■ポジション概要 大手企業（金融／通信／製造など）における、AIオペレーター導入プロジェクト（PoCフェーズ）のPMポジションです。 本ポジションでは、コンタクトセンター業務を中心に、業務整理からAI適用設計、ROI検証までを一気通貫で担います。 単なる進行管理ではなく、「どの業務をAIに置き換えるべきか」「その結果どれだけの価値が出るのか」を設計する上流ポジションです。 業務・AI・システムの3領域を横断しながら、関係者と対話を重ね、PoC→MVP→本番開発へと繋がる土台を構築していただきます。 ■業務内容 ・AIオペレーター導入におけるプロジェクトマネジメント ・対象業務のAsIs整理およびToBe業務設計 ・AIシナリオの設計・評価（業務→AI変換） ・ROI試算／KPI設計／導入ロードマップ策定 ・既存システムとの接続方式検討／アーキテクチャ整理 ・ステークホルダー（顧客／ベンダー／開発）との合意形成 ・論点整理／意思決定支援／進行管理 ■必須要件 ・プロジェクトマネジメント経験（要件定義〜進行管理） ・複数ステークホルダーとの調整・推進経験 ・AIまたはDX領域での業務改善プロジェクト経験 ・業務要件を整理し、構造化できるスキル ■歓迎要件 ・金融／コンタクトセンター領域の知見 ・業務分析／業務設計経験 ・システム設計／アーキテクチャ検討経験 ・ベンダーコントロール／マルチベンダー調整経験 ■求める人物像 ・業務を抽象化し、AI適用に落とし込める方 ・対話を重視しながら合意形成をリードできる方 ・複雑な論点を整理し、意思決定を支援できる方 ・全体最適の視点でプロジェクトを前進させられる方 ・業務・技術・ビジネスのバランスを取りながら判断できる方 ■ポジションの特徴 ・業務×AIの設計に関われる希少な上流ポジション ・PoC止まりではなく、本番導入まで見据えたプロジェクト ・ROI設計・ロードマップ策定など事業インパクトに直結 ・金融領域を中心に横展開が期待される拡大フェーズ ・AI導入の成功パターンを構築できる環境 ◆◇色々な方からのご応募お待ちしております◇◆