加藤貿易株式会社では、自社ブランド「モノプロ」および関連ブランドのファンづくりを強化するため、LINE公式アカウント、Lステップ、L Message（Lseg）を活用したCRM運用を本格的に進めています。 現在、当社では主に以下の2つのLINEアカウントを運用しています。 ✅Lステップ：モノプロ公式 ✅L Message（Lseg）：楽天モノプロ公式 これらのLINEアカウントを、単なる配信ツールではなく、お客様との関係性を育てるための仕組みとして活用していきたいと考えています。 例えば、診断コンテンツからLINE登録につなげる、登録後にお客様の悩みに合わせた情報を届ける、購入後の不安を減らす、リピート購入につなげる、ブランドへの理解や愛着を深めてもらう。 そうした流れを、Lステップ・L Message（Lseg）を使いながら、現実的に運用できる形にしていきたいです。 一方で、現状では社内にLステップ・L Message（Lseg）に深く精通したメンバーがいません。 担当者やエンジニアが調べながら進めているものの、仕組みを把握するだけでも時間がかかり、時間をかけても「これが本当に正解なのか」「モノプロとしてはどの運用が最適なのか」が見えにくい状況があります。 そこで今回、Lステップ・L Message（Lseg）の運用経験が豊富な方に入っていただき、単なる設定作業だけではなく、実務経験に基づいた判断やアイデア出しから関わっていただきたいと考えています。 具体的には、以下のような業務を想定しています。 📍Lステップ「モノプロ公式」の設定確認、運用、改善 📍L Message（Lseg）「楽天モノプロ公式」の設定確認、運用、改善 📍既存アカウントの構造把握、課題整理 📍LINE公式アカウントの配信設計、シナリオ設計 📍タグ、セグメント、ステップ配信、リッチメニュー等の設計・改善 📍登録後メッセージや配信内容の改善提案 📍LINE登録導線、診断コンテンツ、EC導線との連携アイデア出し 📍登録率、クリック率、CVR、購入率などの数値確認 📍Lステップ・L Message（Lseg）の一般的な運用知識の社内共有 📍「一般的にはこうする」「モノプロではこうするのがよい」という実務目線での提案 📍担当者、エンジニア、マーケティングメンバーとの連携 📍チームで決定した施策を担当者が実行できるようにするための整理・指示・マニュアル化 特に期待しているのは、実務経験に基づく「判断」です。 調べれば出てくる一般論ではなく、実際に運用してきたからこそ分かる感覚や、失敗しやすいポイント、現場で回る設計を教えていただきたいです。 たとえば、 「この目的なら、こういうシナリオにした方がよい」 「このタグ設計だと後で運用しにくくなる」 「Lステップではできるが、L Message（Lseg）では運用方法を変えた方がよい」 「この導線なら登録率は上がるが、購入にはつながりにくい」 「まずはこの範囲で小さく試し、数値を見て改善した方がよい」 このような意見を歓迎します。 最初からすべてを丸投げするのではなく、まずは既存の状況を一緒に整理しながら、チームで相談して進めていきます。 一方で、実績や信頼関係が積み上がってきた段階では、Lステップ・L Message（Lseg）を中心としたLINE CRM領域について、ある程度の決裁権を持ち、実務責任者として任せられる存在になっていただきたいと考えています。 加藤貿易では、複数の自社ブランド・取扱ブランドをEC中心に展開しています。 📍nuts link、Gallerなどを扱うギフト領域 📍50代以上の足まわり・ヘルスケア領域を支える「ラクラク歩行」 📍子どもと家族向けの商品を扱う「モノプロキッズ」 📍その他、ECを中心とした自社ブランド・キュレーションブランド 今後は、LINEを通じて、お客様の悩みや関心を理解し、必要な情報を届け、ブランドのファンになっていただく仕組みを育てていきたいと考えています。 Lステップ・L Message（Lseg）の経験を活かして、加藤貿易のLINE CRMの仕組みづくりに関わってくださる方と、ぜひ一度お話ししたいです✨ ご応募お待ちしております✨ ※電話やメールでの問い合わせについては対応しておりません。