■　チームの仕組みを創り、メンバーを動かす。次世代のBPO運営を担う「SV候補」を募集！ ウィリッチのBPO事業部にて、コールセンターの運営管理、およびチームマネジメントを担うスーパーバイザー（SV）候補を募集します。 単に現場のシフトを管理するだけではありません。クライアント企業の課題解決に向けた「業務効率化の仕組み創り」や、AIには真似できない「メンバーのモチベーションを高めるマネジメント」など、組織の拡大期だからこそ味わえるダイナミックな裁量を持って活躍していただけます。 📝 具体的にお任せしたいこと ・コールセンターの進捗管理、KPI・数値の集計・分析 ・オペレーターメンバーの育成、フォロー、OJT ・クライアント企業との連携、社内調整 ・業務マニュアルやスクリプトの改善施策の立案・実行 最初からすべてができる必要はありません。 事業部部長をはじめ、先輩メンバーがマンツーマンでサポートします！ 🔍 応募条件 【必須条件】 ・チームで目標達成に向けて主体的に取り組み、成果を上げた経験をお持ちの方 ・周囲を巻き込みながら、課題解決や改善活動に取り組んだ経験をお持ちの方 ※役職や経験年数だけで判断しません。「自ら課題を見つけて行動した経験」「周囲を巻き込みながら成果を上げた経験」を重視しています。SV経験がなくても、将来的に組織運営を担いたいという意欲のある方からのご応募を大歓迎します！ 【歓迎条件】 ・リーダー、主任、店長、SV等の経験 ・新人教育やOJTの経験 ・コールセンターでの勤務経験 ・KPI管理や数値分析の経験 ・業務改善や運営改善に携わった経験 🎯 求める人物像 ・周囲を巻き込みながら、チームをより良い方向へ導ける方 ・自ら課題を発見し、根本原因を考えながら改善や解決に取り組める方 ・数字や事実をもとに課題を分析し、改善施策の立案・実行まで行える方 ・指示を待つのではなく、自ら考え行動できる方 ・メンバーの成長を支援し、人材育成にやりがいを感じられる方 ・チームの成果を自分事として捉え、責任感を持って行動できる方 まずは「話を聞きに行きたい」ボタンから、カジュアルにお話ししてみませんか？ オフィス見学を兼ねて、ざっくばらんにお仕事のリアルをお伝えします。 あなたからのご応募をお待ちしています！