事業の更なる成長に向け、既存顧客へのエクスパンション戦略（アップセル・クロスセル）を加速させるフェーズにあります。 「満足度」の提供をゴールとせず、追加提案や別プロダクト導入という手段を通じて、顧客を成功へ導く。そんな、事業成長の最重要フェーズを牽引するリテンションセールスを募集します。 既存顧客のMRRを自らの手で積み上げ、LTV（顧客生涯価値）を最大化させる、市場価値の高いセールスキャリアを築くことができます。 【募集背景】 現在、私たちのリテンションチームは、高い顧客満足度を維持する「守り」の体制は整いつつあります。 今回は、さらなる事業成長を実現するために、顧客に対してプロアクティブに価値を提案し、収益を最大化させる「攻めの営業活動」を担える人材を募集します。 【業務内容】 既存顧客の収益最大化（LTV向上）をミッションに、営業活動と解約防止の両面を担うポジションです。 1.アドオン・プランアップ・クロスセル活動 ・顧客の課題を深く掘り下げ、追加発注や上位プランへの移行・導入拠点追加をクロージング。 ・顧客の課題に応じ、別プロダクト(ハタラクカルテ)のクロスセル提案。 2.リテンション活動 ・数値データに基づき解約リスクを早期に察知し、契約継続に向けた解約阻止施策の立案・実行。 3.プロジェクト推進 ・オンボーディング過程での「おかんpay」の利用促進など。 ・施策実行における社内外の関係者との調整およびディレクション。 業務における使用ツール ・顧客管理ツール：Salesforce 　※SalesforceはSalesforce.com,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。 ・社内コミュニケーションツール：Slack ・ビジネスクラウドツール：Google Workspace（Document・Spread Sheet・Slide・Gmail等） 【将来的に従事する可能性のある業務】 メンバーとして実績を積んだ後は、ご自身の志向と成果次第で、多彩なキャリアパスに挑戦いただけます。 ・マネジメント業務 ・セールスレベニュー領域全体における企画業務 【組織構成】 リテンションチームに配属となります。 現在のリテンションチームは、正社員はマネジャー1名とメンバー3名で、平均年齢33歳です。 派遣社員5名がオンボーディングや運用支援業務を担当しており、計9名で構成されています。 【必須スキル】 ・営業経験2年以上（個人・法人は問いません） 【歓迎スキル】 ・新規開拓営業経験 ・アップセル・クロスセル提案経験 ・ベンチャー企業や変化の多い環境で成果を上げた経験がある方 求める人物像 ・目標達成のために、泥臭いアクションを継続できるバイタリティがある方 ・課題に対して自発的に解決策を見出し、実行に移せる方 ・複数の関係者と円滑に連携しながら、業務やプロジェクトを推進できる方 【参考コンテンツ】 「数字と顧客課題解決の両立」OKANセールスの本音に迫る https://editor.note.com/notes/n69c0abe25f5e/edit/ 「OKANの働き方・福利厚生について」 https://note.okan.co.jp/n/ne47abce9c414 「OKANの人事・評価制度について」 https://note.okan.co.jp/n/n21fc372a2632 これまでの営業経験を活かし、リテンションという戦略的フェーズで、圧倒的なスピード感をもって施策を完遂する。そんな「自らの手で事業を動かす」手応えを味わってみませんか？ 【選考プロセス】 （カジュアル面談）→書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→オファー面談 ※選考プロセス補足 ・原則、オンラインで実施します。オフィス見学等のオフラインコミュニケーションの実施を希望される場合はご相談ください。 ・選考期間は概ね1ヶ月〜2ヶ月程度です。