気候変動に取組む大手企業の伴走支援！カスタマーサクセス募集！

第二新卒OK！業界未経験OK！カスタマーサクセスのご経験や、顧客課題に関して提案・解決したご経験が活かせます！気候変動という地球規模の課題に一緒に取り組みませんか？ ■仕事の社会的意義 昨今、ゲリラ豪雨や猛暑日が増加していますが、これらは地球温暖化に伴う気候変動の影響であり、他にも海面上昇、森林火災といった深刻な問題が発生しています。こうした地球規模の課題を解決するため、世界各国はパリ協定に基づき「平均気温の上昇を1.5度以内に抑える」ための目標に取り組んでいます。日本においても、企業に対して気候変動に関する情報開示の義務化を行なっています。 その中で当社は「気候変動時代に求められる情報を提供することで社会に貢献する」を企業理念に掲げ、企業が直面する情報開示の義務化に対して、コンサルティング、実務遂行といった幅広いサービスを提供し支援しています。 ■募集背景 気候変動に関する情報開示の義務化に伴い、大手企業をはじめ、多くの企業が環境に配慮した経営や透明性のある情報開示を強く求められています。この影響で、情報開示に対して十分な経験や専門知識を持たない企業から、当社の提供するコンサルティングや実務支援のニーズが急速に高まり、事業も拡大しています。増加するお客様の課題に迅速かつ的確に対応し、より多くの企業へのサポートを通じて気候変動に貢献することを目指し、新たなメンバーを迎え体制を強化することになりました。 ■職務内容 ① 顧客サポートおよび課題解決（60%） 気候変動対策に取り組む企業のパートナーとして、顧客の成功を支援するカスタマーサクセス業務を担当します。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） 顧客のニーズに応じて、新しいサービスメニューの開発を行い、当社の提供価値を高めます。 ③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30%） カスタマーサクセスの業務フローを見直し、効率化を図ることで、より高品質な顧客対応を実現します。 【このポジションの魅力】 1.新産業のシード期に携わり、顧客と共に成長できる 気候変動対策は拡大中の新しい産業であり、そのシード期に携わることで、顧客と共に成長していく経験ができます。カスタマーサクセスとして顧客の成功をサポートしながら、業界の最前線で新しい知見やノウハウを学び、他では得られない実践的なスキルを身につけることができます。 2.将来性のある分野で社会貢献を実感できる 企業による気候変動対策の支援を通じて、持続可能な社会の構築に直接貢献できます。顧客の成功が環境改善に繋がるという社会的意義のある仕事であり、カスタマーサクセスとしてのやりがいを感じながら、意義深いキャリアを築くことができます。 3.顧客の課題解決を通じて専門性を高める さまざまな業界の顧客と関わり、それぞれの課題に対して的確な解決策を提案することで、専門的な知識とコンサルティングスキルを高めることができます。 4.成果を重視した評価制度で成長をサポート 当社では、顧客の成功に貢献した成果が正当に評価される仕組みがあります。顧客満足度の向上が直接的に評価に繋がるため、成果を実感しながら自分の成長に繋げることができます。 5.柔軟な働き方でバランスを保てる職場環境 当社は週2回のリモートワークやフレックスタイム制を導入しているため、仕事と生活のバランスを取りながら長期的な就業が可能です。 【その他】 ご希望や成果に応じて会社全体の戦略、人材マネージメント、オペレーションなど経営への積極的関与が可能です。 【必須要件】 ご経験 ・コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験がある方 ・無形商材における顧客対応の経験があり、顧客課題に関する提案や解決に実績を持つ方 スキル ・お客様とのコミュニケーションを円滑に行い、ニーズを的確に把握しながら課題解決に導くスキル ・業務の改善や効率化を推進するための分析力と実行力 【歓迎要件】 ご経験 ・気候変動関連の領域でのコンサルティングまたはサポート経験 ・ベンチャー・スタートアップ企業での実務経験 スキル ・顧客とのミーティングやプロジェクト運営において資料作成や議事録作成を通じて価値を提供できる能力 ・PowerPoint、Excel、Wordなどを使った資料作成スキル ・英語を使った資料の解読やコミュニケーションに対応できるスキル