◆概要・⼤切にしてること ルールを守り、⾃発的に仕事を広い、CX、セールス、 各チームマネージャーをサポートすること。 「⾃らの仕事で他の誰かの仕事の効率・正確性・簡易性が如何に向上するか？」 を常に考え業務をこなします。 ・複雑なことはシンプルに ・マイルールを許さない ◆仕事内容 下記の業務を中⼼に実務をお願い致します。 ※現在のサポートメンバーも未経験で入社し、今となっては欠かせないメンバーとなっています。 【社外・ユーザー向け】 ・契約などの諸⼿続き ・顧客関係管理ツールの更新全般 ・申込書作成・締結、Squad beyondのアカウント案内、決済案内 ・上記の業務フローの改善 ・SaaSの選定、管理 ・ヘルプデスク 【社内向け】 ・部署間の架け橋 ・開発MTGやマークアップエンジニアを通してユーザーやカスタマーサクセス（CXチーム）からの要望を伝える ・ルールやマニュアル作成・整理 ・営業から経理へ請求データの連携 ・社内Mtgに向けた情報収集 ◆求めるスキル ・基本的なPCスキル ・情報管理能⼒ ・コミュニケーション能⼒ 　・迅速かつ柔軟に相談できること（悪いこと・懸念ほど早く⾔ってほしい） ・数字と期限を厳守することに絶対的なこだわりがあること ・常に⾃分をアップデートしていること ・⾃分を顧みて⾃分を改善し続けられること ・部下・弱き⽴場の者を守れること ・組織（＝次の⼈材）としての動きやすさ、可変可能さ、迅速さ、正確さを追い求めてること ・他部⾨、他チームに決まりを守らせられる ・他部⾨、他チームに期限を守らせられる ・⾃責 ◆利⽤ツール ・数値管理報告/情報共有/マニュアル/タスク管理 　・HubSpot 　・Google spreadsheet 　・Google slide 　・Google document 　・Yoom ・申請 　・バクラク申請 ・コミュニケーション 　・Slack（社内・社外パートナー） 　・Chatwork（顧客） 　・Gmail 　・Google callender ・ファイル管理 　・Google drive ・会議 　・Google meet ◆ SIVAのコアカルチャー 5つのB ・自己所有意識（Be an Owner） 現在の仕事を将来の自分の評価基準で考え、レベルを上げる。 ・Outcome（成果）の最大化／時間の短縮（Be a Performer） Outcomeの最大化が重要であり、タスクを減らして成果を増やす。短期・長期で出せる最大成果を見極め、"長期成果を犠牲にしない短期的成果"を最大化する。 ・開拓者精神（Be a Challenger） できるできないの理由を探すのではなく、解決策を見つける。行動を起こし、完遂する自信を持つ。 ・現実的な見方（Be a Realist） 希望を持ちながらも現実を正確に受け入れる。事実と背景・理由・感情を理解する。 ・正しい人間性（Be a Right Human） 権力や悪意で人をリードせず、共感とリード力で人を導く。感動を与える態度を持ち、問題解決に取り組む。