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丁寧で細やかな仕事が得意な方歓迎!ユーザーに寄り添うカスタマーサポート

カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work

on 2025-06-14

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Kie Taira

ライフスタイル領域を軸とした領域で「小さな幸せ」をこの世に生み出すための事業を展開している株式会社andの代表をしています。 0→1かつ、クリエイティブとサイエンスの両者のバランスを持った再現性のある仕事を得意としており、D2Cブランドおよびサブスクリプション事業の立ち上げ、クリエイティブディレクション、SNS/コンテンツマーケティング、顧客コミュニケーション等を担当してきました。 ▼早稲田大学時代 ド田舎から受験勉強をがんばって東京に出てきたものの燃え尽き症候群に。1年次から、さまざまな大企業のインターンにエントリーするもしっくりこず。自分がヘビーユーザーであったメディアの会社HPを探し、そこからインターンにエントリー。 ▼MERY(peroli)時代 -インターン(2013-2015) はじめての社会経験がスタートアップということで、ここでほぼすべてのマインドがセットされたといっても過言ではない。 グロース期のtoCサービスに関わる中で、ユーザーの声を聞きながらプロダクトの開発をする楽しさに心酔。インターンながら働きまくって、新規事業にアサインされ、サブスクリプションサービス「MERY PASS」の立ち上げに従事。 -社員(2016) 新卒でサイバーエージェントに就職したあと出戻り。全盛期だった動画マーケティング、コンテンツマーケティングに従事。 ▼and創業 MERYのサービス停止をきっかけに、自分のやりたいことに向き合った結果、toCかつライフスタイルに関わる事業をやりたいと思いたち、現在の会社を創業。試行錯誤を重ねながら「小さな幸せ」を届けるライフエンゲージメントカンパニーとして、EC事業、サブスクリプション事業、ソリューション事業を展開しています。

"好き"だけが原動力。本当の"好き"に向き合い続けた2年半の創業物語

Kie Taira's story

Mao Sato

株式会社and創業メンバー。 早稲田大学在学時に女性向けキュレーションメディア「MERY」でインターン。新規事業の立ち上げに携わる。 新卒で国内最大手PR会社であるベクトルグループに入社し、PRの企画提案やメディアへの営業を経験。 2018年、共同創業者として株式会社andをスタート。SNSメディア事業、EC事業、ソリューション事業など、toC/toB問わずさまざまな事業の立ち上げおよびグロースに関わってきました。 ▼EC事業責任者(現在) 暮らしを彩るライフスタイル百貨店「Little Rooms」の事業責任者として、全体の数字を見ています。2019年の事業立ち上げ時から、さまざまな領域に携わっており、事業全体を幅広く見ています。 これまで経験した領域 ・MD ・SNS/WEB/CRMマーケ全般 ・海外ブランドとのアライアンス/日本進出支援 ・物流/サプライチェーンマネジメント全般 ・カスタマーサポート全般 ▼ソリューション事業(toB)立ち上げ 株式会社andのもつメディアパワーやインフルエンサーネットワーク、コンテンツ制作ノウハウなどを活用したマーケ支援事業を1人で立ち上げ。家電/日用品/飲料/美容など、幅広いクライアントへの営業から企画提案、実行まで全体を担当していました。

【インタビュー】「私はインターンで人生が変わった」共同創業者が語る、大学生活を捧げたインターンからand創業まで

Mao Sato's story

Ayumi Machi

株式会社and EC事業部メンバー。ソファブランド「LOOSY」ディレクター、ライフスタイルEC「Little Rooms」商品企画などをしています。 ▼大学時代(2016.4~2020.4) 早稲田大学商学部卒。韓国語が好きで1ヶ月間延世大学へ語学研修に。 ▼webマーケインターン(2017.2~) 株式会社キュービックにてweb広告の運用やクリエイティブ制作に携わる。月間MVPや優秀チーム賞受賞、社長直下の横断プロジェクト参加等。ベンチャー企業ならではの熱量とスピード感のある働き方にやりがいを感じる。 ▼デザイン制作会社(2018.7~) K-POPアイドルのCDジャケットなどを制作する事務所でアシスタントとしてアルバイト。Phoposhop、Iloustratorを用いたグラフィックデザインやアーティスト撮影に携わる。 ▼株式会社神谷製作所(2020.4~) クリエイティブPRを志し新卒で入社。8月に会社都合で退職。ブランドづくりに興味を持つきっかけに。 ▼株式会社and(2020.8~) 当時3人目のメンバーとしてジョイン。ライフスタイルEC「Little Rooms」のプロダクトチームにて、商品企画から販促までを一気通貫で行う。2024年5月に自身がディレクターを務めるブランド「LOOSY」をローンチ。 これまで経験した領域 ・商品企画(インテリア/ライフスタイル商材) ・SNSマーケ(Tiktok/Instagram/X) ・撮影ディレクション ・EC運営に関わる諸業務 ・ブランド立ち上げ

【インタビュー】「昨日の自分よりも成長していないのは嫌」波乱の社会人デビューを経てandに入社したリトルムのキーマン

Ayumi Machi's story

Little Rooms株式会社's members

ライフスタイル領域を軸とした領域で「小さな幸せ」をこの世に生み出すための事業を展開している株式会社andの代表をしています。 0→1かつ、クリエイティブとサイエンスの両者のバランスを持った再現性のある仕事を得意としており、D2Cブランドおよびサブスクリプション事業の立ち上げ、クリエイティブディレクション、SNS/コンテンツマーケティング、顧客コミュニケーション等を担当してきました。 ▼早稲田大学時代 ド田舎から受験勉強をがんばって東京に出てきたものの燃え尽き症候群に。1年次から、さまざまな大企業のインターンにエントリーするもしっくりこず。自分がヘビーユーザーであったメディアの会社HPを...

What we do

私たちは2018年に創業したLife Engagement Studio(ライフエンゲージメントスタジオ)です。 自分たちがあったらいいな、と思ったもの。 みなさんがこんなものが欲しかった!と思うもの。 そんなものを創り出す箱としてLittle Roomsは存在しています。 データをもとにロジック×感性で作り上げた自社オリジナルブランドのアイテム 独自パートナシップを結んだ韓国ブランドのアイテム その他セレクト商品の販売を行っています。 総フォロワー120万人超えの自社SNSと、1,000人を超えるインフルエンサーネットワークを活かしSNSでのコンテンツを中心に認知を広げることで継続成長を実現しています。 特に2024年にリリースしたオリジナルソファブランド「LOOSY(ルージー)」は販売初日から1時間で予定販売数の100台が完売するなど大きく成長しています。 <サブスクリプション事業> 3ヶ月に1度、バイヤーセレクトの雑貨の詰め合わせが届くサブスクリプションボックスです。 2022年秋より事業をスタートし、これまでに8つのボックスをリリース。 集客・商品企画・企業連携それぞれにおいて検証期間ですが、月次成長率120%と大きな伸び率を継続中です。
オリジナル商品制作風景

What we do

私たちは2018年に創業したLife Engagement Studio(ライフエンゲージメントスタジオ)です。 自分たちがあったらいいな、と思ったもの。 みなさんがこんなものが欲しかった!と思うもの。 そんなものを創り出す箱としてLittle Roomsは存在しています。 データをもとにロジック×感性で作り上げた自社オリジナルブランドのアイテム 独自パートナシップを結んだ韓国ブランドのアイテム その他セレクト商品の販売を行っています。 総フォロワー120万人超えの自社SNSと、1,000人を超えるインフルエンサーネットワークを活かしSNSでのコンテンツを中心に認知を広げることで継続成長を実現しています。 特に2024年にリリースしたオリジナルソファブランド「LOOSY(ルージー)」は販売初日から1時間で予定販売数の100台が完売するなど大きく成長しています。 <サブスクリプション事業> 3ヶ月に1度、バイヤーセレクトの雑貨の詰め合わせが届くサブスクリプションボックスです。 2022年秋より事業をスタートし、これまでに8つのボックスをリリース。 集客・商品企画・企業連携それぞれにおいて検証期間ですが、月次成長率120%と大きな伸び率を継続中です。

Why we do

日々の幸せ・心の余白、それは 自ら探し選ぶもの。 私たちが目指すのは、より自分たちらしい選択肢を自ら選び取れるチームであること。 自ら選び取るみなさんの背中を押すこと。 2025年1月にそれまでの「株式会社and」から「Little Rooms株式会社」に社名を変更し、それに合わせてビジョンミッションも新たにしました。 ▼PURPOSE 自分の人生を生きるために、誰もが自由に選ぶことができる社会。 幸せになるための選択肢を、自ら探し求め作ることができる未来。

How we do

オリジナル商品制作風景

▼組織 20代〜30代の若いチームで、現在フルタイムメンバーは10名ほどの少数精鋭で運営しています。 少人数の環境で裁量を持ちながら、社外プロフェッショナルとも協業することができますし、 商品を売ったりサービスを伸ばすことだけでなく、その先にある顧客の幸せに向き合うことができます。 ▼VALUE 個人の行動指針 ・みんな当事者(批評家にならず、どの課題も自分で解決できると捉える) ・全部やる(できないことはない、できる方法を考える) ・成長と成熟(信じ合うチーム維持のためにFBを素直に受け入れ自己研鑽し、スキル的・内面両方成長する) 会社の行動指針 ・すべては熱狂から(誰かが好きそうは×。自分たちか誰かが既に熱狂しているか?そこに本質が宿る) ・最頂・最速・最善(穏やかな日なんてない。手なりで達成しているなら目標自体を疑う) ・プランB ウルトラC(プランBは当たり前。前提を疑い、ウルトラCがないか常に考え柔軟に舵を切る) 組織(チーム)の行動指針 ・配慮◎遠慮✕(伝え方の配慮は必要でも、言葉で伝えないとわからない。受け止めてくれると信じる) ・一旦集合(いったん集まってチームで解決。一人で悩むより早い) ・決める信じるやる(全員が全力で考えてることを信じ、意見を出し切ったらあとはやるだけ) ▼代表平がyoutubeチャンネル 「トプシュー」の密着取材を受けました ・話題の経営者に密着したら短期離職で悩んだ過去が... https://www.youtube.com/watch?v=CAyDr1e3nLI ・【辛口女性社長】フォロワー100万超、話題の会社の飲み会について行ったら... https://www.youtube.com/watch?v=JsaB8G6asyM ・【上司も部下も必見】フォロワー100万人企業の経営者が話す本音のマネジメント論が刺さった。 https://www.youtube.com/watch?v=BFoUjim7MJw

As a new team member

●募集背景 昨対比700%成長を遂げる当社。運営している複数メディアの総フォロワー数は100万人を超え、たくさんのお客様にLittle Roomsの商品やメディアをお楽しみいただいています。 ここからさらなる成長を遂げるためには、ひとりひとりのユーザーに寄り添い、満足度の高いサービス・商品を提供していくことが欠かせません。 そこで、お客様の気持ちに寄り添った対応ができるCS担当者を募集します。 ●お任せする業務 ・顧客からの問い合わせ対応(チャット) ・問い合わせ対応のマニュアル更新 ・問い合わせ内容をもとにした、他チームへのフィードバック ・その他関連業務 ●歓迎条件 ・BtoCサービスでのカスタマーサポート業務のご経験 ・ECの運営に携わったご経験 ●こんな人と働きたい! ・ミスがないよう、細かく確認するのが得意な方 ・共感力が高く、顧客に寄り添うことができる方 ・リスクを先読みして行動するのが得意な方 ・未経験の領域でも、自ら学び力をつけていける方 ・ホスピタリティの高い、お世話好きな方
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