▍不動産の再生 私たちは、「遊休資産活用」と「労働力不足」の2つの社会課題を解決するために、省人化ホテル運営事業と、無人・省人化システム『Tabiq』のSaaS事業をメインとした事業を行っています。 どんなモノよりも流動性が低い「不動産」という商品は、 リニューアルしようとしても容易にできません。活用方法に困っている都心の狭小地や、次の使い道が未定で経費のみがかかっている建造物など「遊休資産」は日本に多く存在します。そういった不動産を再生させるために、新たな価値を創出することが私たちの使命です。 ▍事業要約 チェックインからチェックアウトまで無人で完結でき、従来の人員配置を90%削減してホテル運営を実現できる【省人化運営スキーム】を構築。人件費は約半分に、宿泊管理業務の時間は約2/3に。 　★完全に無人で運営しているホテルも多数あり。（エリアや施設による） ◎省人化運営スキームを実現した【自社システム】を他社ホテルに提供し、2021年度で前年比500%の成長率を実現。 ◎今後は「ホテル」だけではなく、幅広い「スペースの再生」に向けて【省人化運営スキーム】と【自社システム】を駆使し、社会問題を解決できる事業の展開へ。 ▍① 省人化ホテル運用事業 フロントに人を置かず、無人でチェックインからチェックアウトまでを完結できる省人化ホテルを運用している事業です。 鍵も電子錠を使っており、「鍵を持ち歩く」ということをなくしました。各ホテルに人を置かないことによって、【CS業務集約化→人件費大幅カット→安くていいホテルをお客様に提供できる】を実現しました。 現在では、大手ハウスメーカーと業務提携し、『fav』や『グランドベース（GRAND BASE）』というブランドで、国内で50施設525戸を展開しています。 ※無人フロントは市の条例によってできないエリアもあります。 ▍② SaaS事業 省人化ホテル運用事業を実現するために開発した自社プロダクト『Tabiq』の開発・外販事業です。 Tabiqは、無人ホテルや省人化ホテルなどに利用されるチェックイン・台帳データの電子化などを支援する自社SaaSシステムです。多言語対応やテレビ電話による本人確認など、各市の条例に合わせたチェックイン項目に対応しており、事前チェックインや顔認証チェックインによって、フロント混雑や非接触チェックインを実現します。 現在はフロントスタッフ業務のDX化に取り組んでおり、ホテルスタッフが「人にしかできないおもてなし」に注力できるよう努めていきます。 ▍③ 企画開発事業 ホテル業界のDX化を企画とコンサルティングで解決している事業です。 企画案件の仕入れからオペレーション構築まで、幅広い商流でホテル業界をアップデートし続けています。【業態×スペース×人】のシェアで生み出された価値を顧客に提供できるエンターテイメント性の高いホテル運営を実現させてきました。現在では、コンサルティング型デベロッパー会社と連携して全国にエンターテイメント型ホテルを展開し、事業拡大中です。 ▍メディア掲載情報 Financial Times掲載: アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022 にランクイン https://reqrea.co.jp/news/news-1736/ 日本経済新聞掲載: Tabiq『顔認証機能』 https://reqrea.co.jp/news/news-1236/

「限りある資産を再生し新たな価値を創出する」 代表中西の祖父は、大分県のとある人口5,000人の小さな田舎町で農業を営んでいます。幼少期の頃は毎年田植え時期には親戚・兄弟が集まり、町全体が賑わう風景がそこにはありました。 しかし、近年過疎化により空き家も増え、当時の賑わいは無くなってしまいました。事実、2010年から2030年の約10年間で日本の人口は893万人ほど減少すると言われています。人口減少以外にも、過疎地域の空き家問題や、都市部の遊休資産の活用難なども年々増えてきています。 上記課題を解決していくためには単なるスペース活用で終わらず、「またここに来たいな」と思わせる価値を提供していく必要性を感じ法人化し、株式会社リクリエをスタートさせました。 リクリエが取り組む課題は「土地」と「人」の再生です。ずっと変わることのないこの2つの資源に新しい価値を加え、今後も永く愛されるようにリクリエは努めていきます。

▍価値観 「Hospitality with Tech」 テクノロジーを駆使して単に「自動化」「DX化」して人を減らすことに価値を置いていません。人がやらなければならないことにフォーカスする。「人の存在意義を高める」ためのテクノロジーであるべきだと考えます。リクリエは、人のおもてなしの本質を追求し、「人間味のあるテクノロジー」を提供していきます。 ▍行動指針 リクリエはトップダウンではなくボトムアップの組織です。現場で感じたことを率直に口に出していくことで、常に最善を模索していきます。また、誰もやったことのない挑戦でも、できない理由を考えるのではなく、どうしたらできるのかを考え、やった方がいいと思ったことを実現させていく、そういった組織風土があります。そんなリクリエの行動指針は、以下の3つです。 「カオスを楽しもう」 　チャレンジ精神を忘れずに未知の事柄に取り組みカオスな状況を楽しもう。 「率直に言う」 　役割にかかわらず、しっかりと自分の考えを示す。 　また正直でオープンなコミュニケーションを心がける。 「Betterを模索する」 　お互いに尊重しあい、代替案もしくは一緒に考える姿勢でより良い方向へ導く ▍働く環境 ・平均年齢約29.7歳、女性29名、男性27名（2023/1/31時点） ・リモートワーク制度積極的利用（ライフスタイルに合わせて自由に利用できる） ・子育て社員の時間短縮勤務制度 ・本購入支援制度 ・宿泊支援制度 ・人事評価＝目標の達成度×カルチャーの体現度（年2回） ・1on1（週次） ◇会社紹介資料｜ぜひご覧ください https://speakerdeck.com/reqrea_saiyo/we-are-hiring-reqrea

SaaSプロダクトのCSチーム、二人目カスタマーサクセスの募集です！ ▍今回募集するポジション リクリエのSaaS事業部プロダクト『Tabiq』を導入した宿泊施設がより良い体験と感じるよう戦略を立てるカスタマーサクセスの募集です。第一にユーザーに寄り添い、ホテル運営の課題を『Tabiq』を通じて解決します。利用シーンを深く理解し、ご要望の声を受け、新たなコンテンツや機能の開発案をチームとともに立案、連携しながら、『Tabiq』の進化のハブのように機能するポジションになります。 ▍募集の背景 2020年1月からSaaS事業部を立ち上げ、『Tabiq」の販売を開始。最初はチェックインシステムとしてスタートしましたが、顧客課題を解決すべく日々開発することで、オペレーションシステムまで飛躍させました。 現在はホテル運営をDX化するのを支えるサービスとして、多くのホテルにご利用いただいておりますが、まだまだ多くのホテルのニーズを理解すべく、また、『Tabiq』導入サポート/オンボーディングの体制を強化するため、二人目のカスタマーサクセスメンバーを募集することにしました。 ▍業務内容 まず最初にお任せするメインの業務は、『Tabiq』の導入サポートです。サポートの中で、現場のオペレーションを可視化して、設定に抜け漏れがないかを洗い出し、最適化を行っていただきます。 （カスタマーサクセス業務内容） ・顧客からのお問い合わせ対応 ・顧客の課題解決、活用拡大に向けた業務コンサルティング ・社内の全体業務の可視化し、業務効率ポイントを戦略提案 ・Tabiqの新しい機能に関する発信やオンボーディング対応 ・Tabiq契約〜本格導入までのサポート（マニュアル更新なども含む） ・契約更新時の管理･対応 ▍ポジションの魅力 ・カスタマーサクセスの仕組みづくりにチャレンジできる ・第2創業期なので、裁量を持って動くことができる ・ただ「売る」ではなく、ソリューション提供をすることから、顧客との関係値を深めることができる ・自社でホテルを持っているので、検証サイクルが早い ・チャレンジを受け入れるチーム環境がある ホテル業界のDX化と一言で言っても、現場のオペレーション理解が重要になってきます。単純なサポートにとどまらず、ユーザー/現場の業務を構造化→可視化→提案するというスキルも身につけることができます。 ▍求める人物像 ・「売る」だけではなく、課題解決したい思いがある ・課題を可視化させることが大事だと認識がある ・スピード感持ってチームと話し合う姿勢がある ・施策を自ら検証し、試行錯誤することが好き ・多角的な目線から課題定義できる ・会社のミッションに共感してくれる ▍応募条件 ＝必須＝ ・IT業界で法人に対する顧客折衝経験 ・社会人経験3年以上 ・他部署間との横断的なコミュニケーション能力 ＝歓迎＝ ・法人向けSaaS型サービスのカスタマーサクセス経験 ・BtoBプロダクトに携わっていた経験 ・システム設計 / Web開発に関する知識 ▍働き方 2023年3月から変形労働時間制を採用し、1ヶ月単位で勤務時間の調整を行うことができます。それぞれのタスクの緊急性によって優先順位をつけ、集中できる時間に作業を行うことで効率化を図っています。