【おまかせしたいこと】 今回お願いしたいのは、Jobuddy工場における新しいCAオペレーションづくりです。 Jobuddy工場ではこれまで、大量の求職者を集め、スピーディーに接触し、面接につなげるオペレーションを磨いてきました。一方で、さらに決定率を高めるには、面接設定後のフォローや、内定承諾・決定までの意思決定支援を強化する必要があります。 特に今回お話ししたいのは、製造、物流、介護、看護、ドライバー、販売サービスなど、ノンデスク領域で多数の求職者を担当してきたCA経験者の方です。電話・SMS・LINEなどを使いながら、短期間で求職者の温度感を見極め、面接後から承諾まで伴走してきた経験を、Jobuddyの新しいCAモデルづくりに活かしていただきたいと考えています。 まずは1〜2か月程度を目安に、現行オペレーションや求職者特性、決定までのプロセスを理解いただきます。そのうえで、実際の求職者に対して、電話・メッセージでの接触、転職理由や不安、希望条件、他社選考状況のヒアリング、面接前後のフォロー、内定承諾に向けた意思決定支援などを行っていただきます。 単なるアドバイスではなく、実際の現場で何が機能するのかを一緒に検証する進め方です。ご自身が培ってきた接触タイミング、ヒアリング、フォロー、クロージングのノウハウを言語化し、Jobuddyの求職者に合う形へ落とし込んでいきます。 また、複数名のCA経験者がそれぞれの勝ちパターンを持ち寄り、決まったケース・決まらなかったケースを振り返りながら、接触頻度、トーク内容、メッセージ、フォロー方法、優先順位付け、KPI管理方法などを議論します。最終的には、個人の成功パターンではなく、組織として再現できる「Jobuddy式CAオペレーション」として設計していくことを目指します。 【この仕事の面白さ】 この仕事の面白さは、CA経験を「個人の成果」で終わらせず、事業の仕組みに変えられることです。 ノンデスク領域の人材紹介では、求職者との接点数が多く、意思決定までのスピードも速い一方で、少しの不安や迷いが離脱につながります。だからこそ、成果を出すCAほど、求職者の温度感を見極める力、会話の組み立て方、フォローのタイミング、クロージングの勘所を持っています。 今回のプロジェクトでは、そのノウハウを「なぜ決まったのか」「なぜ辞退されたのか」「どのタイミングで介在すべきだったのか」「どのKPIを見れば改善できるのか」という形で言語化していきます。 求職者対応をしながら、同時に事業の型をつくる。現場のリアルを見ながら、戦略に反映する。単なるCA業務でも、単なるコンサルティングでもなく、実践と設計の両方から「決まる人材紹介モデル」をつくる仕事です。 【こんな方とお話ししたい】 正社員人材紹介のCA経験があり、特にノンデスク領域で多数の求職者を担当してきた方とお話ししたいです。電話・SMS・LINEなど非対面中心のCA経験、面接後から承諾までのフォロー経験、求職者の意思決定支援やクロージングに強みがある方を歓迎します。 少人数のハイクラス候補者をじっくり支援するCA経験よりも、多数の求職者に対してスピード感を持って接触・フォロー・意思決定支援を行ってきた経験を重視しています。 自分のCAノウハウを言語化したい方、オペレーション改善やKPI設計に興味がある方、Jobuddyの新しいCAモデルづくりに関わってみたい方は、ぜひ一度お話ししましょう。