パソコン・デジタル機器のお困りごとを解決することで、人とものをつなぐお手伝いをする。 これが私たち日本PCサービスの仕事です。 ◼︎事業の詳細について◼︎ パソコンやデジタル機器の駆けつけサポートを行う「PCホスピタル」の運営や、コールセンターの受託、法人向けサポートなどを行っています。 事業はサポート方法で大きく2つに分かれます。 ＜フィールドサポート事業＞ パソコン・デジタル機器のご相談に対して、訪問・店舗持込・宅配でサポートする事業です。 ＜会員サポートセンター事業＞ パソコンの設定や操作方法が分からないなどのお困りごとのサポートを、電話やインターネットを介して行う事業です。 ◼︎当社の強み◼︎ コールセンターだけでなく、フィールドサポート部隊を抱えている点が強みです。 オンラインでは解決できなかったことを実際に確認しに来てくれるので、より安心感を持ってサポートが受けられるようになります。 コストの観点では他社よりもかかるかもしれませんが、こうしたサポートに対するホスピタリティの高さが選ばれる理由です。 大手通信会社や行政からもご依頼いただいています。

◆新しいソフトを買ってもらうより前に、解決すべき課題がある 代表の家喜は、新卒で入社した会社で法人向けパッケージソフトの営業を行っていました。 この時に課題だったのは、ソフトが売れないことではなく、ソフトを使用する以前にパソコンやインターネットについて困っている人がとても多かったことです。 これでは、新しく便利なソフトが出てきても、その便利さの恩恵を受けることはできません。 ◆“デジタルで困ったら日本PCサービス”を目指す この課題の背景には、パソコンやインターネットに関する問い合わせを、どこにすれば良いのか分からない人が多いということがあります。 そうした時に一番に“日本PCサービス”を思い出してもらえるようになることが、私たちの目標です。 ◆情報格差のない世界を実現したい 私たちが叶えたいのは、パソコンやインターネットを上手く使える人でなくても、便利さの恩恵が受けられる世界の実現です。 人が病院で身体の不調を相談したり、定期的に健康診断を受けるのと同じように、デジタルに関するどんな相談でもできる存在になる。 まさに「デジタルの総合病院」のような立ち位置で、情報格差のない未来を描いています。

◼︎私たちのチーム◼︎ 当社には現在、約430名が在籍。 営業、接客販売、事務職など、バックグラウンドの異なるメンバーが活躍しています。 ◼︎ワークスタイル◼︎ シフト制が基本ですが、土日祝日に休み希望をご提出いただくこともできます。また、融通も利きやすいです。 育児中のメンバーは、休みをうまく利用して、お子さまのイベントに参加しています。 ◼︎未経験でも安心な研修制度◼︎ 未経験でご入社いただく場合には、技術を学ぶことができる研修にご参加いただきます。 ・部署研修 いくつかの部署を周り、先輩社員への同行を行います。実際にお客様の声を聞いたり、トラブルを解決する先輩社員の様子を見学するなど、現場の雰囲気を体験することができる研修です。 ・パソコン研修 実際に廃棄予定のパソコンを持ち込んで分解しながら、パーツや仕組みについて先輩社員から学びます。 ・グループ会社研修 会社の仕組みを知るために、グループ会社でスマホ修理の店舗を見学したり、実際にパソコンのキッティングを手伝ったり。 グループとして様々な角度からお客様の依頼に対応できることが、当社の強みでもあります。 ◼︎キャリアアップ支援面談◼︎ 研修終了後は、定期的なキャリアアップ支援面談を通して、成長をサポートします。 社員の皆さん1人ひとりが目指す姿をヒアリングし、目的の達成方法や相談先の選定まですり合わせることで、それぞれが活躍できるような環境づくりに役立てます。 ◼︎若手から活躍できる環境◼︎ 1年目から他部門との協同で行う業務改善プロジェクトに参加できるなど、裁量権のある環境です。 BtoC、BtoB、BtoBtoCと様々なビジネスモデルが混在しており、多様な視点を身に付けることができます。 ▼プロジェクトのご紹介はこちら 新卒1年目が1,029,600円/年のコスト削減を実現した話 https://www.wantedly.com/companies/pc-service/post_articles/928173?status=success ▼若手メンバーの活躍エピソードはこちら 新卒3年目で地方拠点の店長に就任してキャリアも年収もアップした話 https://www.wantedly.com/companies/pc-service/post_articles/932350

インハウスのデザイナーとして、社内の人間関係を大切にしながら ご自身のアイデアを存分に活かしませんか？ ＊こんな物を作ってもらいます ・会社案内資料 →株主総会で使う資料から、営業さんが使う資料まで ・社内報(月1) ・販促用のチラシやカタログ等 →無形商材が多いので、あなたのアイデアで伝わりやすいデザインを実現してください！ ・店舗デザイン →グループに駅ナカに店舗を構えるスマホ修理の会社があります。新規出店を積極的に行っています。 ・ロゴやイラスト作成 ※WEBや映像のデザイン対応はありません※ ＊制作物のターゲット ・個人のお客さまがメイン ・どちらかというとご高齢のお客様が多い ＊こんな人に向いています ・落ち着いていて真面目な方 ・イラストが得意な方 ・他部門や役職者とのコミュニケーションに抵抗が無い方 ＊先輩の入社理由： 「制作会社で働いていたが、作って終わりではなく インハウスで制作物の効果を見られるような環境に腰を据えたかった」 今回の募集部門は上記の先輩(30代後半の女性)と2人体制です。 ========================================================= ≪実際にこんな相談が社員から入ります！≫ ●サポートスタッフ90名が備品を持ち歩けるようなトートバッグを作ってほしい！ →素材の選定からデザイン、発注、全国の店舗発送調整まで ●提案資料に使えるPCやスマホなどのフリー素材を作ってほしい！ →イラスト作成 ●PRにタレントを起用したので、期間中は全国の店舗にタレントのパネルを置きたい！ →設置場所の確認、素材や取り付け構造の確認、調整、デザイン、発送調整まで ●instagramを運営しているが、どうしても統一感が出ない。テンプレートの枠を作ってほしい！ →色違いで枠を作成、その他ハイライト用のイラストなども作成 ========================================================= 中々大変そう…と思われがちですが、 いわばお客さまは100%社内の人間で、外部のお客さまの依頼を受けることはありません。 「依頼が立て込んでいるので、希望納期より1週間多めにもらえませんか？」とお願いすることもしばしば。 幅広い業務に携われますが、１か月あたりの残業時間が5時間以下なのも この仕事の魅力です。業務中はしっかり集中して、定時になれば余程のことが無い限り キッパリ退社してプライベートを楽しんでいただけます。 ★評価されるのはこんな人！ 依頼を待つだけではなく、自身から発信できる人がベスト！ 例えば、「以前依頼された営業資料の使い心地はどうですか？」と自分から聞いて、 「実は、4ページのここだけ話の流れに合わなくて、5ページの後に戻って説明してるんだよね」 なんて話を見つけてきて、改善できる方を評価します。 ▼ココが難しいかも… お客さまにあたる人は全員社内のスタッフのため、いわば素人。 中にはどのような情報を提供したらいいかわからないまま 依頼をされることもしばしばあります。 コミュニケーションを取りながら、求めていることを聞き出し 積極的に提案をすることが求められます。 ★応募条件 ・グラフィックデザイナー経験1年以上 ・チラシやパンフレットなどのポートフォリオが提出できること ★応募のフロー １．まずはカジュアルに会社のことやあなたのことをお話しましょう！ ２．必要書類(ポートフォリオ含む)をお送りください ３．広報部門にて書類選考 ４．役員面接 ５．現場スタッフ面接 ６．内定！ 雰囲気はこちらから：https://www.instagram.com/jps.saiyo/ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！