■具体的な業務内容 患者さまへの遠隔サポート（受電・架電・メール対応） ・受診相談 「この症状で今すぐ受診すべき？」「予防接種のスケジュールを確認したい」など、患者さまからの日々のお問い合わせに、丁寧に対応します。 医療的な判断が必要な相談は、チーム内の看護師または拠点スタッフにバトンタッチできるので専門知識がなくても安心です。 ・受診予約のサポート クリニックのシステム操作に不慣れな方へ操作のご案内をしたり、スムーズに予約が取れるよう誘導・サポートを遠隔で行います。 ・データ入力 対応した相談内容や予約の状況を、社内システムや専用ツールへ正確に入力・記録します。 ■使用ツール ・Chatwork ・Google Workspace（ドキュメント、スプレッドシート） ・その他社内システム ＼医療業界未経験者の方へ／ メンバーの8割は医療業界未経験スタートです。 丁寧な研修を通じ、少しずつ医療知識を身につけ、最前線で活躍している仲間がたくさんいます！ 【必須スキル】 ・SUM、SUMIFなどの関数を使用できる方 ・タッチタイピング、Googleツール（スプレッドシート・Gメール等）基本操作ができる方 ・安定的な通信環境（ネット環境）を整え、業務に集中できる、個室をご自身で用意できる方 【歓迎スキル】 ・コールセンターやカスタマーサポートで勤務経験がある方 ・医療事務または看護師経験 ・金土日勤務が可能な方 【求める人物像】 ・電話対応に抵抗がない方 ・丁寧な対応が出来る方 ・ITツールやAI等に抵抗がない方 ■キャップスクリニックとは 365日朝9時から夜21時まで開院し、場所、時間ともに患者さまがアクセスしやすい、「困ったときに必ず頼れる小児科」 を目指しています。 また、一つひとつの地域に“安心できる小児科”を広げるため、一都三県と大阪を中心に複数のクリニックを展開しています。 安定した運営を続けることは、将来にわたって医療を届け続けるために欠かせない基盤です。 キャップスクリニックでは、診療そのものだけでなく「人に寄り添う姿勢」を重視し、スタッフ全員が笑顔でコミュニケーションを取ることを大切にしています。 だからこそ、患者さまからの「ありがとう」を直接いただけるやりがいがあります。 患者さまからのお問い合わせに対してメールやチャット、電話にて対応します。 またお問い合わせ内容によってはクリニックに勤務しているスタッフとの連携もお願いします。