当社では、イベント管理システム「イーベ！」をはじめとした自社SaaSを提供しています。 サービスの利用企業やイベント運営の現場が増える中で、お客様の課題を丁寧にヒアリングし、最適な活用方法を提案していく営業スタッフを募集します。 当社では、営業・顧客対応の品質を高めるために「ザ・モデル型」の分業体制を導入しています。現在は、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポートの3つのチームに分かれ、お客様の検討段階から導入後までをチーム全体で支援しています。 入社後はまず、フィールドセールスとして商談対応や提案活動を中心に経験を積んでいただきます。お客様と直接話す中で、サービスの機能、利用シーン、よくある課題、提案の進め方を身につけていただきます。将来的には、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポートの3つの領域を横断し、どのチームでも対応できる人材として活躍いただきたいと考えています。 【仕事内容】 自社SaaS「イーベ！」に興味を持っていただいたお客様に対して、課題のヒアリング、サービス説明、提案、契約までのフォローを担当していただきます。資料請求やお問い合わせをいただいたお客様への対応が中心となるため、飛び込み営業や無理な新規開拓ではありません。 【具体的な業務内容】 ・資料請求やお問い合わせをいただいたお客様への連絡 ・お客様の課題、利用目的、イベント運営方法のヒアリング ・オンライン商談、サービス説明、デモ案内 ・お客様の運用に合わせた活用方法の提案 ・見積書、提案資料の作成 ・契約までのフォロー対応 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・カスタマイズ要望や追加機能要望の整理 ・開発チーム、サポートチームへの情報共有 ・商談内容や顧客情報の記録、管理 ⭐️この仕事のポイント お客様によって、イベントの規模や受付方法、参加者管理の流れはさまざまです。単にサービスを案内するのではなく、「どのように使えば業務が楽になるか」「どの機能が課題解決につながるか」を一緒に考えていく営業スタイルです。 個人で数字を追い続ける営業ではなく、メンバー全員で目標達成を目指すチーム営業を大切にしています。困ったことがあれば相談しながら進められる環境です。 🔧必須条件 ・基本的なPC操作ができる方 ・お客様の話を丁寧に聞ける方 ・チーム内で報告、相談、共有ができる方 ・相手に伝わるように情報を整理できる方 ・前向きに新しい知識を学べる方 ※営業経験やIT業界での経験は必須ではありません。 🤝歓迎条件 ・営業、インサイドセールス、カスタマーサポートの経験 ・WebサービスやSaaSに関わった経験 ・提案資料や見積書の作成経験 ・電話、メール、オンライン商談での顧客対応経験 ・イベント運営や受付業務に関わった経験 ・Slack、Google Workspace、asanaなどの利用経験 👥求める人物像 ・お客様の困りごとを整理して考えられる方 ・分からないことをそのままにせず確認、相談できる方 ・チームで協力しながら仕事を進められる方 ・新しいサービスやITツールに興味を持てる方 ・将来的に幅広い顧客対応スキルを身につけたい方 💻仕事で使用する主なツール ・Google Workspace ・Slack ・asana ・Zoom ※使用経験がないツールがあっても、入社後に覚えていただければ問題ありません。