【急成長ベンチャーで、次世代ホテルの運営をリードする支配人に】 Hostyは「宿を運営する会社」ではありません。私たちが挑んでいるのは、無人・省人ホテルやレンタカー付きホテルなどの新しい仕組みを、デザインとテクノロジーでかけ合わせ、“次の当たり前”をつくること。 今回募集するのは、そんな仕組みを体感できる デザイナーズ×IoTホテルの運営を担う支配人 です。お客様対応からスタッフマネジメント、オペレーション改善まで、ホテル運営の現場をリードする。まさにチームの中心となる役割をお任せします。 【仕事内容】 支配人にお任せするのは、「デザイン性×IoT」を強みにした新しいホテル運営の現場マネジメントです。予約や問い合わせ対応などの接客から、清掃・備品管理、イベント企画、効率化施策まで。単なるフロント業務ではなく、「どうすればもっと便利に、もっと快適にできるか」を考え、形にしていけるポジションです。 ◇ チェックイン・チェックアウト対応、予約変更・問い合わせ対応などのお客様対応 ◇ ホテル内イベントの企画・運営 ◇ 清掃スタッフへの業務レクチャー、品質管理 ◇ 売上管理や業務効率化の推進 ◇ 接客スキル向上のためのスタッフ研修や指導 ◇ シフト管理 ◇ 設備管理や改修提案・実行 事前研修やOJTが整っているので、未経験からの挑戦も歓迎です。「ただ事務をこなす」のではなく、現場と仕組みをつなぐハブとして、主体的に改善や提案をしていただける方を求めています。 【Hostyらしいカルチャー】 Hostyは全国で100棟以上のホテルを展開していますが、どの施設も「同じ」ではありません。IoTによる無人化システムや、デザイナーズホテルの企画・開業など、拠点ごとにユニークな挑戦をしています。そんな当社は今、事業拡大の真っ只中で、東京の拠点でも新しいオペレーションやサービスを取り入れる試みが加速中。変化を楽しみ、ゼロから仕組みをつくるチャンスにあふれています。また、立場が人を育てる。だからこそ、少し背伸びするくらいの挑戦が歓迎される。そんなカルチャーが根づいており、「自分の工夫で現場が回る」やりがいをダイレクトに感じられる環境です。 【応募資格】 〈必須スキル・経験〉 ・PCの基本操作（Excel/スプレッドシート、PowerPointなど） 〈歓迎スキル・経験〉 ・接客、サービス業でのリーダー経験（3年以上／学生時代のアルバイトも可） ・ホテル業界での勤務経験 ・接客やサービス業種におけるメンバーマネジメント経験 ・コミュニケーション能力、リーダーシップ能力 【こんな人にハマると思います】 ・「裏方だけど一番大事」な役割に誇りを持てる方 ・お客様の快適さを追求し、仕組みを整えるのが好きな方 ・ルーティンだけでなく、改善や提案に積極的に取り組める方 ・チームの中心となり、現場をスムーズに動かしたい方 【福利厚生もちょっとユニーク】 ジムなどに通うための健康手当、書籍購入や講座の受講代を支援する学び手当Uber Eats等の食費サポートや、家事代行や育児サポート、そして、高級レストランや宿泊施設での体験補助など。Hostyの福利厚生は、ただの制度ではありません。「良いサービスをつくるには、良いサービスを知っていてほしい」そんな想いから生まれた、体験重視型のサポート制度が充実しています。 【最後に】 支配人という肩書きに特別な経験は必要ありません。大切なのは、「新しいホテルの在り方を一緒につくりたい」という想い。あなたの判断や工夫が、その日のゲストの快適さを左右し、未来の宿泊体験を形づくる。ただのホテル運営では味わえない、IoT×デザインホテルならではのやりがいを、Hostyで一緒に実感してみませんか？ 案件No.：kks-s-i