花×IT｜累計40億の資金調達、プロダクトをグロースできるUXメンバー募集

ユーザーライク株式会社

Mid-career

Ryota Takei

Director/manager

Ootake Sora

HR div. 採用 Team

ユーザーライク株式会社の代表の武井です。「ユーザーさんの、うれしいを創る」をミッションに、ときめきが続く、お花の定期便ブルーミー（bloomee）を運営しています。花の業界は1兆円の市場規模があるにもかかわらず、レガシーでIT化がされていない業界です。花のある生活を習慣化させるためにも一緒にレガシーな花業界を変革していく仲間を募集しています！レガシーな業界にチャレンジしたい人新しい市場を創ることにチャレンジしたい人「ユーザーさんの、うれしいを創る」を一緒に実現したい人 toCサービスやライフスタイルに興味がある人などはぜひご応募ください。

What we do

私たちのミッションは、『ユーザーさんの、うれしいを創る』こと。そのために、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定を重視しています。私たちは、ミッションを達成するために日々のユーザーヒアリングを通じて、ユーザーさんの期待や課題を理解し、それら定性情報をもとに顧客解像度を高めます。さらに、データの重要性を理解しており、販売データ・ユーザーデータ・広告データなどの定量的な情報を通じて仮説検証や意思決定をします。【「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定】ユーザー起点で立てた仮説をデータで検証し、結果をフィードバックとして次のステップに生かしていくことで、持続可能な価値を提供します。このハイブリッドなアプローチにより、ユーザーさんの本当のニーズを捉え、ビジネスの持続的な成長を目指しています。

Why we do

ユーザー起点で捉える

ブルーミー（bloomee）ブランド構成図

ユーザーライクの存在意義として、『ユーザーさんの、うれしいを創る』というミッションを掲げています。日常の中に、「ちょっと嬉しくなれる瞬間」を創れるサービスを、様々な領域で展開して行きたいと考えています。 ”次の当たり前となるようなサービスをユーザーさんと一緒に創り上げたい”という思いから、敢えて「お客様」でなく、親しみを込めて「ユーザーさん」と呼ぶことを大切にしています。私たちは、ブルーミーブランドの成長が、日本をより華やかにすると信じています。

How we do

月1回実施するユーザーヒアリング報告会の様子

データドリブンの意思決定

前述の、「ユーザー起点」のアプローチと「データドリブン」の意思決定に加え、下記の手段も重視しています。・アジャイルな改善サイクル・自社でのアセット開発・社内外の連携と協力 ■アジャイルな改善サイクル：ユーザーヒアリングを積極的に行い、ユーザーさんの考えや意見を深掘りした先に見える顧客心理を取り入れた改善サイクルを確立しています。それを受け、素早い対応やアップデートを行うとともに、部門横断でのレビューも加えプロダクトの品質を向上させています。　参考）　　・ユーザーヒアリング実施数：100件以上/年　　　　・月1回、全社にてユーザーヒアリング報告会実施 ■自社でのアセット開発：全国の自社拠点や独自の物流網などを持つことで、柔軟かつ迅速なサービス提供が可能となり、「企画・製造・顧客体験・分析」のサイクルを回し続けています。自社アセットにより、ユーザーさんの期待を超える早さで商品を届けたり、高品質なサービスを実現することができます。参考）・全国複数箇所に、世界基準の品質認証を取得した拠点・独自の物流網構築 ■社内外の連携と協力：ミッションの実現には、社内外の関係者との連携が不可欠です。従業員、取引先、パートナー企業などとの協力関係を構築し、共に成長し合えるエコシステムを築き、継続的かつ革新的な価値を提供しています。これらのアプローチが、私たちのミッションを実現するための手段となっています。常に変化する環境においても、ユーザーさんの期待に応え、ブルーミーブランドを成長させ続けることが私たちの目指す方向です。

As a new team member

ブルーミーは15万世帯を突破し右肩上がりで成長してきましたが、今後は20万世帯、100万世帯と更に大きくしていきたいと考えております。全ユーザーさんに満足していただくためには、サービスレベルを数段上げる必要があります。ユーザーさんの好みに合わせてお花をお届けするために、新プランの作成や花のランダム性を考慮したオペレーションの設計、ITサービスとして魅力的なものにするための機能開発などが挙げられます。【仕事詳細】・事業目標の達成に向けたロードマップの作成・課題特定にむけたユーザーさんヒアリングによる定性と、定量の両側面からの分析・課題解決を行うための新機能の開発ディレクション・各種施策の検討/取捨選択、実行（例）　・ユーザーさんの求めている花を届ける体験（新規プラン作成、花のパーソナライズ化など）　・ユーザーさんの箱を開ける開封体験と花の品質を守ることを両立できる箱の設計　・ユーザーさんの花を飾る習慣を後押しする機能追加　などユーザーさんを起点に多岐にわたる業務領域。【組織体制】社員4名【それに伴いどんなKPIを追っているのか】・解約率【MUSTスキル】 ※下記のいずれかに該当する方（業界/規模問わず）・toC向けのIT/webサービスやECなどを担当し、マーケティングをされてきたご経験・PdMとしてプロダクト開発に責任を持たれてきたご経験・メガベンチャーの新規事業や小さい事業の事業責任者として幅広く見られてきた経験・仮説設定からデータ分析、課題定義、打ち手の検討の一連の流れをやりきってきた経験【歓迎要件】・SQLによるデータ抽出、分析、レビュー・メールマーケティングの企画運用経験（商材問わず）・女性向け商材（美容、健康など）の広告運用経験【活躍できる人物像】・論理性が高い・課題解決力が高い・コミュニケーションスキルが高い・理念への共感・スタートアップ適性(組織>私と思える目的意識、曖昧なものを整えていくことに喜びを感じるタイプ) ・想像力をベースにしたUX設計能力

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