私たちは、事業もプロダクトも、常に進化し続けるべきだと考えています。現場の課題も顧客のニーズも、時代とともに変化し続けるからこそ、私たち自身も立ち止まらずに変わり続ける必要があります。そのために、UKABUでは、3つの大切な姿勢と文化を持って取り組んでいます。 ◆全員でつくる◆ 私たちは、プロダクトや事業をつくるのは経営者や一部の職種だけの仕事だとは考えていません。営業もエンジニアもカスタマーサクセスも、人事や経営管理も、みんなが顧客の声に耳を傾け、気づいた課題やアイデアを出し合いながら、プロダクトと事業を育てています。 現場で見つけた課題はすぐにSlackやミーティングで共有され、優先順位をつけて実装や改善に活かされます。実際、営業が顧客との会話で得たフィードバックをもとに、エンジニアが迅速に改善した結果、顧客の利用率が大きく伸びたケースもあります。全員でつくるからこそ、プロダクトは現場に根ざしたものになり、より早く成長していくのです。 ◆速く出して、磨き続ける◆ 私たちは「完璧になるまで出さない」のではなく、「まず出してみて、磨き続ける」というアプローチを大切にしています。顧客の課題は常に変化しているため、完璧を目指して時間をかけすぎると、すでに現場では別の課題が発生しているかもしれません。だからこそ、まずはスピーディにリリースし、顧客の反応を見ながら改善を重ねる。このサイクルを何度も回すことで、プロダクトも事業も強くなっていきます。 例えば、ある新機能は最初は「最低限の使える形」で提供されましたが、リリース後すぐに顧客の声を集め、毎週のように細かい改善を重ねた結果、数ヶ月後には顧客の満足度が大きく向上し、他社からの差別化要素になりました。 ◆一人ひとりが挑戦する◆ スタートアップである私たちは、前例のない課題に向き合うことが日常です。そのとき、「指示を待つ」のではなく、自分で考え、まず動いてみることが何より大切です。経験が浅くても関係ありません。一人ひとりが主体的に挑戦し、試行錯誤するからこそ、チーム全体が前に進みます。 未知の課題にぶつかったとき、悩む時間が長くなることもあります。それでも、周りには同じように挑戦してきた仲間がいます。相談し、支え合いながら進めばいい。挑戦する姿勢をチーム全体で称え合う文化があるから、安心して前に踏み出せます。 ◆コミュニケーションを大切にする◆ 私たちは「自走するチーム」でありながら、「独走するチーム」ではありません。全員が同じ方向を向き、互いを支え合いながら進むために、コミュニケーションをとても大切にしています。 四半期ごとに開催するキックオフでは、前の四半期の振り返りと、これからやるべきことを全員で議論します。各チームが発表し、称賛し合いながらも、鋭い質問や提案が飛び交う時間です。できるだけ対面で行い、互いの空気感や熱量を感じながら、チームの一体感を深めます。 日常の業務でも、立場や職種を超えてフラットに話し合える環境があります。顧客のためにどうすればいいか、より良いプロダクトにするためにどうすべきか。小さな気づきや意見も大切にし、実現するためにすぐに行動します。 ◆小さなチームだからできる大きなこと◆ 創業5期目、約15名という小さなチームだからこそ、一人ひとりの行動がチーム全体や事業に大きな影響を与えます。自分のアイデアや仕事がそのままプロダクトに反映され、顧客の声につながる感覚は、他にはないやりがいです。メンバーの半分以上が職種を超えてプロダクトづくりに関わっているのも、UKABUならではの文化です。 私たちは、すでに多くの企業にUKABUを導入していただき、成果も出していますが、ここで止まるつもりはありません。もっと早く、もっと広く、もっと価値のある形で、顧客に届けたい。そのために、日々進化を続けています。 私たちのやり方は、まだまだ未完成です。けれど、だからこそ面白い。一緒に悩み、試し、笑いながら、顧客と話すヒトの未来をつくっていく。そんな仲間を、心から歓迎します。 ◆メンバー◆ 20~40代の、合計15名のチームです（業務委託メンバー含） UKABUの目指す世界を一緒に作りたいと、創業してすぐに集まってくれた様々な仲間と共に、サービス開発、事業推進をしています！ 【プロダクト開発部】 プロダクトマネジャー・エンジニア・データサイエンティスト・プロダクトサポート 【ビジネスソリューション部】 営業企画・マーケティング・インサイドセールス・セールス 【カスタマーサクセス部】 カスタマーDXパートナー・カスタマーサクセスマネジャー・CSアシスタント 【経営統括部】 バックオフィス・経理・人事