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カスタマーサクセス
Mid-career

on 2025-03-25

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ナショナルクライアントの課題に向き合うカスタマーサクセス募集

株式会社スイッチメディア

Mid-career

株式会社スイッチメディア's members

前田 遼介

ビジネス開発部 部長

Shunji Takayama

代表取締役社長

Miki Sakuno

ビジネス開発部 ソリューションコンサルティングG マネージャー

勝嵜 大輝

SMART事業部カスタマーサクセスチーム リーダー

現在は㈱スイッチメディアにおけるSaaS事業のマーケティング、セールス、カスタマーサクセス統括責任者としてSMART事業部 部長に着任。テレビデータを中心としたマーケティング戦略支援SaaSの「SMART」を軸に、ナショナルクライアントのプロモーション支援を実施。 過去には、新卒で(株)電通国際情報サービスにて自動車OEM向け営業を経験後、(株)リクルート住まいカンパニーにて大手ハウスメーカー向けの営業マネージャーおよび営業推進マネージャーを歴任。その後、クラウド系SIerにて、B2B SaaSの拡販に向けた営業・カスタマーサクセスの統括を実施。

What we do

TVALはテレビCMの事業貢献を分析して売上につなげる法人向けサービス

TVAL nowは放送中のテレビ番組の視聴率を無料・登録不要で見られるサービス

わたしたちは、テレビCMが広告主企業の自社商品のターゲット層にどのぐらい見られているのか、事業成果のどのぐらいつながったのかを分析するBtoB SaaSプロダクト「TVAL(ティーバル)」を提供しているスタートアップです。 実は、広告主目線でターゲット層が本当にCMを見ているのかどうかは従来の番組視聴率では分かりません。そこで、当社が独自に取得・開発しているデータを利用することにより詳細な分析が可能です。 テレビ業界は古い業界ですが、古い業界だからこそ今ようやく遅れてDXの波が押し寄せています。「業界を変革する」という観点では今が非常に良いタイミングです。Web広告の台頭、動画配信サービスの普及などにより広告代理店もテレビCMの利権を守るだけではやっていけなくなってきていることも大きな要因です。 これまでは、テレビCM側がブラックボックスであるためにテレビCMとWeb広告の予算の配分が難しく、またテレビCMの事業成果を可視化する方法は確立されていませんでした。Web広告の効果は数値で全部分かるのにテレビCMは多額の予算を使いながらなぜこれほど効果が分かりにくいのか、という悩みは各社が抱えていました。 当社は、国内最大規模のモニター網(全国24,000人以上)から取得したテレビ視聴データにより、テレビ側の効果指標をWeb広告に近づけ、テレビCMの効果が可視化されるだけでなく、コネクテッドTVを含むWeb広告とトータルでみたときの費用対効果を分析することで、テレビCM×Web広告のマーケティングの最適化ができるようにします。 ▼テレビCMの売上増効果がわかる「TVAL(ティーバル)」 https://www.switch-m.com TVALは、デジタル広告(Web広告、コネクテッドTV広告などを総称して業界ではデジタル広告と呼ぶ)のようにテレビCMの視聴単価を可視化し、CMと商品購入の関係や効果も分析できます。打ち手が分かることで売上につなげることが可能です。 多額のマーケティング投資を必要とするテレビCMが、「売上にどれだけ貢献しているのか」「どれだけ効率化できるのか」分からないということが、経営者やマーケターにとって長年の悩みでした。 私たちが提供するプロダクトは、精度の高いテレビ視聴データや、購買履歴やパソコン・スマートフォンの閲覧履歴の実データを活用し、テレビCMを視聴した人が実際に商品を購入したのかを分析し、成果につなげることができます。また、コネクテッドTVのデータの取得・提供も開始しており、YouTube、TVer、ABEMAなど様々な配信サービスへの広告出稿を計測することが可能です。 ▼テレビ番組リアルタイム視聴率「TVAL now(ティーバル ナウ)」 https://tval-now.switch-m.com TVAL nowは、今放送されているテレビ番組の視聴率を、会員登録不要でスマホやPCで簡単に確認できます。 従来テレビ業界向けに提供されてきたテレビ視聴率を一般公開することにより、テレビ視聴データの民主化、またリアルタイムでテレビ番組を視聴することへの関心を高めていきたいと考えています。 将来的には巨大産業であるテレビメディアのDXにより、広告体験とコンテンツ体験をUpdateし、新しいテレビ体験の実現を目指しています。

Why we do

これまでのテレビCM業界では売り手と買い手の間で情報の非対称性が発生し、高額な投資にもかかわらず、買い手は少ない情報で投資判断せざるを得ない状態でした

テレビCMの視聴データと商品購入データを組み合わせることで、テレビCMの視聴人数とテレビCMによる購入増加額を算出します

【テレビ広告の業界構造を変える、情報格差をなくす】 これまでのテレビ広告業界では売り手と買い手の間で情報の非対称性が発生していました。テレビCMは数千万円~数億円の投資にも関わらず、視聴率もリアルタイムで知ることができず、誰が何人何回見たのかすらもデータで見ることができず(デジタル広告では当たり前に見ることができるデータ)、広告主は少ない情報で投資判断せざるを得ない状態でした。 また、テレビCMが「売上に本当に効いているのか」という疑問は、長きにわたって企業のマーケティング領域における大きな課題となっています。これまでにも数理モデリングで売上に対するインパクトを推計する方法は検討されてきたものの、複雑で多様な変数に影響される効果を説明しきるには様々な仮定や推測を置くことが必要で、実用的なモデルを作ることは困難でした。 「テレビCMがどのぐらいの人に届いたのか」「テレビCMを視聴した人が本当に商品を購入したのか」というシンプルな問いに答えるために、私たちは「TVAL」を開発しました。 TVALは、テレビCMの視聴データと商品購入データを組み合わせることで、テレビCMがどのぐらいの人に視聴されて、実際の購買行動にどれだけ貢献したのか、時系列やキャンペーン単位で分析することを可能にしました。すでに花王株式会社をはじめ複数社、複数ブランドにサービス提供しています。 さらに業界のDXを推進して、消費者にとっても価値あるテレビ番組・CMを届けられることで「情報で世界を豊かにする」というミッションを体現したいと考えています。

How we do

部署やポジションに関係なく、社員同士でフランクに相談・ディスカッションが行われる雰囲気です

リモートワークも取り入れ、出社時は駅から近くフリーアドレスで働きやすいオフィスです

【「ワンチーム」という言葉の元に全員でプロダクトを作りにいく】 市場には多くの課題が残されており、日々その課題を一番多く集めているのは現場です。故に現場主義を重要視しており、裁量は非常に大きく、組織はフラット。全員でプロダクトを作りにいく、というフェーズのため、チーム連携を非常に重視しており、コミュニケーションは非常に取りやすい環境です。 事業領域のユニークさに惹かれ、弊社にはIPA未踏スーパークリエータ認定のCTOやグリー、リクルート、アクセンチュア、野村総研など多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まり、視聴率分析SaaS「TVAL」やリアルタイム視聴率を無料で閲覧できる「TVAL now」などのサービスを提供し、レガシーなテレビCM業界のDX化に挑戦しています。 事業は長期戦であるため一時の熱狂では長期的な事業成長を維持できません。強い組織を作ること、自律的に組織をアップデートしていくカルチャーを作ることを重視しています。 フリーランスのエンジニアなど、多様な働き方の従業員が同じ目的に向かってパフォーマンスを発揮できるように、雇用形態による情報格差、ツールの利用権限などの制約は極力排除しています。さまざまな役割、雇用形態、ポジションのそれぞれの個人のパフォーマンスを高めることでチーム全体のパフォーマンスが上がるという考え方です。

As a new team member

【業務内容】 ・サービスの導入フォロー ・導入後の利活用促進 ・既存顧客の利用状況分析 ・契約更新の提案/管理 ・顧客フィードバックの収集と企画、開発チームへの改善提案 ・解約防止策の策定と実施 ・新規顧客獲得に向けた営業チームとの連携 営業が受注したクライアントに対して、営業や開発チームと共に連携しながら、長期的かつ前向きにサービスを利用していただけるよう、伴走することが求められます。そのため、クライアントの潜在ニーズを引き出し、寄り添えるホスピタリティ精神をお持ちの方にご活躍いただきたいポジションとなります。 【プロダクトについて】 テレビCMを売上につなげるための新SaaS 多額のマーケティング投資を必要とするテレビCMが、「売上にどれだけ貢献しているのか」「どれだけ効率化できるのか」分からないということが、経営者やマーケターにとって長年の悩みでした。 私たちが提供するプロダクトは、精度の高いテレビ視聴データや、購買履歴やパソコン・スマートフォンの閲覧履歴の実データを活用し、テレビCMを視聴した人が実際に商品を購入したのかを分析し、成果につなげることができます。さらなる展望としては、Netflixなどのインターネットテレビのデータの取得・提供すべく、データ取得の仕組みの研究を進めているところです。 ▼主要取引先 花王、資生堂、Google、ユニ・チャーム、電通、博報堂、サイバーエー ジェント、民放キー局 他多数 【サービスの競合優位性】 テレビ広告やインターネット広告などで「安価にテレビCMを配信可能」「テレビ広告の成果を可視化する」といったサービスを目にした機会があるかもしれません。 弊社はそうしたサービス事業者に対して「独自のテレビ視聴データ」の情報を提供する側であり、独自のポジショニングを確立しています。 ■量の優位性:国内トップクラスのテレビ視聴パネルを構築(10,000世帯、24,000人) ■質の優位性:年収や車・家電の所有状況、ライフスタイルなど150項目以上の詳細な属性で視聴者分析が可能となり、広告主はよりターゲットに近い人にテレビCMを届けることが可能 【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・toBサービスのカスタマーサクセスの経験 ・法人営業経験 【歓迎】 ・ベンチャー企業での就業経験 ・新規立ち上げサービスに携わった経験 ・ITサービス、SaaSサービスのカスタマーサクセスの経験 ・プロアクティブに顧客に課題提起したご経験
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    株式会社スイッチメディア
    https://www.switch-m.com

    Founded on 10/2012

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    東京都港区芝5-26-24 田町スクエア3階

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