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現場に入り込み、変化を起こす!顧客の課題解決を支援するカスタマーサクセス

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Mid-career

on 2025-07-04

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現場に入り込み、変化を起こす!顧客の課題解決を支援するカスタマーサクセス

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桑田 龍征

Masaki Maeda

1989年、神奈川県 川崎市 川崎区生まれ。外国人の多い土地で、自身も在日コリアン4世であったこともあり、幼少期から「マイノリティ」に共感と関心を抱きながら育ちました。 学生時代は「マイノリティの社会運動」を研究するために、早稲田大学社会科学研究科に進学。研究の一貫でフィールドワークを重ねるなかで、「社会を変える」には「社会的信用」や机上の空論ではない「実行力」が必要と痛感。 このことがキッカケで、アカデミズムでなくビジネスの世界に興味を抱くようになり、博士進学ではなく就職を決断しました。 2016年、株式会社リクルート(当時はリクルートコミュニケーションズ)に新卒入社。リクルートを選んだのは以下3つの理由からです。 ①社会的信用がある会社だから ②社会を変えるだけの実行力がある会社だから ③社員さんが多種多様かつ優秀で魅力的だったから リクルートなら、自身が長年テーマに掲げてきた「マイノリティ」が「社会を変える」ために必要な信用や知見、ネットワークが得られる。そう思ったのです。 リクルート入社後に告げられた配属先は「HR領域のディレクター職」。以降、リクナビNEXTやRPOのディレクターとして計8年間、求人広告や採用HP、採用イベントなどの企画・制作・運用を担ってまいりました。 担当企業は従業員数十人程度の中小企業様から、数万人規模のグローバル企業様まで。担当業界はメーカーやIT、不動産やサービス業界まで。リクルートでの経験を通じ、優秀な先輩や仲間、お客様に出会えたことが今でも糧になっています。 2020年より、コロナ禍でリモートワークが増えたこともあり、副業を開始。リクルートでは携わることのできないスタートアップや中小企業向けに、SNSマーケティングやLINE運用、広告運用をお手伝いするようになりました。 2022年ごろから、独立を意識するように。副業開始当初は、「リクルートで安定収入を得ながら、副業で+αの収入」で生計を立てるつもりでした。 ですが副業を通じ、経営者との交流が増えるなかで、自身も「ビジネスオーナーとして生きたい」という想いが強まっていったのです。 2023年、担当クライアントの引き継ぎを終え、リクルートを卒業。リクルートのHR領域出身、SNSに 強い採用のエキスパートとして、求職者のリード獲得からナーチャリングまで総合的にスタートアップや中小企業の採用活動をご支援しています。

浅村菜穂子

株式会社キーエンスにて営業事務を経験し、『一緒に働く仲間の成果向上をサポートすること』に遣り甲斐を感じ、2024年1月よりCEO桑田の秘書を務めております。

株式会社組織の左腕's members

桑田 龍征 代表取締役

What we do

▼私たちについて 私たちのコンサルティングは、単なる傾聴ではなく、本質的な課題を深掘りし、積極的なフィードバックを通じて成長とパフォーマンス向上を実現します。 アドバイスだけで終わらず、具体的な行動につなげる支援を徹底し、成果に結びつけることを重視しています。 【YouTubeでも組織づくりや経営のヒントを発信中!】 https://www.youtube.com/channel/UCrTB50XdE92mIwH7vxeSVUQ ▼組織の左腕のスタイル 私たちは、単なる提案に留まらない「実践的な伴走」を徹底。 時にはクライアント企業の現場に直接入り込み、共に手を動かしながら課題解決に取り組みます。 支援プロセスとしては、まず各社との個別面談で組織の現状と課題を丁寧に整理します。 そのヒアリング内容をもとに最適なアプローチを検討し、企業ごとにカスタマイズしたプログラムを設計・実行。 クライアントの目標達成、そして最終的な『組織の自走化』というゴールに向けて、私たちは責任を持って最後まで伴走いたします。 クライアント企業との関係構築を深め、組織変革という大きな事業貢献を実感できるポジションです。
2024年設立のフレッシュな会社です!
経営の本質を捉えた支援を通じて、共に成長し続けるパートナーとして、確かな成果を生み出します。
課題解決のため各フェーズで企業様の問題を共に認識し進めていきます。
各フェーズで専門知識豊富なコーチが付き、全力でサポート!
組織の左腕のメンバーをご紹介!
コーチ陣とコミュニケーションをとりながら、組織の拡大に向けて伴走しています!

What we do

2024年設立のフレッシュな会社です!

経営の本質を捉えた支援を通じて、共に成長し続けるパートナーとして、確かな成果を生み出します。

▼私たちについて 私たちのコンサルティングは、単なる傾聴ではなく、本質的な課題を深掘りし、積極的なフィードバックを通じて成長とパフォーマンス向上を実現します。 アドバイスだけで終わらず、具体的な行動につなげる支援を徹底し、成果に結びつけることを重視しています。 【YouTubeでも組織づくりや経営のヒントを発信中!】 https://www.youtube.com/channel/UCrTB50XdE92mIwH7vxeSVUQ ▼組織の左腕のスタイル 私たちは、単なる提案に留まらない「実践的な伴走」を徹底。 時にはクライアント企業の現場に直接入り込み、共に手を動かしながら課題解決に取り組みます。 支援プロセスとしては、まず各社との個別面談で組織の現状と課題を丁寧に整理します。 そのヒアリング内容をもとに最適なアプローチを検討し、企業ごとにカスタマイズしたプログラムを設計・実行。 クライアントの目標達成、そして最終的な『組織の自走化』というゴールに向けて、私たちは責任を持って最後まで伴走いたします。 クライアント企業との関係構築を深め、組織変革という大きな事業貢献を実感できるポジションです。

Why we do

組織の左腕のメンバーをご紹介!

コーチ陣とコミュニケーションをとりながら、組織の拡大に向けて伴走しています!

自走できる組織を築くためには、単に仕組みや制度を整えるだけではなく、社員一人ひとりの意志や熱量を引き出すことが欠かせません。 人の個性や情熱を活かす属人化と、成果を出すための合理的な仕組み作りをかけ合わせた 当社の「属人的仕組み化」という考え方をベースに、社員一人ひとりの力を引き出し、組織全体が躍動する。 そんな強い組織をつくるお手伝いをさせていただくのが私たちの使命です。 ▼弊社CEO・桑田のインタビュー記事もぜひご覧ください! https://www.wantedly.com/companies/company_2961534/post_articles/956491 クライアント企業が自走できる強い組織を作るという社会的な使命を、あなた自身のコミュニケーション力で仲間やクライアント企業と共に実現する。 その過程と成果に大きな喜びとやりがいを感じる方にはぴったりのポジションです。

How we do

課題解決のため各フェーズで企業様の問題を共に認識し進めていきます。

各フェーズで専門知識豊富なコーチが付き、全力でサポート!

▼私たちが大切にしていること 【真面目にふざける】 仕事やビジネスにおいて、楽しさや、ユーモアを忘れないことを大切にしています。 真剣に取り組むことはもちろんですが、そこに遊び心や楽しさを加えることで、より大きな成功を生むと考えるのです。 【一生不満足主義】 現状に満足せず、常に成長や挑戦を追い求める姿勢を大切にしています。 【何をやるかより誰とやるか】 私たちは一緒に取り組む仲間を大切にしています。 信頼できるチームと共に働くことで、より良い結果や新たな価値を生み出せると信じています。 組織の左腕では、お互いを尊重し合い、高め合う仲間たちが活躍しています。 多様な分野の専門コーチから知識を吸収し、常に自身のスキルと市場価値を向上していただけます。

As a new team member

企業変革を動かすキーパーソンとして、顧客と深い信頼関係を築き、コーチングプロジェクトを成功へ導く、やりがいのある仕事です! 【業務内容】 クライアント企業の課題ヒアリングから関係構築、そしてプロジェクト全体推進まで、裁量大きく業務をお任せします。 【詳しい業務内容】 ・クライアントの本質的な課題を深くヒアリングし、ニーズを明確化 ・コーチングの要件定義と、最適なコーチの選定、アサイン ・クライアントの目標達成に向けたプロジェクト全体の密接な連携、進捗管理、推進 ・導入後の定着支援など、顧客の「自走化」に向けた伴走支援全般 【私たちが求める人物像】 ・指示を待つのではなく、自ら考えて行動できる主体性のある方 ・クライアントの成果を最優先に考え、粘り強く伴走できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・組織の左腕で得られる経験・スキル・人脈をフル活用し、本気で大成したい方 ・思考やマインドを柔軟に変化させられる方 【必須スキル】 ・メールや資料作成などの基本的なPCスキル ・関係構築のためのコミュニケーション能力 ・法人営業での実務経験:5年以上 【歓迎・優遇】 ・チームやメンバーのマネジメント経験 【働き方について】 ・正社員 ・リモートワーク可 ※クライアントとのアポイントメントや、月1回の東京での全体会議を除き、 原則リモートワークが可能です!  最後までご覧いただきありがとうございます。 まずは「話を聞きに行きたい」より、お気軽にエントリーください!
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