会員対応、イベント運営、CRM活用、データ分析、集客改善…… 幅広いスキルで美容教育の現場を動かす、 “全部入り”のポジションです。 一つの専門性にとどまらず、 「学びを届ける」という本質のために必要なことは何でもやる。 そんな姿勢と実行力を、私たちは歓迎します。 美容業界で、本気で支える仕事をしたい人へ。 ■■ Position ■■ 化粧品・美容業界をリードする日本最大級のコミュニティの企画・運営を中心にカスタマーサクセス を担当します。 日本化粧品検定協会では、協会の目的や活動に賛同する個人、法人・団体による会員組織を構成しています。今回は個人の会員様を対象にする部署で、配属は「会員サポート部」になります。 ■■ 業務内容 ■■ ・顧客管理、問い合わせ対応 ・会員向けイベントの企画立案 ・共催企業などの関係者との打ち合わせ ・イベント集客活動 ・セミナー運営 ■■このポジションの魅力■■ ・裁量を持って働ける ・顧客が未来に活躍できる場を整えるサポートができる ■■歓迎するスキル・経験・条件■■ ★必須経験（いずれか） ・展示会などイベント運営の経験 ・社会人経験5年以上 ・オフィスに通勤・出社が可能な方 ★歓迎スキル・経験 1.顧客管理スキル ・CRMツール（Salesforce、kintone、HubSpotなど）の使用経験 ・顧客からの問い合わせ対応（電話、メール） ・顧客サポート（顧客との良好な関係を構築できる経験） 2.イベント企画・運営スキル ・顧客満足度の向上施策の立案・実行経験 ・イベント企画から運営までの一連の経験 ・関係者・業者とのコミュニケーション能力 3. イベント集客スキル ・効果的な集客施策の企画・実行経験 ・集客データの分析・改善策の立案・実行経験 ・オンライン・オフラインいずれかの集客チャネル活用経験 4. PCスキル •Excel、Word、PowerPointの基本操作 •メールやチャットツールの業務使用経験 ■■出社について■■ 週3出社・週2リモート（在宅）のハイブリッドワークを導入しております。 入社初月は業務引き継ぎ等で、フル出社をお願いする可能性があります。 ■■条件について■■ ・完全週休２日制（※土日+祝日休み） ・正社員登用 ※イベント開催に合わせて、土日や夜間勤務が発生することがあります（月に1～2回程度）が、平日に代休を取得いただけます。また、勤務開始時間の調整も可能です。 ■■参考情報■■ 会員サポート部は当協会の中期計画において中核を為す部門となります。 現在、他部署と連携を取りながら戦略・戦術を進めています。部門内の仲が良く、お互い助け合いながら業務を進めています。1人で1つのプロジェクトを持つことも多々あり、やる気のある人にはどんどん裁量を任せる環境です。 新しいことに対してチャレンジする風土があるので、「こういったイベントをすると会員さんが喜ぶかも！」「この手続きはもっと簡易化することで、会員さんのストレスが減るかも！」など、具体のアイデアがあれば上司やチームで実現に向けて一緒に考える体制があります。 カスタマーサクセスの運営経験、イベントの企画などの経験がある、興味がある人は、親和性の高いポジションだと思います。