ポジション概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話できる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。 CRMデータを活用した問い合わせ対応の最適化や、AIを使った問い合わせ業務の自動化により、CS効率化から顧客体験の向上まで、チャネルトーク1つで実現可能です。 このポジションでは、経営企画として事業戦略や数値管理、成長機会の特定など、会社の意思決定を支える中核的な役割を担っていただきます。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。210,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 経営企画は、チャネルトークの成長をさらに加速させる「戦略参謀」です。売上に対して責任とKPIを持ちつつ、セールスチームとは別のチームとして客観的に売上予測、戦略策定を行います。全体的/客観的にデータや進捗を見て、進むべき方向や解決すべき課題を見つけ、正しく成長できるようにすることを担います。 一言で言うと、データドリブンが好きで几帳面と評価され、セールスや売上に直接貢献したい人に最適なポジションです。 ミッション ・セールスチームの活動を几帳面に観察・分析し、解決すべき課題を見つけて解決をする。 ・データを軸に、本質的な課題と解決の糸口を導き出す 業務内容 ・セールスチームの生産性向上施策の企画・実行 ・売上目標達成をKPIとした業績分析と改善戦略の立案 ・セールス指標や売上予測モデルの設定、分析、レポート作成 ・インセンティブ制度（Quota、OTEなど）の設計・運営支援 ・セールスメンバーとのコミュニケーションを通じた課題抽出と解決 ・定量的な診断とデータドリブンな改善ソリューションの適用 募集背景 現在セールスチームは15名、より拡大をして20名以上へ増えていく計画をしています。データ関連に関して、各メンバーとマネージャーが営業活動を行いながら、データの記入、分析も各個人に委ねていました。より強固なセールスチームにするために複眼で業績を見ることが必要なフェーズになってきたため、Sales Opsの募集を行います。 このポジションの魅力 ・急成長中のSaaS企業で事業成長の最前線を経験することができる ・「数字」を軸にセールスの成果を左右できる ・データ × ビジネスの両輪で成長できる環境 応募資格 必須（Must） ・1年以上のセールスオペレーション経験 ・戦略的思考と構造化された実行プランの策定スキル ・積極的なコミュニケーションで課題を解決した経験 ・Python・SQLの使用・学習経験 ・Salesforce、HubSpotなどCRMを用いたセールス/リテンションデータ管理・分析経験 歓迎（Nice to have） ・B2B SaaS製品やセールスへの理解 ・新しい業務プロセスを定着させた経験 ・CRMやセールス効率化のためのツール使用経験 ・TableauなどのBIツールを活用したレポート作成経験 求める人物像 ・資料収集・分析・要約レポーティングが丁寧な方 ・同僚から「スマートだ」と言われる方 ・常により高い目標を追求できる方 ・失敗を防御的に捉えず、前向きに素早くリカバリーできる方 ・協働によってより良い成果を出せると信じている方 ・新しい挑戦に不安よりも「まずはやってみる」マインドを持つ方 キャリアパス / 得られる経験 ・1年目: セールスオペレーションの正確な運営と分析（CRM運用、KPI設計、予測） ・2年目以降: Revenue Operations Manager / Lead としてチームや売上戦略・プロセス設計をリード ・中長期: グローバル市場（日本・韓国・米国）横断の売上戦略やプロセス設計を経験 選考フロー 基本的には以下の通りです。双方の納得感を大事にしているため、状況により変動することがあります。 ・書類選考 ・一次面接 ・最終面接