◆≪働きつづけられる社会を実現！自社サービスで、企業課題解決に挑むカスタマーサクセスコンサルタント≫ 食生活の支援を通し、働く人と企業が抱える様々な課題を解決する「オフィスおかん」のカスタマーサクセスコンサルタントを募集します！ カスタマーサクセスチームは、「オフィスおかん」のカスタマーである、企業の総務、人事、管理部門、経営者など、企業のキーパーソンに最も近いポジションです。そのため、OKANのミッションである『働く人のライフスタイルを豊かにする』上で重要なチームです。 カスタマーサクセスは、サービスを導入いただいた後からが腕の見せ所です。「オフィスおかん」を活用した、働く人や企業の課題解決につながるようなサポートや、顧客の管理体制の構築など、大きな裁量を持ってチャレンジしていくことができます！ ▼カスタマーサクセスチームのリードインタビュー 【5年間、誰よりもOKANの進化にコミットしてきたからこそ感じる組織の変化と目指す理想像】https://www.wantedly.com/companies/okan/post_articles/180917 【具体的な仕事内容】 オフィスおかん導入済み企業様へのサクセス活動として、主に以下の業務を担当いただきます。 ・カスタマーサクセス（オンボーディング）戦略の策定と実行 ・オフィスおかんの導入以降のカスタマージャーニーマップ（CJM）やカスタマーヘルススコア（CHS）にもとづく顧客管理体制の構築 ・CJMやCHSに紐付く一連の施策の企画/実行/改善 【必須スキル・経験】 ■ 顧客折衝 ※以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・BtoBプロダクトでのカスタマーサクセス経験 ・大手企業への提案営業経験 ■ 企画 ※以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・事業企画や営業企画におけるKPIの策定/PDCAの実行経験 ・業務プロセスの構築/改善経験 【歓迎スキル・経験】 ・SQLを活用したデータ抽出スキル ▼求める人物像 ・新しい業務の立ち上げという抽象度の高いフェーズにおいても、周囲を巻き込みながら進むべき方向性を定め、実際にアクションして進捗させていける方 ・難しい状況を他責とせず、ポジティブに取り組める方 ・周囲に対して進むべき理想像を積極的に共有し摺り合わせをしていける方 ここまで読んで頂き、私たちの事業やビジョンに少しでも興味をお持ちいただけた方は、まずは一度フランクに弊社オフィスでお話してみませんか？ご応募お待ちしています！