▼仕事概要 ━━━━━━━━━━━ SHElikesへ入会を検討するお客様に向けた「無料体験レッスン」の運営を裏側でサポートする「レッスン運営リーダー」。 Zoom操作を中心としたお客様への円滑な場の提供や、Slackを中心としたお客様に向き合うキャリアプランナーの質疑応答サポートなど、オペレーションスキルを活かして、円滑な場作りにコミットできる方を募集します。 ■SHElikesレッスン運営リーダー（アルバイト）の魅力・面白さ ・フルリモートの環境で育児・家事との両立も可能 ・土日平日問わず、自分で休み決められるシフト制 ・お客様だけでなく一緒に働く業務委託スタッフ等の多くのメンバーと関わりながら一体感を持ってチームで働くことができます ▼業務内容 ━━━━━━━━━━━ 体験レッスンでは、SHElikesのサービスについての説明と個別のカウンセリングを実施し、自分らしい生き方を叶えたいと願うお客様の新たな第一歩となるような機会を創出しています。 「ここから人生が変わるかもしれない。」 そんな体験を“円滑なオペレーション”を通じてお客様に届けるのが、体験レッスンリーダーのお仕事です。 役割一例としては、以下を担当いただきます。 ・各回のレッスン運営（進行管理・全体統括） ・キャリアプランナー（業務委託）の質疑応答を中心としたサポート ・お客様が安心して参加できる環境づくり（主にZoomに関するトラブル対応） ・レッスン実施後の振り返り、改善の提案と実行 基本的にはマニュアルに準じてレッスンを運営するお仕事となりますが、リアルタイムで発生する様々な事象に対し臨機応変に対応いただく必要もございます。 ▼チーム体制や雰囲気 ━━━━━━━━━━━ 事業推進チームの主要メンバーは23人ほど。副業等のスポットワーカーを含めると、150人規模の組織に拡大中です。 基本的にリモートではありますが、密にコミュニケーションを取り、役職/ポジション/雇用形態問わず一体感が出るような組織づくりを大事にしています。 ▼必須スキル ━━━━━━━━━━━ ・社内外問わず、問い合わせ対応やマニュアル作成経験を担ったご経験のある方 ・以下ツール操作経験のある方 　- Zoom 　- Slack 　- Notion 　- GoogleWorkspace ・チームで働いた経験のある方 ・8:30~23:00の間で柔軟にシフトインいただける方 ※1日に5〜6回開催する体験レッスン内から原則2回/日シフトインいただく形となります。 ▼歓迎スキル ━━━━━━━━━━━ ・カスタマーサポート業務 / 問い合わせ対応業務 / お客様サポートなど、さまざまな立場の人と同時に関わる業務経験のある方 ・Zoomを使用した複数人参加イベントの運営経験がある方 ▼求める人物像 ━━━━━━━━━━━ ・複数のタスクを同時に進めながらも、冷静に優先順位を判断し、柔軟に対応できる方 ・問題が起きたときも、状況を察して自ら動ける“自律性”がある方 ・変化の多い現場でも、前向きに楽しみながら柔軟に対応できる方 ・お客様やチームメンバーに対して、一人ひとりに丁寧に寄り添うコミュニケーションができる方 ・よりよくするための提案・改善に主体的に取り組める方 ▼稼働条件 ━━━━━━━━━━━ ・勤務地：フルリモートワーク（出社の必要はありません） ・雇用形態：アルバイト ・勤務体系： 　- 週4日（8時間/日）の稼働をお願いします。 　- 体験レッスンは、平日・土日ともに「朝／昼／夜」の時間帯で開催されています。 　- 体験レッスン1回あたりの稼働時間は3.5時間となりますので、1日に原則2回の体験レッスン運営に携わっていただく予定です。 　- 回によっては3.5時間以上の業務（残業扱い）となる可能性もございます。 ▼企業情報 ━━━━━━━━━━━ ・企業名：SHE株式会社 ・設立年月：2017年4月 ・本社所在地：東京都港区南青山３丁目７−２１ ・従業員数：130名