【“ホテルの当たり前”を壊し、新しいオペレーションをつくる。】 「チェックインは人が対応するもの」 「ホテル業務はルーティンワーク」 その常識を変えていくのが、私たちHostyです。 私たちは“泊まる場所”を提供するのではなく、“未来の宿泊体験”そのものをデザインしています。省人ホテルやレンタカー付きホテルなど、これまでにない仕組みをテクノロジーとアイデアで実現。全国100棟以上のホテル運営を通じて、新しいスタンダードを広げています。 今回募集するのは、オペレーションの仕組みを設計・実行し、ホテル業界に新しい当たり前を描く「オペレーション構築スタッフ」。既存施設の改革から新規開業まで幅広く関わり、あなたがつくる仕組みは一拠点にとどまらず全国へ展開されていきます。 【あなたにお任せしたいこと】 オペレーション構築スタッフは、全国のホテルを横断して効率化や新規開業の仕組みづくりに取り組みます。 具体的には… ◇「ホテルの当たり前」を覆す企画を立案・実行 例：チェックインの完全無人化や、新しい宿泊サービスの仕組みづくり ◇オペレーションを効率化する仕組みづくり 例：業務プロセスの見直しやDX導入で、現場の時間を削減・価値ある仕事に集中できる体制へ ◇サービス品質・リスクのマネジメント 例：応対マニュアル整備、トラブル時の対応フロー設計など、安心して泊まれる環境を支える ◇全国の支配人へのトレーニング・サポート 例：新しいオペレーションを広め、現場スタッフがスムーズに動けるよう教育・支援 ◇新規開業ホテルの立ち上げプロジェクト推進 例：ホテルコンセプトの策定、採用活動、オペレーション設計、システム導入まで幅広く担当 単なる改善ではなく「根本解決」 がミッション。 テクノロジーを駆使して仕組みを刷新し、業界の前例にないオペレーションを実現していきます。 【Hostyが描く未来】 私たちは、ホテル業務の約80％をAIやセンサ技術で自動化できると考えています。単純作業から人を解放し、人にしかできない“ホスピタリティ”にリソースを集中させる。その結果、ホテルオペレーターという仕事を、より高付加価値で誇れるキャリアへと進化させていきます。 【この仕事の魅力】 課題の表面をなぞるのではなく、その本質を見極め、テクノロジーを武器に仕組みから解決していく。ここで手がけたオペレーションは、ひとつのホテルにとどまらず、全国の拠点に展開され、数多くの利用者の体験を変えていきます。 新規開業ホテルの立ち上げから、既存施設のオペレーション改革まで。関わる範囲は幅広く、そのすべてが自らの成長の糧となるでしょう。このポジションは、単に現場を回す役割ではありません。“未来のスタンダード”をつくる人として、ホテル業界に新しい当たり前を描いていく仕事です。 【応募資格】 《必須経験》 ・3年以上の就業経験 ・チームマネジメントの経験 ※事務経験やマニュアル作成経験者は尚歓迎 《こんな人と働きたい》 ・主体的に課題を発見し、自律的に動ける方 ・変化を楽しみ、新しいことに挑戦したい方 ・明るく元気で、相手の立場に立って考えられる方 ・チーム内での円滑なコミュニケーションが得意な方 【挑戦に遠慮はいらない。人が主役のカルチャー】 Hostyの最大の特徴は、挑戦に遠慮がいらないオープンな文化です。立場に人を合わせるのではなく、"人が立場をつくる"。そんな思想が根づいており、手を挙げた人にどんどんチャンスが回ってくる土壌があります。それぞれが自分のミッションに全力で向き合い、互いの背中を押し合う。いい意味で体育会系とも言われるこのチームは、熱量の高い仲間とともに挑戦ができる場所でもあります。 【福利厚生・制度】 Hostyでは「いいサービスをつくるには、まず自分たちが体験すべき」という考えのもと、体験重視の福利厚生が充実しています。ジム通いや健康管理のための手当、書籍購入や講座受講を支援する“学び手当”、食事・育児・家事代行などのライフサポート、高級レストランや宿泊体験の補助制度 などを制度として設け、単に“消耗しない働き方”ではなく、「感性」と「パフォーマンス」がともに磨かれる職場を目指しています。 【最後に】 ホテルのオペレーションを設計するというのは、裏方仕事のようでいて、実は業界を変えるフロントランナーの役割です。 「仕組みを考えるのが好き」 「現場の課題を根本から変えたい」 「自分の仕事を全国に広げたい」 そんなあなたの挑戦を、Hostyは本気で待っています。 案件No.：sfuk-or