※本募集記事は関西圏での募集となっております。 ★出勤形態は出社とリモートのハイブリッド★ 「すべての人が子育てを楽しいと思える社会の実現」にむけて 当社では様々な子育てフェーズにあわせた課題解決のために新プロダクトをリリースしていく予定です。 最近では、2024年9月から保育施設向けキャッシュレスサービス「誰でも決済」の提供を開始しました。 このサービスを利用することで、保育施設における現金のやり取りを不要にし、保育士や保護者の負担を軽減することができます。また、国が進める異次元の少子化対策の目玉である「こども誰でも通園制度」にも対応しており、孤独な子育てを減らすための制度の普及にもつなげていきたいと考えています。 ■採用背景 この「誰でも決済」が今後、「こども誰でも通園制度」の普及にあわせてグロースしていく予定のため、 組織としても今後、新チームづくりを考えています。 状況に応じてやるべきことが時々に変わる環境下になりますが、カスタマーサクセスのリーダー候補として、一緒に組織を成長させていきませんか？ ご興味がある方はフランクにお話させてください！ まずはエントリーボタンよりご応募お願いいたします！ ■職務内容 カスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。 はじめは今のメンバーとともにカスタマーサクセスの基盤構築が主軸となり、 徐々にマネジメント業務をお任せしていきます。 ・サービス提供オペレーションの構築/改善 ・業務オペレーションの改善 ・各種KPIなどの管理 ・モニタリング体制の整備 ・システム部門やマーケティング部門との折衝 ・メンバーの勤怠/労務管理/評価 【利用ツール】 主に、SalesForce、Marketo、Slack、 その他、G Suite、Zoom、Backlog、Dialpad、Kibela、Bellfaceなど ■ポジションの魅力 急成長中のフェーズのため、新たな課題がどんどん湧いて出てくる状態です。 あなたの意見やアイディアを実行して解決し放題です！ 子育てしながら働く女性・男性が多い会社です。子育ての社会課題を解決して、社会の役に立っていることが実感できます。 ■応募資格 ・カスタマーサクセスの経験　２年以上 ・組織のリーダーとしてのマネジメント経験 ・業務プロセスの改善や効率・効果を考えることが好きな方 ■歓迎要件 ・BtoBやSaaS領域での事業開発経験 ・事業推進のご経験（プロダクト・サービス開発、業務設計・実行、他部門との連携） ■求める人物像 ・組織の拡大期で柔軟性が必要のため、前向きに物事を捉える方 ・物事の改善/効率化を考えることが好きな方 ・子育ての負担軽減など社会課題の改善むけて社会貢献をしたい方