お祝い事業から日本の未来を創る、カスタマーサクセスエンジニアの募集です！ 一定のエンジニアリングに対する理解があり、顧客と関わることがお好きな方ならどなたでも大歓迎です。 TAIANにはさまざまなキャリアで真剣に取り組んできたメンバーが在籍しています。 私たちだからこそできる、日本の未来を創る仕事は何か？を日々互いに問いながら仕事をしています。 未来を創るために、全員が成長し続ける姿勢も大切にし、切磋琢磨しています。 ✔️業務内容 ・チャットボットやメールを使ったカスタマーサポート業務 ・問い合わせの一時切り分け、調査（バグ・障害・仕様等） ・ユーザー向けガイドやリリースの作成、運用 ・カスタマーサクセス担当の技術的支援 ・プロダクトのQA ・カスタマーサクセスおよびサポート業務のDX推進、効率化 その他、技術的なサポート領域を全般的にお願いする場合がございます ✔️具体的なミッション ・導入済クライアントの顧客満足度の向上 ・社内業務効率化に向けたタスクの実行 これまで積極的に取り組まれてこなかった、ブライダル業界のDX。 TAIANの提供するプロダクトを導入してくださるクライアントも増えてきましたが、 やり遂げるには、既存クライアントの満足度を高め、心からDXを進めてよかったと思っていただくことが大切です。 ✔️展開サービス ・Oiwaii：CRM,MA,婚礼基幹サービス ・Concept Marry：Web招待状・席次表サービス ✔️ TAIANでのカスタマーサポートの魅力 ・SaaSの0→1から1→10フェーズの転換期。 ・クライアント（ブライダル事業者、お祝い事業者）が素敵な方々ばかり。 ・プロダクトチームとの距離が近く、プロダクトにクライアントや自身の声を反映しやすい。 ✔️ 採用面談について ・オフィスorZoomでの面談となります。ご都合の良い方法をお選びください。 ✔️ 入社後について ・出社推奨（週4目安） 　難しいバーティカルSaaSを作っているので共有コストの削減のため出社文化を大切にしています ・リアルの場だからこそできる成長やチームワークに興味がある方、大歓迎です！ ✔️社内ツール ・notion ・Slack ・Google Workspace ・チャネルトーク その他、必要に応じてツールを導入しています。 ✔️ こんな方大歓迎 ・スタートアップで活躍したい方（一緒にサービスと会社を大きくしましょう！） ・カスタマーサクセス・サポート経験をお持ちの方 ・エンジニア経験をお持ちの方 ・新しいビジネスに興味がある方 ・お祝いごとや結婚式が好きな方 ・知的好奇心があり、新しいことを学ぶことを惜しまない方 ・オープンマインドな方（ご質問、自己開示歓迎です！） ・仕事の話で盛り上がる飲み会や、ボードゲームが好きな方