CRMスタッフ｜LINEでの顧客対応

■募集背景 当社は「日本をAI先進国に」というビジョンを掲げ、国内最大級のAI活用コミュニティ「SHIFT AI」を運営しています。昨年コミュニティをオープンして以来、1年間で6000名以上の方にお申し込みをいただき、生成AIに関する高品質な情報を提供してきました。 この度、CRMサポートポジションを新設し、顧客対応とコミュニティ会員の増加をサポートしていただける方を募集します！ LINEを活用した顧客対応を通じて、コミュニティへの参加を後押しし、生成AIの未来を共に広げていく役割を担っていただきます。 ■業務内容 LINEでの顧客対応 顧客からの質問やお問い合わせに迅速かつ丁寧に回答 サービスの特徴やメリットを分かりやすく伝え、信頼関係を構築 コミュニティへの入会促進（セールス） 顧客のニーズや課題をヒアリングし、最適な提案を実施 入会を迷っている顧客の不安を解消し、コミュニティ参加の背中を押す 改善提案 顧客対応を通じて得たフィードバックをもとに、プロセス改善や新しい施策の提案 こんな方を求めています ■求める人物像 ・必須要件 LINEなどのチャットツールを活用した顧客対応の経験 顧客視点に立ったコミュニケーションが得意な方 シンプルかつ説得力のある文章を書く能力 ・歓迎要件 セールスやコミュニティ運営の経験 CRMツールやLINE公式アカウントの運用経験 生成AIやデジタルツールに関する基本的な知識 求める人物像 顧客対応を通じて価値提供することに喜びを感じる方 高いホスピタリティ精神を持ち、信頼関係を構築できる方 自主的に業務に取り組み、課題を解決していける方 生成AIや最先端の技術に興味を持ち、積極的に学び続けられる方 ・このポジションの魅力 合計SNSフォロワー数50万人のインフルエンサー達がパートナーとして参加する「国内最大級のAI特化型コミュニティ」の急成長フェーズを共に作ることができる 顧客と直接コミュニケーションを取る中で、自身の対応スキルやセールスを磨くことができる