▍業務内容 適切なプロジェクト管理と顧客折衝を実行し、顧客満足度の向上を目指していただくお仕事です。 具体的には、下記の内容をお任せします。 ・顧客への進捗報告や成果物のレポーティング ・顧客の状況や満足度を把握するためのアンケート実施 ・コミュニティ運営責任者との面談を通じたプロジェクトの状態把握と課題発見 ・クライアントの要求を明確にし、コミュニティでの実現に向けた要件定義 ・コミュニティのコンセプト、導線、KPIなどの設計 ・コミュニティの構築、および円滑な運営サポート ・カスタマーサクセス部門のマネジメント ▍この仕事の魅力 ・提案段階からセールスチームと連携し、導入後はコンサルティング業務を通じてクライアントに伴走し、課題解決を支援します。そのため、クライアントと深く長期的な関係を構築することができます。 ・最前線でお客様の声を直接お聞きし、それをチームへフィードバックすることで、クライアント満足度の向上はもちろん、プロダクトやサービスの改善にも貢献できます。 ・成長フェーズの組織で、成功事例構築に影響力を発揮できます。 ▍この会社の魅力 ・メンバーの平均年齢は30代半ば。スタートアップ企業の中では比較的落ち着いた雰囲気があり、マネジメント経験豊富なメンバーも多く在籍しています。社会人としての基礎を実践の中で学びながら、多くの知識やスキルを吸収し、スピーディーに成長できる環境です。 ・サイバーエージェントやアクセンチュアなど、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっており、それぞれの知見や経験が社内で活かされています。 ・私たちは、身近なコミュニティ（家族、仕事の仲間、お客様、業務委託先、発注先など）との良好な関係を大切にしています。 ・常に新しいことを学び、積極的に行動するメンバーが多く、互いに刺激し合いながら成長できる文化が根付いています。 ▍こんな方と一緒に働きたい！ ・新しい業界や分野で、これまでのご経験を活かしてチャレンジしたい方 ・スタートアップの成長フェーズを共に楽しみ、主体的に関わっていける方 ・不確定な要素が多い状況でも、仮説を立てて物事を前に進める力のある方 ・高いコミュニケーション能力と交渉能力をお持ちの方 ・モノづくりや企画立案に関心があり、それを楽しめる方 ・日常的にSNSに触れており、その動向や特性を理解されている方 ・日常的にAIに触れている方 ・コミュニティビジネスの持つ可能性や将来性を信じている方 ▍歓迎するご経験・スキル ・SNS運用や広告代理店でのコンサルティング業務のご経験 ・法人向け提案／コンサルティング／CS業務の実務経験（2年以上） ご興味をお持ちいただけましたら、まずはカジュアルな形でお話しする機会をいただけると嬉しいです。 皆さまからのご応募を、心よりお待ちしております。