ウェルコムは「山形のIT請負人」をキーワードに、山形県をはじめとした“IT×東北のまちづくり”を行っています。 ITリテラシーが決して高いとは言えない地方において、DXにおける最大の壁は「ITとはそもそも何なのか、よく知らない」こと。代表の地元でもある山形県をはじめ、地方のITリテラシー向上にむけて紙ベースやアナログな仕事のDXを代わりに担う。ITに抵抗のない地元企業を増やし、ゆくゆくは企業自ら最先端技術に挑戦できる状態を目指しています。 ◆以下プロダクトの開発・販売を行っています ▪宿泊業向け 基幹システム『FRONICK』 https://www.well-com.co.jp/products/fronick/ ▪LPガス販売業向け 総合管理システム『LPAL』 https://www.well-com.co.jp/products/lpal/ ▪運送業向け 基幹業務管理システム『PROSPER LOGI』 https://www.well-com.co.jp/products/logi/ 中でも主力は『FRONICK』。山形県の魅力を日本全国に伝え、盛り上げる役割を担う宿泊業のお客様のために開発しました。 土地ならではの"文化”、地元の老舗企業ならではの“おもてなし”、暮らす人の“あたたかみと優しさ”…。ITにとって代わられる時代の中でも、未来永劫残していかなければならない語りきれない魅力が、地方にはたくさんあります。 お客様には、“地元ならではの良さ”を伝えることに注力してほしい。そうして、その魅力を語り継いでいただきたい。ですから、基幹・業務パッケージ開発を通じて、お客様の仕事に“余白”をつくります。 ◆地元企業様の心を掴む、開発スタイル ・ヒアリング〜検証までトータルに開発します。余計なコミュニケーションや、技術のムラは発生しません。 ・お客様の課題や状況に応じて、カスタマイズやゼロベースでの開発がほとんど。でも、納品までにそこまでお時間はいただきません。 ・他社システムとの連携も対応OK。宿泊、LPガス、運送業以外の業界のお客様にも価値を提供できます。

山形のIT請負人として、IT化の入り口に立つ。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「メタバース」「オープンAI」日々新しい技術が生まれては、当たり前になっていく。日本の都市部をはじめ、世界中でITイノベーションが繰り広げられています。とても素晴らしいことです。 一方地方では、普及する以前にITへの認知が低い。例えば人手不足という課題があっても、「じゃあITで解決しよう」という選択肢は出てこないでしょう。元エンジニアの代表は、お客様から「IT業界の常識は、この分野では常識ではない。」と言われた過去もあったといいます。いざITを導入しようとしても詳しい人がいないので、踏み出そうとするフェーズでほとんどの地元企業が躓いてしまいます。 このままでは首都圏と地方で、意識・知見・ビジネスの格差が広がる。そこでウェルコムがまず取りかかるべきは、「ITの中でももっと基礎の部分を、東北全体に広めていく」こと。会社として最先端の技術をキャッチアップしながら、その技術を伝え、ゆくゆくは企業自ら使いこなしていただく。この状態を目指す姿としています。 IT×地域活性で、より強い結びつきを生む”仕掛け人”になる。 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まず第一に、代表が山形県出身で地元に貢献したい。でもそれ以上に、山形県をはじめとした東北には大きな魅力があります。それは、“人のあたたかさ”です。 ▼代表のエピソード コロナによって、例外なく大ダメージを受けた地元企業。特に宿泊施設をはじめ、多くの企業が倒産に追い込まれていく...。その中で、ライバル同士にもかかわらず手を取り合い、ともに乗り越えていく企業の姿を目の当たりにしました。 どんなシステムも、人の“あたたかみ”には叶わない。 地元ならではの良さと可能性を認識した瞬間、山形県の素敵な文化を語り継ぐために、地元への恩返しを決意しました。その結びつきを強くできればできるほど、新しい良さやビジネスが生まれる。ウェルコムがその『仕掛け人になる』という想いをこめています。

ウェルコムでは、「自分がどれだけ、お客様の役に立っているか」を考えられる仲間たちが活躍しています。 会社としては1→10フェーズで、成長の真っ只中。”私たちらしさ”は、これから入社する新しい仲間たち含めて、一同でつくりたいと思います！ ◆仕事とは、誰かの困りごとを解決すること お客様の役に立つこと＝私たちの存在意義。お客様が困っているときこそ、ウェルコムが動くべき一番のタイミングです。 ◆ワンチームで、早く濃い価値を提供する 開発・営業・総務の3部門です。それぞれが独立しているというよりも、プロジェクトごとに部門の垣根をこえて連携。オープンに相談しながら、ワンチームで動きます。 新しいプロジェクトの話があれば、営業→開発に即連携し、すぐに動き出す。困り事があればひとりで抱え込まず、全員で解決を試みる。お客様に価値を届ける、一番の近道です。 ◆仲間たちの声で、会社をもっと良くする 「メンバーのモチベーションを高めるには、どういった環境が必要か。」「どんな設備があると、効率が上がるのか。」を常に考えていて、すでに始まっている改革もあります。 オンボーディングがその一例です。ウェルコムでは実務未経験エンジニアを採用していますが、「OJTは学んでいる感覚で、会社の役に立っている実感がもてない。」という未経験メンバーの声が挙がりました。そこで、社内用アプリを作る取り組みを開始。月に1度代表との1on1も行いながら、カリキュラムを柔軟に設定しています。

IT×まちづくりで、東北の地域活性化をリード。長期伴走支援型 カスタマーサクセス（CS）を探しています！ 「販売して終わりではなく、顧客が成功するまで伴走したい。」 「顧客の成功に向けて、もっと本質的な提案をしたい。」 「東北の産業活性化に貢献したい。」 この募集は、そんなあなたにぴったりの内容です！ ウェルコムのCSは、言い換えるなら「お客様のIT知識を深め、対等にフォローしていく”トレーナー”」です。例えば、基本操作・小さな不具合は、実際にお話ししながらお客様自ら手を動かしていただく。解決できない不具合・仕様変更は、エンジニアと協力しながら解決する。すべてをウェルコムがフォローするのではなくロジカルに提案しながら、お客様の学びとなり将来につながるご支援を軸にしています！ 今回お願いしたいのが、山形県内のお客様（宿泊業を中心に、他法人企業も含む）に向けたCSです。「最近どうですか？」などのちょっとした近況確認も喜ばれるので、会話の中でお客様の課題を引き出していきます。代表とメンバーあわせて2名と協力しながら、IT×東北のまちづくりをリードしていきましょう！ ※山形市の本社オフィスに出社していただける方を探しています。 ◆業務の流れ ・フロント対応（電話・メール） ・課題のヒアリング / 抽出（電話・オンラインMTG） ・エンジニアとの連携 ┗基本的な操作説明などで解決しない場合、調査や開発を依頼します。 ・セッティング対応 等 ┗お客様に解決していただく前提ですが、難しい場合は訪問することもあります。 ◆システムのイメージ ・ホテル様向けの宿泊管理システム ・全業界共通のバックオフィスシステム ・商店街様向けの決済システム ※使う場所・お客様の要望に合わせて、すべてカスタマイズが可能です。 ◆こんな方とお話したい！ ・ウェルコムが掲げるMVVへの共感 ・IT×まちづくり、地域活性に興味がある方 ・数字を追うよりも、圧倒的なホスピタリティを極めたい方 ・できること / できないことをロジカルに説明する姿勢をお持ちの方 ・宿泊や旅行に興味がある、あるいはその機会が多い方 ・発展スピードの早いITの世界で、学び続けることが苦にならない方 ◆必須スキル・経験 法人営業・カスタマーサクセス・ITコンサルタントいずれかのポジションで、法人顧客の課題解決を担っていた方 ※ITにまつわる知識は必ずしも必要ではありませんが、あると活かせます（ITパスポートなど）。 今のウェルコムに必要なのは、言葉で仲良くなるコミュニケーションよりも、ロジカルに提案しながら寄り添いたいと思っているあなたです。 ハイタッチ型の長期伴奏支援で優先順位を組み立てながら、お客様の本質的な課題を解決したい。こう思っている方は、まずはカジュアルにお話ししませんか？「話を聞きに行きたいボタン」より、ご連絡お待ちしています！