■営業経験、接客経験などを全て活かせるポジションです カスタマーサクセスにとって大切なのは「お客様との信頼関係構築」です。 そこではコミュニケーションが重要なファクターで、営業経験や接客経験のある方は特にスキルを活かしていただくことができます。 ■お客様とメールや電話、Web会議システムを利用してでコミュケーションをとっていただきます。 基本的には内勤で完結する仕組みの中で信頼関係を構築していただきます。 ■新サービスの開発にも積極的に関わっていただけます お客様と距離の近いポジションですので、ご要望などの情報が集まってきます。 そのご要望をもとに新機能や新サービスの開発に関わっていただきます。 自分のアイディアやお客さまの要望がプロダクトに反映され、それがお客さまのお困りごとを解決する過程を実感いただけるのが魅力です。 ■業務内容まとめ （1）Implement（導入支援） （2）Optimize（活用支援） （3）Training（トレーニング） （4）Engage（ファン化） 　→全てにおいて、顧客とのコミュニケーションが非常に重要です！ ■私たちの強み■ 私たちは、建設業とレンタル業、双方にとってメリットのあるサービスを提供します。 従来のサービスでは、建設業かレンタル業のどちらかのみのペインに注目したサービスが多く、どちらかを優先すれば、代わりにどちらかにデメリットが生まれていました。そのため普及が進まず、DＸ化の弊害にもなっていました。 そこで代表二人による業界に対する深い知見を活かし、双方のペインを解決できる仕組みを構築し DＸによるコストカットや業務効率化の実現を可能にしています。 ■魅力的なメンバーと働く環境■ 現在は社員数20名で業務に取り組んでおり、建設業界出身ではないメンバーも活躍しています。 社員の平均年齢は30代で風通しがいい環境です。 オフィスは梅田駅直結なので通勤アクセスは抜群！服装も自由です。 自由を尊重する風土があり、ライフワークバランスを保ちながら働けます。 ～求めている人物像～ ・相手の立場で物事を考え、丁寧に対応できる方 ・テクノロジーを通じて業界課題を解決したい意欲がある方 ・指示待ちでなく、自走して仕事を進めることができる方 ・チームや他部署と連携しながら仕事を進められる方 《勤務日数》 平日9:00~18:00 ・土日祝休み ・年間休日120日以上 ※リモートと出社のハイブリッド勤務を想定 ※出社日数については応相談可 【勤務地】 ■大阪オフィス 大阪府大阪市北区曾根崎新地１丁目13-22　 WeWork御堂筋フロンティア －アクセス－ JR 東西線 北新地駅　徒歩4分 JR 各線 大阪駅　徒歩9分 大阪メトロ 谷町線 東梅田駅　徒歩4分 京阪電気鉄道 中之島線 大江橋駅　徒歩7分