Discover companies you will love

  • CS
  • 1 registered

お客様対応経験者求む!テック企業のCSポジションにチャレンジしませんか?

CS
Contract work/ Part-time work

on 2024-08-22

89 views

1 requested to visit

お客様対応経験者求む!テック企業のCSポジションにチャレンジしませんか?

Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad

Kazuyasu Gomi

▼PROFILE | プロフィール 五味和泰です。 cotobox株式会社Founder & CEOです。 Authense弁理士法人の代表弁理士です。 2021年、特許庁への商標出願代理件数日本1位になりました。 米国カリフォルニア州USCロースクールを卒業しました。 香港でビジネスピッチしました。 テレビ東京のワールドビジネスサテライトやフジテレビのめざまし8に取材されました。

「よこしまなサービスだ」と言われても、やめない。40歳のコンサバ弁理士がスタートアップの魅力に取り憑かれた結果

Kazuyasu Gomi's story

川村 萌瑛

大手印刷機器メーカーのカスタマーサポートの受電業務に従事。 その後、現在は企業間後払い決済請求代行業を提供する企業にて、メールや電話でのカスタマーサポートと債権回収業務を行なっている。 それ以前には販売や接客の職業経験も有する。 法律や福祉の領域における人権擁護や差別撤廃の関心が大いにある。これまでのカスタマーサポートでの経験を活かし、社会秩序を保ちながら質的な変換をもたらし、そして柔軟な社会を実現可能とするような事業に携わりたいと考えている。

takeda

アラフォーにして、はじめてのIT企業、はじめてのスタートアップです。 短大卒業後、放送局の事務兼サポート、大手電気メーカー受付、銀行系カード会社営業補佐、プリンターのヘルプデスク…と、主にお客様対応に従事しておりました。 わんぱくキッズとせわしくなく愛おしい日々を送る、2児の母です。

cotobox株式会社's members

▼PROFILE | プロフィール 五味和泰です。 cotobox株式会社Founder & CEOです。 Authense弁理士法人の代表弁理士です。 2021年、特許庁への商標出願代理件数日本1位になりました。 米国カリフォルニア州USCロースクールを卒業しました。 香港でビジネスピッチしました。 テレビ東京のワールドビジネスサテライトやフジテレビのめざまし8に取材されました。

What we do

■「リーガル×Tech」のスタートアップ企業です 商標登録が、オンラインで簡単にできるサービスCotobox(コトボックス)を運営しています。 https://cotobox.com/ ■利用企業数 cotobox株式会社は「人と知財を結ぶ。」をビジョンに掲げ、 知的財産を誰もが平等に取り扱えるような世界を目指してきました。2017年のサービス提供開始以降、利用企業数は順調に増え、2022年には4万社、2023年には5万社と伸びております。 サービス開始当初より、お客様の声を大切にし多くのフィードバックをプロダクトに反映してきたことから、プロダクトの完成度も高まってきています。 特許庁に出願されている商標のうち約4.5%が「Cotobox」と提携する事務所を経由しており、これまで市場を支えてきた大手事務所の取扱件数を追い抜き、現在は高いシェア率を誇るサービスに成長しています。 <メディア掲載> ・IT media NEWS - https://goo.gl/rwoDZg ・日本経済新聞 - https://goo.gl/Rfrxnr ・News Picks - https://goo.gl/mQMVbE 最新ニュースはこちらから:https://corp.cotobox.com/news/ 商標登録は世界各国で共通のルールがあるため、他サービスと比較して、国際展開が可能であることが特長です。 また、日本国内のみでなく、海外に出願された商標も扱うため、膨大なデータを扱うことになります。 Cotoboxでは、国内外の特許庁のデータベースを基に、エンジニアチーム・AIチームと共同で日々開発に取り組んでいます。 ■誰もタッチできなかった、商標というマーケットに挑む 商標は、明治時代の1884年に制定された「商標条例」がルーツとなっており、現在は特許庁への手続きをすることにより、商標登録ができます。 商標登録を自力で行おうとすると、書類作業に膨大な時間と労力がかかるか、専門家に高い費用がかかるものです。 Cotoboxは、これらの業務をオンライン化することにより、簡単でスピーディかつリーズナブルな商標登録を可能にしました。
2022年3月9日時点で、利用企業数が3万社を突破しました。今後も、日本最大級のシェアを誇るオンライン商標登録サービスとして、知的財産の分野のDX及びリーガルテック業界の発展に貢献できるよう、前進します。
コロナ禍において、EC展開への投資を決断し商品展開の際に商標登録を行った企業が増えたことが全体の底上げ要因になっています。
オフィス風景
サービス提供開始の2017年11月から2021年9月末時点の期間において、本サービス経由の商標出願取扱件数が1万件を突破したことをお知らせいたします。これは 商標申請を取り扱うオンライン完結型サービスの中においては、日本最大級の取扱件数となります。

What we do

2022年3月9日時点で、利用企業数が3万社を突破しました。今後も、日本最大級のシェアを誇るオンライン商標登録サービスとして、知的財産の分野のDX及びリーガルテック業界の発展に貢献できるよう、前進します。

コロナ禍において、EC展開への投資を決断し商品展開の際に商標登録を行った企業が増えたことが全体の底上げ要因になっています。

■「リーガル×Tech」のスタートアップ企業です 商標登録が、オンラインで簡単にできるサービスCotobox(コトボックス)を運営しています。 https://cotobox.com/ ■利用企業数 cotobox株式会社は「人と知財を結ぶ。」をビジョンに掲げ、 知的財産を誰もが平等に取り扱えるような世界を目指してきました。2017年のサービス提供開始以降、利用企業数は順調に増え、2022年には4万社、2023年には5万社と伸びております。 サービス開始当初より、お客様の声を大切にし多くのフィードバックをプロダクトに反映してきたことから、プロダクトの完成度も高まってきています。 特許庁に出願されている商標のうち約4.5%が「Cotobox」と提携する事務所を経由しており、これまで市場を支えてきた大手事務所の取扱件数を追い抜き、現在は高いシェア率を誇るサービスに成長しています。 <メディア掲載> ・IT media NEWS - https://goo.gl/rwoDZg ・日本経済新聞 - https://goo.gl/Rfrxnr ・News Picks - https://goo.gl/mQMVbE 最新ニュースはこちらから:https://corp.cotobox.com/news/ 商標登録は世界各国で共通のルールがあるため、他サービスと比較して、国際展開が可能であることが特長です。 また、日本国内のみでなく、海外に出願された商標も扱うため、膨大なデータを扱うことになります。 Cotoboxでは、国内外の特許庁のデータベースを基に、エンジニアチーム・AIチームと共同で日々開発に取り組んでいます。 ■誰もタッチできなかった、商標というマーケットに挑む 商標は、明治時代の1884年に制定された「商標条例」がルーツとなっており、現在は特許庁への手続きをすることにより、商標登録ができます。 商標登録を自力で行おうとすると、書類作業に膨大な時間と労力がかかるか、専門家に高い費用がかかるものです。 Cotoboxは、これらの業務をオンライン化することにより、簡単でスピーディかつリーズナブルな商標登録を可能にしました。

Why we do

サービス提供開始の2017年11月から2021年9月末時点の期間において、本サービス経由の商標出願取扱件数が1万件を突破したことをお知らせいたします。これは 商標申請を取り扱うオンライン完結型サービスの中においては、日本最大級の取扱件数となります。

■ミッション - 人と知財を結ぶ。 普段の生活の中で、知的財産と聞いてピンとくる方がどれほどいるでしょうか。 日常で触れ、学び、知る機会のないように思える知的財産が、実は私たちの生活に必要不可欠なものなのです。 例えば、あなたが今探しているスタートアップ企業の ・約80%がサービス1年経過しても商標登録をしていない ・約15%が、そもそも商標登録不可能なネーミングを使用している と、急成長を頭打ちにするリスクを知らないうちに抱えています。 商標登録を怠った際に起こり得る問題は以下の通りです。 ・他社の商標を知らぬ間に侵害しており、今まで利用していたネーミングがある日突然利用できなくなる ・ブランドとしてやっと確立してきたネーミングを他社に真似されても訴えることができない 私たちはこのような問題を防ぎ、皆さんが安心してビジネスの成長に集中できるよう、知財サービスを通じてサポートしてまいります。 ■海外ではホットな市場 「知財 × Tech」の市場は、2016年で4000億円ですが、2025年には約4倍の1.7兆円になると言われています。 また、アメリカや中国では、ビジネスを始める前にまず、ネーミングの商標出願をすることがスタンダードとなっています。 模倣品も多く存在する海外市場へ挑戦する日本企業にとっては、アメリカや中国を始めとした外国への商標の出願は必要不可欠となってきています。 今後は、専門家である弁理士が、権利化業務以外にもビックデータを駆使し、ブランド戦略を提案できる専門家としての活躍の場が期待されると言われています。 国内外問わず、誰もが平等に知的財産を扱うことができるよう、日々のユーザーとのコミュニケーションを大切にしながら、まだまだレガシーな知的財産の領域を改革していきます。

How we do

オフィス風景

■大切にしている3つのVALUE BEYOND 現状の枠にとらわれない創造性を発揮して、 高い壁へチャレンジし続ける。 FOR 自分が、誰のために動いているのか、 何のためにつくっているのかを、常に考える。 WITH 共につくる仲間を思いやり、多様なコラボレーションによって新たな価値を生み出す。 10名以下の組織で特許庁における商標の申請件数の約4%に対応していると 聞くと信じられないと思われる方も多いかもしれません。 少数精鋭だからこそ、それぞれが自分の職務領域を超え、お客様のために、メンバー同士で協力をしてきたからこそ得られた実績だと考えております。 ■とはいえ、まだまだ走り出したばかりのチームです。 現在は新規事業として、エンタープライズ向けのSaaSやグローバル対応のプロダクトの開発を進めております。 既存のオンライン商標登録サービスも、ここで満足せずさらなるシェア率獲得に向け日々試行錯誤しています。 最新のAI技術に、カスタマーサポートによる良質な顧客体験を掛け合わせ、誰もが平等に知財を扱うことができる世の中を目指しています。 ■今後、あなたとやりたいこと ・知財定型業務の自動化 ・海外商標登録を身近に ・新しい知財体験(コト)の創出 など、知的財産の領域を改革していきたいと考えています。 ▼特許庁への出願取扱件数が2年連続で国内1位(プレスリリース) https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000038.000029675.html ▼第3回IP BASE AWARD エコシステム部門の奨励賞を受賞(プレスリリース)https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000033.000029675.html 知財業界のこれまでの常識を変えるために是非cotoboxに仲間入りしませんか?

As a new team member

【業務概要】 ユーザーさんとの直接的なコミュニケーションを担い、疑問や懸念を取り除いてエンゲージメントを高めるとともに、顧客の声をプロダクト改善やサポート品質向上に活かすことがミッションです。 【業務内容】 カスタマーサポートに関する業務全般 ■チャットや電話でのお客様対応 ■FAQ記事作成などライティング作業 ■メルマガ配信、架電などの新規ユーザー獲得のための施策 【必須経験・スキル】 ・電話対応のご経験 ・PCの基本操作 【望ましい経験・スキル】 ・カスタマーサポート、コールセンターの実務経験 ・アウトバウンド業務のご経験 ・サービス業(お客様対応)経験 ・ライティング経験もしくはコンテンツ執筆経験 【歓迎する人物像】 ・ひとと話すのがスキな方 ・スピード感と熱意を持って仕事に取り組める方 ・ 周りとコミュニケーションをとりながら仕事を進められる方 パートやアルバイト、副業での就業をできる方をお待ちしています!勤務時間は相談させてください。 業務に慣れてきたらリモートでの勤務も可能です。 ・シフト制(平日10:00-17:00の間で要調整) ・1日5時間〜、週3日〜勤務可能 今いるメンバーは全員、知的財産領域未経験で入社しています。 オンボーディングにて知識面はしっかりとお伝えしていきますので、安心してご入社ください。 是非少しでも興味を持った方々とカジュアルにお話したいと考えております!
0 recommendations

    Team Personality Types

    川村 萌瑛CS
    川村 萌瑛CS

    Learn about your teammates' personality types

    Understand the 16 personality types within Wantedly Assessment and their distinct traits and tendencies

    Learn more

    0 recommendations

    What happens after you apply?

    1. ApplyClick "Want to Visit"
    2. Wait for a reply
    3. Set a date
    4. Meet up
    Job Post Features
    Online interviews OK

    Company info

    Founded on 02/2016

    10 members

    • Funded more than $300,000/
    • Expanding business abroad/

    東京都千代田区神田三崎町2-2-14 2F