病院の経営と現場に深く入り込み、顧客の成功に本気で向き合うカスタマーサクセスを募集しています。 私たちが向き合うのは、複雑な構造の医療業界。だからこそ、表面的な支援ではなく、顧客の課題や目指したい姿を一緒に言語化し、現場に入り、前に進める伴走が必要です。 このポジションは、単なる問い合わせ対応でも運用サポートでもありません。顧客をお客さまとして遠くから支援するのではなく、同じ目標に向かう仲間として並走し、事業インパクトをつくりにいく役割です。 ▪️この仕事の魅力 ・医療現場や病院経営への理解が深まる ・レガシーな業界に新しい価値を届ける手触り感がある ・顧客の成功が、事業インパクトとして返ってくる ・整っていないものを整理し、構造化し、より良い形をつくれる ・0→1、1→10の両方に関われる ▪️お任せしたいこと ・顧客の導入支援・活用支援・定着支援 ・顧客の課題整理と、成功に向けた打ち手の設計 ・顧客とのリレーション構築 ・利用状況や成果指標を踏まえた改善提案 ・社内の関係者と連携したオンボーディングや活用促進 ・顧客の声をもとにした、プロダクトや事業へのフィードバック ▪️こんな人と働きたい 私たちが一緒に働きたいのは、熱量があり、人としての魅力がある方です。 顧客とのコミュニケーションの中で、相手を単なる取引先としてではなく、同じ目標や目的に本気で向き合う仲間として関係を築ける。距離は近くても、相手への敬意を持ち続けられる。 そんなスタンスで、相手の話を深く聞き、懐に入り、課題を一緒に紐解いていける方を歓迎します。 具体的には、以下のような方に向いています。 ・相手の熱量を受け取り、その先にある本音や目的を引き出せる ・顧客の成功に本気でコミットできる ・横の関係で信頼を築ける ・変化や不確実性を前向きに楽しめる ・数字を見ながら仮説を立て、改善につなげられる ・まずは動きながら、より良くしていける ▪️必須条件 ・カスタマーサクセス経験 1年以上 ・法人営業経験 1年以上 ▪️ 歓迎条件 ・医療業界でのご経験 ・SaaSでのご経験 ・ハイタッチCSのご経験 ▪️最後に 「もっと顧客に深く向き合いたい」 「表面的な支援ではなく、相手の成功に本気で寄与したい」 「レガシーな業界に変化を起こす手触りのある仕事がしたい」 そんな想いがある方にはピッタリです！ 何か一つでも気になるものがありましたら、ぜひ一度お話しましょう！