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フルリモート×CSポジション
Mid-career

on 2025-04-08

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CS|日本唯一の業務改善システムを扱うSaaS系企業に参画しませんか

株式会社PORTAMENT

Mid-career

株式会社PORTAMENT's members

Saku Hatano

代表取締役

川添貴之

Other engineer

株式会社PORTAMENT 採用広報

Saku Hatano 代表取締役

What we do

業務の自動化から内製化まで。新しいバックオフィスの形を創造しています。

急成長中のベンチャー企業!

▷株式会社PORTAMENT  └企業の業務変革基盤を提供し、新しい働き方を実現する会社 ▷Our Mission:成功への道をなめらかにつなぐ ▷Our Vision:企業の変革基盤を提供する 【PORTAMENT Info】 ◻︎創業2022年、社員2名、業務委託90名の急成長中のベンチャー企業 ◻︎既存事業は順調に成長(1期目1.1億円→2期目3.6億円→3期目4.5億円見込み) ◻︎3つの事業を展開(NewCrews・OpsGuide・ALLROUNDER) ◻︎フルリモート・フルフレックスで柔軟な働き方が可能 ◻︎コンサルティングファーム出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【メイン事業】 バックオフィス代行サービス 「NewCrews」(ニュークルーズ) 自動化・内製化につながる    日本で唯一のDX付きバックオフィス代行 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 多くの企業では、バックオフィス業務に多大な時間とコストがかかっており、業務を外注するケースも多くあります。 しかし、単なる業務代行は企業にとっての本質的な成長には繋がらず、外注をやめた瞬間に何も残らない、一時しのぎに終わってしまうのが実情です。 NewCrewsは、そんな現状に鑑みて考案された全く新しい形のサービスです。企業が自社リソースを一切使わず、かつ低コストで自動化に繋げることができ、かつ弊社も高利益が実現できる、革新的なビジネスモデルとなっています。 「業務を自動化したい」「外注している業務を内製化したい」など、クライアントの様々なニーズに応えながら、日本企業の生産性向上に貢献しています。

Why we do

あなたの経験を活かすステージがここに。

バックオフィス改革の最前線

「企業の変革基盤を提供する」 PORTAMENTは、あらゆる企業のDXを加速させ、新しい働き方を実現することを目指しています。 📍DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、企業がデジタル技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを根本から革新する取り組みのことを指します。 NewCrewsは、その重要な柱の一つとして、バックオフィス業務の革新を担っています。 私たちが目指すのは、単なる業務の効率化ではありません。 業務プロセスを根本から見直し、最新のテクノロジーを活用することで、 企業がより本質的な価値創造に集中できる環境を作り出すことです。 その実現のため、私たちは常に ・クライアントの業務をより深く理解し ・最適な自動化・効率化の提案を行い ・実際の導入・運用までをサポート という一貫した支援を行っています。

How we do

リモートで働きながら、キャリアアップを実現。ワークライフバランスを大切にする環境です。

「場所や時間にとらわれない、新しい働き方へ。

PORTAMENTには、「顧客第一で、周囲を助け、巻き込み、やり切る」という価値観があります。 私たちの強みは、単なるツールの提供や業務代行にとどまらない、包括的なバックオフィス改革のサポート力です。 ▷フルリモート・フルフレックスを導入し、場所や時間に縛られない新しい働き方を実践しています。 オンラインでのコミュニケーションを基本としながら、必要に応じて対面でのミーティングも行い、ハイブリッドな働き方を柔軟に選択できる環境を整えています。 ▷チームメンバーは、それぞれの生活スタイルに合わせて最適な働き方を選択可能です。 ・子育て中の方も両立しやすい環境 ・通勤時間を削減し、業務効率を向上 ・地方在住でもキャリアアップが可能 ・自分のペースで集中して業務に取り組める ▷プロジェクトの成功のために、特に以下の要素を重視しています。 1. 徹底的な業務理解と改善提案 2. OpsGuideを活用した効率的な業務自動化 3. 専門知識を持つメンバーによる継続的なサポート 4. オンラインツールを活用した円滑なコミュニケーション 5. 個々の状況に応じた柔軟な働き方の実現

As a new team member

【募集ポジション】  ・カスタマーサクセスチームのメンバーとして、顧客の成功体験を支援する役割を担っていただきます。  ・顧客満足度の向上や継続率の改善に貢献しながら、チームと共に成長できる環境です。 【仕事内容】  ・既存顧客へのオンボーディング支援  ・顧客ニーズの把握と活用方法の提案  ・問い合わせ対応、課題解決サポート  ・ユーザー向けの勉強会やセミナー運営  ・プロダクトフィードバックの収集・共有 【必須スキル・経験】  ・法人顧客対応の経験(営業、カスタマーサポートなど)  ・SaaSツールやITサービスに関する基本知識  ・円滑なコミュニケーション能力 【歓迎スキル・経験】  ・カスタマーサクセスの実務経験  ・データ分析や業務改善の経験  ・プロジェクト推進の経験 【勤務地・働き方】  ・基本リモート  ・出社必要であれば、弊社オフィスに出社(東京都渋谷区恵比寿)
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https://portament.jp

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