【今回募集するのは？】 募集するのは、民泊運営を支える「ゲスト対応スタッフ」です。 世界中から訪れるゲストに安心して滞在を楽しんでもらうために、問い合わせ対応、チェックイン案内、ちょっとしたトラブルの解決など、ゲスト体験全体を支える役割を担っていただきます。 スキルや経験は不要。必要なのは **素直さとガッツ**。 最初は先輩スタッフが一緒に動くので、未経験でも安心してスタートできます。 --- 【このポジションの魅力】 ・あなたの対応ひとつでレビューやゲスト体験が変わるやりがい ・世界中のゲストから直接「ありがとう」をもらえる仕事 ・小さな組織だから、自分の意見で業務改善や仕組みづくりにチャレンジできる --- 【具体的な業務内容】 ・ゲストからの質問への迅速な返答（Wi-Fi・チェックイン方法・周辺情報など） ・滞在を楽しむための情報提供（空港アクセス、レストラン紹介など） ・オーナー様への確認や調整（値下げ交渉、設備相談など） ・清掃チームとの連携（アーリーチェックイン、忘れ物対応など） ・トラブル時の緊急対応（駆けつけ手配、業者発注など） ※ゲストの9割以上は外国人ですが、翻訳ツールを使うため語学力は必須ではありません。 --- 【主に使用するツール】 ・Notion（顧客管理・マニュアル管理） ・ChatGPT（翻訳サポート） ・LINE（チームや清掃会社との連携） --- 【マッチする人物像】 ・とにかく素直に学べる人 ・ガッツがあって、最後までやり切れる人 ・旅行やおもてなしが好きな人 ・トラブルが起きても前向きに解決へ動ける人 ・ベンチャーのスピード感を楽しめる人 --- 【勤務スタイルについて】 フレックスタイム制を導入しており、出退勤の時間は柔軟に調整できます。 コアタイムを設けており、その時間帯はチーム全体でゲスト対応や情報共有を行います。 基本的にはオフィスに出社していただき、即時対応やチームでの連携を重視しています。 ただし状況に応じてリモート対応も可能で、出社とリモートを組み合わせながら働ける環境です。 ゲストからの問い合わせやトラブルは突発的に発生します。 そのため「即レス・即対応」を大切にしつつ、チームで協力しながら臨機応変に動いていきましょう！ --- 【入社後のイメージ】 最初は先輩と一緒に対応を学びながら案件を担当し、1〜2ヶ月で独り立ちを目指していただきます。 その後はゲスト対応に加えてオーナー対応や業務改善など、幅広くチャレンジ可能。 まだ整っていない部分も多いですが、その分「自分が仕組みをつくった」と言える経験ができます。 成長中のインバウンド市場の中心で、一緒に「民泊といえばTabiii」と言われる会社をつくっていきましょう。 まずは気軽に「話を聞きに行きたい」でエントリーをお待ちしております！ 【ご連絡いただく際の内容】 以下の項目を含めた自己紹介をお願いいたします。 - 自己紹介（お住まいのエリアも含めてください。地域の詳細までは不要です） - 最短いつからお仕事が可能か -打ち合わせの希望日程（10時〜22時の間で複数日程をください）