＜仕事内容＞ 「MEOツールを導入したものの、現場が忙しくて口コミ獲得の声がけが定着しない…」 「ネガティブな口コミが書かれてしまったが、どう改善していいか分からず放置している…」 「集客を増やしたいが、現場のオペレーションにこれ以上負担をかけられない…」 上記のような店舗の集客の悩みに対して集客コンサルティングとして、店舗のカスタマージャーニーを分解し、原因を特定し、店舗スタッフが無理なく口コミを獲得できるオペレーションを共に構築します。 「店舗の自律的な集客力向上とサービス改善」という本質的な成果を提供することが、あなたのミッションです。 ＜具体的な業務内容＞ ◼︎反響顧客に対する提案営業（クロージング） Web経由での問い合わせや、他営業からトスアップされた顧客に対し、店舗の課題をヒアリング。「口コミコンサル」を通じた解決策を提案し、受注へと繋げます。 ※飛び込み等の新規開拓ではなく、すでに課題や興味をお持ちの顧客への提案がメインです ◼︎6ヶ月間で店を変える「二人三脚のプロジェクト」（伴走型コンサルティング） 1社につき半年間（計10回）のセッションを通じて、店長や本部の方と店舗のオペレーションや口コミ改善に向けコンサルティングをお願いします。お客様と二人三脚で、集客や店舗運営の目標達成に向かって伴走します。 ◼︎顧客体験の改善提案 実際の店舗への来店から退店までの流れ（カスタマージャーニー）を分解し、現場のオペレーション改善を提案します。 ◼︎アップセル・クロスセル提案 MEO（地図アプリ検索最適化）支援オプションや、既存顧客の課題に合わせた追加提案を行います。 ＜必須スキル＞ 以下いずれかのご経験 ・店舗運営の実務経験（例：結婚式場プランナー、サービス業など） ・個人もしくは法人に対する提案経験 ・新規部署の立ち上げや、変化が早い環境で成長したいという強い意思がある方 ＜歓迎スキル＞ ・店舗事業者との折衝経験 ＜ このポジションで得られるもの＞ ・「現場経験」×「ITコンサル・セールス」の希少なキャリア： 現場で培った接客やディレクション経験を、ITの力でより大きなビジネスインパクトに変える提案力・コンサルティング手法が身につきます。 ・事業開発への広がるパス： 「口コミコンサル」の提供にとどまらず、将来的には店舗集客全般を最適化する「新規事業開発」へキャリアを広げることが可能です。 ・圧倒的な自己成長環境： 正直にお伝えすると、新規事業の立ち上げ期であり、全社横断のプロジェクトでもあるため、変化が激しく「カオスな環境」であることは間違いありません。しかし、「20代のうちに大きな市場を切り拓きたい」「自分の市場価値を最速で高めたい」という方にとっては、これ以上ないエキサイティングな環境をお約束します。 ＜使用ツール＞ 【全社共通】 PC：全社員にMacを貸与しています Slack：主に社内のコミュニケーションツールとして使用します Google Workspace：社内外のやりとり、資料作成などに使用します （Gmail、ドキュメント、スプレッドシート、スライドなど） ※この他、部署や職種ごとに使用しているツールもあります ＜構成メンバー＞ マネージャー：1名 正社員：8名