当社は、検索することなく動画・LIVEの画面をさわるだけで、知りたい情報を取得できる、さわれる動画テクノロジー「Tig」を開発・提供しております！ カテゴリーや業種を問わず、クライアント様の成長を支援し、Tigで解決し得る企画の提案ができるカスタマーサクセスを募集します！ 分野や業種を問わず企画提案できるため、やりがいを持って仕事を進めたい方にはピッタリの会社です。 ご自身が持っている、クリエイティブな発想とセールス・マーケティング知識を使い、クライアント様への効果的なTig Video・Tig LIVEのご提案をいただける方を歓迎しています。 同社の映像技術サービス「Tig」のカスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せ致します。 ■新規導入企業へのオンボーディング ■既存顧客との定例MTG ■既存顧客への運用改善提案 ■データの分析やレポートの提供 ■契約更新提案 ■アップセル／クロスセル提案 【魅力ポイント】 ■リモートと出社を併用して働けるハイブリッド勤務！ ■フレックスでそれぞれ働きやすい環境で業務遂行しております。（※コアタイム12:00-16:00） ■事業拡大フェーズにあり、事業の成功に直接的にインパクトを与えられるポジションを目指せます （IPOを目指す上で重要かつ必須なポジション） ■広く他部門とのかかわりを持つ必要があり、企業文化や今後変化していく社内部門の構築にもかかわることが可能 ■チームの構築フェーズであり、自身の意見や行動が、そのままCS部のスタンダードになっていく過程を経験できる ■これまでにない新しいテクノロジーとして当社サービスを幅広い業種に提案することができる ■ITベンチャーならではの事業スピード・推進力・発展性 ■IPOを目指すベンチャー企業で、主力メンバーのひとりとして経営陣と直接やりとりをしながら経営・企業づくりを学べます。 ■様々なお客様・協力企業様との関わりの中でグローバルコミュニケーションを学べます。 ■業界に関係なく利用されるサービスのため、様々な業界のビジネスモデル理解や マーケティング視点が得られます。 【必須要件】 ■IT業界での法人営業経験 ■PCスキル (PowerPointを使ってのプレゼンテーション資料作成、Excel関数を使ってのデータ分析) ■ネガティブな状況が起こっていても常にポジティブに思考変換ができる方 ■コミュニケーション能力が高い方、複雑な情報を整理し意見を端的に伝えることができる方 ■スタートアップ領域、とくに当社で働くことに対しての内的動機を生み出せる人 ■社内外に対し、正しく情報のレポートができる 【求める人物像】 ■クライアントの成功を一緒に楽しめる方 ■目標達成意識の高い方 ■コミュニケーションスキルに自信のある方 ■お客様の状況やニーズを理解し、それに合ったソリューションを企画提案できる方 ■強い成長意欲があり、新しいことへのチャレンジ精神が旺盛な方 ■困難な状況でも冷静に、前向きに問題解決に取り組める方 ■変化の激しい状況においても、迅速に対応ができる方 ■あいまいな状況でも、能動的に前にすすむことができる方 【歓迎要件】 ■自分や顧客だけでなく仲間のために行動を起こせる方 ■スタートアップでの就業経験がある方 ■ハイタッチからテックタッチへの移行を経験したことがある方 ■自動化やスケーラビリティ向上に寄与した経験がある方 ■CS Opsなど、データ分析に基づく戦略策定や実行力のある方 ■SMB～エンタープライズまで、幅広い顧客層の対応経験のある方 ■ライブコマース／動画コマースに関する知見をお持ちで、運用構築の知識をお持ちの方 ■映像やライブ配信に携わっており、配信機器の設定や、数字の伸ばし方について知見がある方