IT業界への転身も大歓迎！ユーザーに一番近いカスタマーサポート募集

■ ポジション概要 主にプライム案件の顧客対応。顧客はリテール領域で大企業の方と一緒に仕事をします。 少数気鋭の企業ながら大企業との直案件を行なっているので自分達で切磋琢磨しながら業務を行っていきます。 顧客と密に関わるコミュニケーションハブになるポジションなので、後々、PLやPMなどディレクションも目指していけます！エンジニアや営業、コンサルなどへの道も開けます。 ＼転職を機にIT業界にチャレンジしたい方も大歓迎／ 現在、1名先輩がいるのでその方に教わりながらやっていきます。 カスタマーサポートの業務が中心にはなりますが、それ以外のことにも挑戦できます。 IT業界未経験の方も入社後、知識を得ていける環境です。 ■ 対象領域 対象の領域は私たちの生活に密接した"リテール"領域です。 自分達で作り上げたものがご自身の生活につながる日が来るかもしれません。 ■主な業務内容 ・ヒアリング（顧客先への訪問あり）・要件定義 →顧客の業務を理解し、何に困っていそうか、どのようにしたら解決できるか考えます ・要望についてエンジニアへ共有 →課題に対して最適な方法をエンジニアと共に検討します ・エンジニアのデータ設計について、業務面から意見する →現場を一番よく知るカスタマーサポートならではの業務です ・問い合わせ内容の原因調査、エンジニアへの連携 →一部開発にも携わります ・改修内容についてテストシナリオ作成、テスト実施　他 ■必須条件 他者とのコミュニケーションが得意または好き ■歓迎条件 ・フットワークが軽い方 ・チームでプロジェクトを進めることを大切にされている方 ・少人数な環境のため、自走しながら仕事を進めることができる方 ・０→１環境におもしろさややりがいを感じてくださる方 ・小売業界の知見をお持ちの方 ■ マインドアイルと合いそうな方 ・新しいサービスやソリューションへの関心が高い方 ・小さな企業に抵抗がない方 ・自分で調べてコツコツと開発を進めるの好きな方 ・国内シェアを目指して共に成長したい意欲的な方 ここでは伝えられないお話もあります！ もし興味をもっていただけましたら、転職活動中、検討中など関係ございませんので 是非カジュアル面談にてお話しましょう！