<仕事内容> 今回募集する「ソリューションディレクター」は、 既存事業であるWebサイト（HP・LP）制作のディレクションを担いながら、その枠を超え、顧客の本質的な課題を探索し解決策を考えていく新しい役割 となります。 実際の顧客支援を通じて仮説検証を重ねながら、 「ソリューションディレクターとは何を担う役割なのか」を、これから一緒に形にしていくフェーズ です。 クライアントからの要望をそのまま実行するのではなく、 「なぜそれが必要なのか」「その背景で何に困っているのか」「本当に解決すべき課題は何なのか」 を繰り返し問いながら、顧客の現場にある本質的な課題を探っていきます。 必要に応じて、実際の店舗や現場にも足を運びます。スタッフの業務を観察し、時には業務の中に入り込みながら、現場で何が起きているのかを自分の目で確かめます。 例えば、店舗スタッフへのヒアリングだけで終わらせず、実際の接客や日々の業務フローを観察する中で、本人たちも言語化できていなかった非効率やつまずきを見つける。 あるいは、「Webサイトを改善したい」という相談に対しても、サイトだけを見るのではなく、問い合わせ後の対応や店舗でのオペレーションまで確認し、本当に解決すべき課題がどこにあるのかを考えていきます。 そのため、 「何を作るか」から考えるのではなく、「何を解決すべきか」から考え、「なぜその仮説を立てたのか」「何を試したのか」「そこから何を学んだのか」 というプロセスを重視します。 また、顧客の現場で得た課題や学びを整理し、他の顧客にも共通する再現性のある知見として、カンリーのプロダクトやサービスへ還元していくことを目指しています。 既存のWeb制作事業を担いながら、顧客課題の探索・仮説検証を繰り返し、 ソリューションディレクターという役割と、新しい顧客価値の両方をこれからつくっていくポジション です。 ■具体的な仕事内容 【ソリューションディレクター】 ・クライアントとの打ち合わせ・ヒアリング・現場理解 ・顧客の要望の背景にある、本質的な課題・潜在ニーズの探索 ・課題解決に向けた仮説立案・解決策の企画、提案 ・Web制作に限らない解決策の企画・仮説検証 ・顧客現場で得た課題・知見の整理、プロダクトチームへのフィードバック 複 【Webディレクター】 ・Webサイト・LPの新規制作、リニューアルに関する企画・ディレクション ・要件定義、情報設計、ワイヤーフレーム作成 ・デザイナー・エンジニア・外部パートナーとの連携、プロジェクト進行管理 ・制作後の運用支援、アクセスデータや顧客の声をもとにした改善提案 ・クライアントの複数部署や関係者を巻き込んだプロジェクト推進 ※クライアントは飲食店に限らず、ジム・塾・学校・医療機関など、多様な業界にわたります。 ■業務比率のイメージ ソリューションディレクターとして、顧客課題の探索・仮説検証・新たな解決策の企画・プロダクトやサービスへの還元といった経験を積んだ先には、 PdMやリサーチャーなど、顧客理解や課題探索を軸としたキャリアへ広げていく可能性 もあります。 入社直後：Webディレクション 70％ ／ ソリューションディレクション 30％ 入社1年後：Webディレクション 50％ ／ ソリューションディレクション 50％ 入社2〜3年後： <必須スキル> ・クライアントとの折衝・ヒアリング・要件整理など、顧客と直接向き合った経験 ・顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、背景や目的を掘り下げて提案した経験 ・複数の関係者を巻き込みながら、プロジェクトを推進した経験 ・複数案件・タスクを並行して進められるプロジェクトマネジメント力 ※Webディレクター経験に限りません。営業・カスタマーサクセス・コンサルタント・PdM・サービス企画など、顧客やユーザーの課題に深く向き合ってきた方も対象です <歓迎スキル> ・Webサイト・LP制作のディレクション経験 ・営業・カスタマーサクセス・コンサルティングなど、顧客課題の発見・提案に関わった経験 ・ユーザーインタビュー・顧客ヒアリング・UXリサーチなどの経験 ・顧客の現場に足を運び、業務観察やヒアリングを通じて課題を捉えた経験 ・仮説立案から実行・検証・改善まで、一連のPDCAを回した経験 ・顧客から得た課題やニーズを、サービス・プロダクト改善につなげた経験 ・新規事業・新規サービス・新しい役割や業務プロセスの立ち上げに関わった経験 ・生成AI（ChatGPT、Claude、Gemini等）の実務活用や業務改善の経験 ▼マネージャーの瀬川が書いた「note」ぜひご覧ください！ https://note.com/canly/n/ndd3346e4943f