◆部署紹介 顧客体験の最大化を目指すカスタマーエクスペリエンス室は、「SaaSプロダクト開発に携わる」プロダクトデザインユニットと、「情報発信時のコミュニケーション手段を考える」ブランドデザインユニットに分かれています。今回所属していただくポジションはカスタマーエクスペリエンス室直下に所属していただき、コンサル領域のPJ体制を少しづつ構築していきたいと考えています。 ◆募集背景 エンタープライズ・ナショナルクライアント向けの戦略的課題解決を担うコンサルティング事業の拡大に伴い、「事業の上流工程からデザインの力でクライアントの経営課題を解決できる」デザインストラテジストを募集します。単なるコミュニケーションデザインを超え、ビジネス戦略の立案・実行・検証まで担当し、クライアントの事業変革を伴走支援していただきます。 ◆解決したいミッション 本ポジション「デザインストラテジスト_コンサルティング領域」は2024年4月に新設したプロフェッショナルコンサルティンググループのメンバーと一緒に事業拡大していきたいと考えています。 弊社はSaaS型プロダクトの統合コマースプラットフォーム「ecforce」を開発し、あらゆるコマース事業のマーケティング〜CRM〜データ統合管理・分析・活用が一気通貫で強化できる事業基盤の提供を通してメーカー/リテールビジネスDXを支援しています。 また、デジタルコマース黎明期から品質の高いSaaSプロダクト開発のために自社でもD2C事業を運営しており、蓄積されたノウハウ・ナレッジを元にしたコンサルティングサービスを提供しています。 これらSaaSプロダクト×プロフェッショナルサービスを掛け合わせたソリューションで、クライアント様へ独自性の高い価値提供をしていくために、クライアントの経営課題に向き合い、デザインの力で解決していきたいと考えています。 【具体的な課題】 ・複雑な事業課題のリフレーミングと本質的課題の特定 ・顧客インサイトに基づく事業コンセプト・戦略の構築 ・ステークホルダーとの共創を促進する体験設計とファシリテーション ・戦略実行のためのプロトタイピングと検証設計 ・事業戦略の実現へ向けた、組織変革とプロセス改善の推進 ◆業務内容 このポジションでは、デザイン思考とビジネス戦略の両軸で、クライアントの事業変革を推進していただきます。特に、戦略設計から実装まで一気通貫で担い、越境知を活かした価値創出に取り組んでいただきます。 【具体的な業務内容】 ・クライアントの事業課題に対するリサーチ・分析とインサイト抽出 ・ブランドストラテジーの戦略設計 ・ステークホルダーとの共創ワークショップの企画・ファシリテーション ・戦略検証のためのプロトタイピングと実験設計 ・ブランドポジショニングの構築 ・デザインシステム・ガイドラインの設計と運用支援 ・AI技術を活用したデザインプロセスの構築と導入支援 ◆ポジションの魅力/やりがい ・事業戦略レベルでのインパクト エンタープライズ／ナショナルクライアント向けの複雑な経営課題に対して、デザイン思考を活用した戦略立案から実行支援まで一気通貫で関与。単なるデザイン業務に留まらず、事業戦略の立案から実行・検証まで、プロジェクトの全工程に関与できます。 正解のない課題に対して、デザイン思考とビジネス戦略を掛け合わせたソリューションを創出する醍醐味があります。 ・多様な事業ドメインでの経験蓄積 EC、D2C、SaaS、コーポレート等、幅広い事業領域のクライアントとの協業を通じて、業界横断的な知見と経験を積むことができます。 クライアント企業の経営層・事業責任者・現場担当者から、社内のエンジニア・PdM・マーケターまで、多様なステークホルダーとの共創プロジェクトを推進できます。 ・実践的なノウハウに基づく価値提供 自社D2C事業で培った実践的なノウハウを基に、机上の空論ではない効果的なソリューションを提供できます。理論と実践の両面からクライアントをサポートする醍醐味があります。 ・最先端技術（AI）との融合 AIを活用したデザインプロセスの構築を通じて、デザイン業界の未来を創造する先駆者としての役割を担えます。技術とクリエイティブの融合という最先端領域で専門性を高められます。 ◆デザイン環境/利用ツール ・OS：Mac ・デザイン：Figma、Adobe Creative Cloud ・AI系ツール：Cursor、Claude、ChatGPT、Gemini CLI、Figma Make ・タスク管理：Jira、Notion ・コミュニケーション：Slack、Figjam