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カスタマーサクセス

多店舗ビジネスの課題を解決するカスタマーサクセス

ClipLine株式会社

カスタマーサクセス

Mid-career

on 2025-09-08

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多店舗ビジネスの課題を解決するカスタマーサクセス

ClipLine株式会社

Mid-career

Expanding business abroad

Mid-career

Expanding business abroad

Other

Sales

Director/manager

Other

小田切美香

カスタマーサクセス担当してます。お客様の課題や達成したい目的に対して一緒に考え実現していくお仕事楽しいです。最近はセミナーやユーザーコミュニティの運営に興味があります。前職ではアウトソーサーとして金融関係のコールセンターの運営、立ち上げを担当。さまざまなクライアント、メンバーと働けた経験は財産だとおもってます。美味しいものとお酒とサッカーが好きです。週末はスタジアムでリフレッシュ！！！

植原慶太

三菱総合研究所において、都市、交通、観光、社会保障、消費者政策などの分野で産官学のクライアントへのコンサルティング業務に従事。その後、三菱地所に業務出向し、再開発エリアのエリアマネジメントや新規サービス開発を担当。2018年にClipLine株式会社に参画。カスタマーサクセス部門でコンサルタント、導入支援部長を務める。その後、カスタマーサクセス全体統括を経て執行役員に就任。

Yuichi Yoshie

【現在のお仕事】・BtoB SaaS企業にてカスタマーサクセス部CRE職として、データ分析／UXリサーチ支援、新機能利用促進、主にVoCからのプロダクト仕様書/PRD作成、テクニカルサポートを含む顧客対応等を担う【その他】・2018年3月直近約5年間のUX関連業務が認められ「認定人間中心設計専門家」に合格

孝志安藤

小田切美香

Other

植原慶太

Sales

Yuichi Yoshie

Director/manager

孝志安藤

Other

What we do

多拠点ビジネスの潜在力を引き出す「ABILI（アビリ）」を提供しています。 ABILIは、サービス業が抱える経営課題の可視化から解決策の実行まで実現する「サービステック」と、成果を創出するための実行支援を提供するソリューションです。サービス業、なかでも多拠点にビジネスを展開する企業を中心に、現在60万人以上の方々にご活用いただいています。多拠点ビジネス特有の課題である「経営層」と「ミドル層」、そして顧客と向き合う最前線である「現場」の間で生じる情報のバラつきや、拠点間で生じる売上・顧客体験・従業員満足度などのバラつき。これらを改善し、人的資本を最大化しながらサービス価値や財務成果の向上に貢献します。 ★導入企業例（順不同・敬称略）・株式会社吉野家・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社・株式会社オオゼキ・株式会社銚子丸・大東建託リーシング株式会社・SOMPOケア株式会社・第一貨物株式会社

What we do

多店舗展開の課題を解決

Why we do

業界全体でDXが進む中、かつて課題だった「本部から現場までの伝言ゲーム」は徐々に解消されつつあります。では今、サービス業が注目すべきものは何か――私たちは「バラつき」の解消が重要だと考えます。人が関わるサービスには必ずバラつきが生じます。製造業と異なり、サービス業では業務の規格化が難しく、ノウハウも膨大かつ非定型です。これまで可視化されてこなかったこうしたプロセスやノウハウを、どう把握・体系化し、展開するかが問われています。 ABILIは、現場の潜在力を最大化し、サービスの質を高めるツールです。働く人のモチベーションと生産性を引き出し、サービス業に関わるすべての人のQOL向上を目指します。

How we do

コンサルティングとSaaS、映像制作BPOの包括的な伴走型支援を行い、サービス価値や財務成果の向上を進めております。社内メンバーはそれぞれプロダクト開発、コンサルティング、カスタマーサクセス、映像制作など、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっており、コンサルティングファームにて多数の企業変革を実現したメンバーや、ファーストリテイリング、セブン&アイ、ニトリなど小売トップ企業でサービスマネジメントを実践していたメンバーなど、業界のプロフェッショナルが在籍しています。

As a new team member

【募集背景】当社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。【業務内容】・実際に現場で活用してもらうための導入フォローや活用促進・顧客企業がABILIを活用するための用途設計、必要なコンテンツの検討、サービス拠点での運用方法の検討・活用度をモニタリングし活性化に向けた支援を実施【必要条件】・ITソリューションの顧客支援経験、導入支援経験、SaaS企業等のカスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業としての実務経験【歓迎条件】・ITソリューションの顧客支援経験において優れた実績をお持ちの方・サービス業向けのITサービス導入支援の経験

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