▼仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━ 【「人」と「数字」両方に向き合える、成果がダイレクトに見える仕事】 体験レッスン後のお客様に対する追客は、コミュニケーションがそのまま成約率・売上・顧客満足度に直結する領域です。メールやLINEの文面ひとつ、連絡のタイミングひとつで結果が変わるため、感覚ではなく数値を見ながら仮説検証を回し、成果を作っていく面白さがあります。 【正解がないからこそ、「設計する力」が身につく】 お客様の状況・温度感・迷いは一人ひとり違います。そのためこのポジションでは、テンプレ対応ではなく、どんな言葉なら背中を押せるかどの順番・どのタイミングなら意思決定につながるかを考え抜き、顧客状況に応じたコミュニケーションを自分で設計していきます。セールス力・文章力・顧客理解力・設計力がすべて磨かれる仕事です。 【「仕組み」を一からつくれる仕事】 数値分析をもとにした全体改善やオペレーションの見直し・業務効率化、追客フローや育成の仕組みづくりまで関われるため、「成果が出る構造をつくる」経験ができるのが大きな魅力です。 【顧客の人生の意思決定に関われるやりがい】 SHElikesは、人生を変えるスキルとマインドを学べるサービスです。迷っているお客様の不安を解消し、一歩踏み出す後押しをすることは、**単なる販売ではなく、人生の選択を支援する仕事**でもあります。成約の先にある受講生の変化を実感できる点も、この仕事ならではの魅力です。 ▼業務内容 ━━━━━━━━━━━ 【具体業務】 - 体験レッスン参加者への追客対応（メール/LINE等）とそれに伴う数値分析、改善施策立案 - 顧客状況に応じたコミュニケーション設計・実行 - 成約率向上に向けたトーク/文面/タイミングの最適化 - 業務効率化（オペレーション改善・仕組み化） - メンバーの対応品質チェック、FB、育成 ▼チーム体制や雰囲気 ━━━━━━━━━━━ 事業推進チームの主要メンバーは20名程度、副業等のスポットワーカーを含めると150人規模の組織に拡大しています。 基本的にリモートではありますが、スポットで全国各地から出社の機会も提供。 役職/ポジション/雇用形態問わず、一体感や成長実感を得られる組織作りに力を入れています。 ▼必須スキル ━━━━━━━━━━━ - toCサービスにおける以下いずれかの経験 - 顧客への追客・クロージング経験 - CRM/MAを活用したナーチャリング・配信設計経験 - メール/LINEなどテキストコミュニケーション設計・運用経験 - 数値目標にコミットした経験 - 顧客対応の改善・業務改善に主体的に関わった経験 ▼歓迎スキル ━━━━━━━━━━━ - 営業・インサイドセールス・カスタマーサクセス経験 - 体験→検討→成約フェーズの設計経験 - 業務委託/アルバイトメンバーのマネジメント・育成 - QA設計、対応フロー改善、ナレッジ構築経験 ▼求める人物像 ━━━━━━━━━━━ - 追客を「数字責任を持つ仕事」として捉えられる方 - 配信を「送ること」ではなく「成果を出すこと」までコミットしてきた方 - 顧客心理を考え、仮説検証し続けられる方 - 現場改善（QA/FB/効率化/仕組み化）が得意な方 - セールス視点とマーケ視点の両方を持ちたい方 ▼雇用形態 ━━━━━━━━━━━ 正社員（無期雇用） ▼勤務地 ━━━━━━━━━━━ -SHE Aoyama（本社） 東京都港区南青山3丁目7−21 ※週2回（曜日は会社で指定）の出社、それ以外はリモート可となります ※出社の際は弊社オフィス（青山/外苑前/銀座）、または会社の指定する場所のいずれか（東京都内）へ出社いただきます ※社内は全館禁煙です ▼勤務体系 ━━━━━━━━━━━ ◆勤務時間 10時～19時　※原則フレックスタイム（コアタイムなし）のため指定なし 1日の標準労働時間：8時間 1日の休憩時間：1時間 ◆所定労働時間を超える労働の有無 有