概要 HENNGE株式会社は、「テクノロジーの解放」をビジョンに掲げ、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる渋谷発のITベンチャー企業です。現在、主力事業であるクラウドセキュリティサービス『HENNGE One』は、海外展開も視野に入れています。 職種概要 この度、HENNGEのCS（カスタマーサクセス）部門にて、学生インターンを募集します。本ポジションでは、日々、お客様からいただくお問い合わせのデータをもとに、ヘルプセンターのコンテンツ作成や製品の改善提案を行うという業務をお任せします。 「お客様と開発部門双方の本質的な課題を深く分析し、解決提案をする」という経験や「思考と実践繰り返しながらプロジェクトを推進する」スキルを積むことができます。 具体的な業務例 ・情報分析に関する業務 　　・サポートのお問い合わせデータの分析による課題抽出 　　・ヘルプセンター記事分析の仕組みづくり 　　・データ分析レポートの作成と改善提案 ・分析に基づいた改善業務 　　・分析結果をもとにしたQ&Aコンテンツの企画・作成 　　・プロダクトマーケティング（PMM）チームと連携した製品改善業務 　　その他、経験や希望に合わせて、チャレンジングな業務をお任せすることもあります。 HENNGEのインターンとして働くメリット グローバルな環境で多様な価値観に触れながら働く経験ができる: 社内公用語が英語*のHENNGEでは、英語を使うだけでなく、20%以上が外国籍のメンバーというHENNGEならではの環境で、多様なバックグラウンドを持つ人々と協働し、異文化理解やグローバルな視点を養えます。 *本ポジションの業務では日本語での業務遂行がメインです 主体性と創造性を発揮できる自由な職場: ルーティンワークが少なく、自ら課題を見つけ、解決策を企画・実行することができます。これは、「Go lead yourself with passion」というHENNGE Way（行動指針）にも通じる、主体的に行動する力を育むことができます。 「テクノロジーの解放」を通じて社会課題解決に貢献できる：HENNGEのカスタマーサクセスでは、ITセキュリティやクラウドサービスの運用に関する課題を、日々お客様と向き合いながら解決しています。問い合わせデータの分析やナレッジの整備を通じて、ユーザーが安心・安全にサービスを活用できる環境を支えることは、企業の業務効率化や情報セキュリティ向上に直結します。現代の働き方をよりスマートかつ安全に変革するこの取り組みは、単なる「就活のためのインターンシップ」を超えた、社会インフラの一端を担う意義ある経験となるはずです。 応募資格（必須） 週２〜３回程度、東京本社（渋谷）で勤務できる方 日本語での円滑なコミュニケーションが可能な方 英語でのテキストコミュニケーションに抵抗がない方 いずれかの教育機関に在籍中の方（大学、大学院、専門学校、短期大学、高等専門学校） 求める人材像 HENNGE Wayを共に歩める方 新しいことに対して、失敗を恐れずチャレンジをされてきた経験がある方 部活やサークル等で、周りの人と協調しながら何かを作り出した経験がある方 自分で考え、誰に対してもオープンなコミュニケーションを取り、必要に応じて周りに協力を求めながら行動を起こせる方 お客様のための改善活動を楽しめる方 データ分析の知識がある方 HENNGEの製品領域に興味がある方 仕組みづくりを楽しめる方 勤務期間 長期で勤務可能な方歓迎を優先 ６ヶ月以上の勤務を想定 勤務時間 就業時間は相談のうえ決定 2日/週・合計15時間以上を想定（応相談） *テスト期間など、学業に合わせて柔軟にシフト調整が可能です。 勤務地 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア