よりよく知ってもらいたい人にはランチを一緒に食べたいと思っています!(ちなみに、目黒にはおいしいごはん屋さんがたくさんありますよ)
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