Sign up for free

This page is intended for users in Japan(English). Go to the page for users in United States.
Mid-career
カスタマーエクスペリエンス
on 2020-04-15 185 views

新しい形の金融ベンチャーで、サービス企画にも関わっていくCXを募集中

ビットバンク株式会社

ビットバンク株式会社 members View more

  • 楽天にエンジニアとして入社し、楽天市場のフロント部分を担当。ラングリッチにてフィリピン現地でのスタッフのマネジメント・オペレーション業務を行った後、国を越えた送金手段としてビットコインに注目する。趣味は読書とブラジリアン柔術。好きな極め技は腕緘。

  • 新しいコトを仲間とあれやこれや言いながらやるのが好きです。最近は愛犬ソラとの戯れがマイブーム。

  • アクセンチュア、サイバーエージェントグループにてエンジニア、コンサルタントを経験し、2015年にビットバンクにジョイン。
    暗号通貨がもたらす無限の可能性を追い求めたい。

  • ビットバンク株式会社でBTCN編集長(Oct, 2014~)、CSO(Aug, 2017~)をやってます。2014年3月にビットコインに出会い「管理者のないお金」というコンセプトに感銘を受け、競争する民間通貨という思想を世に広めたハイエクから学び現在に至ります。

    ビットコインは必ずしも競争する民間通貨のコンセプトには従わないが、パブリックな改ざんできない台帳としての機能、セカンドレイヤーによる機能ペッグを通じてあらゆる価値が付加される、お金の概念を超えた「公共財」アプリケーションとしての地位を築くだろう、というのが現在の着地点です。

What we do

  • 主軸事業の仮想通貨取引所「bitbank.cc」

# ビットバンクとは
ビットバンクは仮想通貨専業のスタートアップ企業です。
「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」をMissionに
仮想通貨技術の応用によって、人々の生活にビットコインが浸透し普及することを目指しています。

# 主なサービス
■ bitbank. cc
シンプルで軽量、高い機能性を備えたスマートなビットコイン・アルトコイン取引所です。
金融庁にも登録済みです。
また、ICORatingの取引所レポートにおいてセキュリティが国内No.1であると評価を受けました。
※2018年10月31日 ICORating「Exchange Security Report」調べ
https://bitbank.cc/

Why we do

  • 「ビットコインの技術で、世界中にあらゆる価値を流通させる」が私たちのミッションです
  • ビットコイン事業を通じて、世界ならびに日本の発展に寄与していきます

# オープンでフェアな社会を実現する
それが私たちの掲げるVisionです。
ビットコインをはじめとした仮想通貨は、誰でも参加、利用できる、特権者に支配されない、強制されない、という究極の「オープン」「フェア」な形です。

インターネットは情報の領域でそれらを実現しましたが、あらゆる価値を流通させることができるビットコインの関連技術は社会をさらに前進させることでしょう。

私たちは、私たちの究極の願いである、誰もが自由になれる社会の実現に向けて、その一助になりたいと考えています。

How we do

  • 経験豊富な経営陣と、ビットコインが大好きなメンバーが集まっています
  • オープンでフラットなコミュニケーションをしながら開発をしています

# Values
ビットバンクのメンバーは多様なバックグラウンドを持っています。
私たちは当社が掲げるVisionに共感し、そして以下の5つの価値観を大切にしています。
1. Integrity
なにごとにも真摯に取り組み、関わるすべての人を尊重する。
率直に意見し、言行に責任をもち、誠実であることを誇る。
2. Accomplishment
インパクトの大きな仕事を、圧倒的なパフォーマンスで達成し続ける。
常に学び、楽観的な未来を描き、自らの限界を超えて挑戦する。
3. Commitment
仮説を立て、計画し、オーナーシップをもってやり遂げる。
不確実性が高い状況でもベストな意思決定を行い、困難な課題を解決する。
4. Improvement
より良いアイデアを考案し、常に変化する。
複雑なものを、よりシンプルで効率的なものに置き換える。
5. Unity
ビットバンクの最善を追い求める。
全員の力を結集し、卓越した成果をあげる。

※オフィス内受動喫煙対策あり

As a new team member

【bitbank.ccは国内取引高においてNo.1となりました】
※2018年10月3日ICORating.com調べ
https://icorating.com/ja/report/exchange-security-report/

変化する市場の中で、国内トップクラスの仮想通貨取引所を運営する弊社には、日々多くのお客様から様々なご質問やご意見が寄せられます。そんなお客様の声をいち早くキャッチアップし、各セクションと連携をとりながらサービス品質の改善に努める『CX部』でメンバーを募集中です。

【カスタマーエクスペリエンス(CX)の役割】
安全でより快適なサービスを提供するためには、お客様のニーズを深く理解することが重要です。課題を発見し、改善へ向けた要件を洗い出し、的確に運用フローの見直しを図ることで、より質の高いカスタマーエクスペリエンスを構築していく。そんなCX部の存在は、サービスを進化させる原動力となります。

また、お客様と直に接するポジションのため、ビットバンクの“顔”にもなります。国内トップクラスのサービスで、第一線を担うこの仕事。きっとやりがいを実感していただけるはずです。

◎業務内容
・お問い合わせ対応(メール・電話)
・全ての業務の効率化提案
・取引・入出金に付随する業務
・お客様の要望・ニーズの汲み取り・仕様化

【求めるスキル・経験】
◎下記3項目のいずれかに当てはまること
└カスタマーサポート業務の経験 1年以上
└WEBサービス会社または金融系企業での営業経験 1年以上
└WEBサービス会社または金融系企業でのコンサルティング業務経験 1年以上

・当社のVision/Mission/Valuesに共感できる方

分かりやすく論理的に伝えるコミュニケーションスキルはもちろん、課題発見力や文章力も存分に発揮していく機会があります。

【歓迎するスキル・経験】
◎下記のスキルをお持ちの方はさらに歓迎
・英語または多言語の読み書き

Highlighted stories

私の履歴書 ~67歳の仮想通貨への挑戦~
5月22日「ビットコイン・ピザ・デー」をビットバンク社内でもお祝いしました!
【企業スポンサー】技術書典6で「Practical TypeScript in bitbank」を頒布しました!
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
ビットバンク株式会社
  • Founded on 2014/05
  • 70 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都品川区西五反田7-20-9 KDX西五反田ビル7F
  • 新しい形の金融ベンチャーで、サービス企画にも関わっていくCXを募集中
    ビットバンク株式会社