東京_新規事業/グローバル｜SaaSダイニーのカスタマーサクセスを募集！！

株式会社ダイニー

Mid-career

Kazuki Otomo

CTO

柊之竹内

営業

東京大学在学中に株式会社アイデミーにて機械学習・人工知能の開発に従事。東京大学工学部卒、同大学大学院情報理工学科博士課程在籍中。実産業ネットワークに関する研究で国際論文を多数発表。在学中に現 CEO と株式会社 dinii を創業し CTO を務める。株式会社diniiでは、自身の飲食経験と、低レイヤーからweb開発までのスキルを活かし、「飲食のインフラ」となるサービスを初期から構築・運用している。

What we do

ダイニーでは、「"飲食"をもっと楽しくおもしろく」というミッションのもと、すべての人の飲食のインフラになるために、飲食店向けの POS を中心として、 All in One Restaurant Cloud を展開しています。 ■株式会社ダイニー https://about.dinii.jp/ テクノロジーの力を活用して飲食ビジネスを楽しくやりがいのあるものにするために挑戦をしています。従来のモバイルオーダーでは取得が出来なかった「顧客属性」や「食事嗜好」などのデータを蓄積・活用しデータドリブンでより効率の良い飲食店経営をサポート・リピーター増加サポートをしています。 ■ダイニー official note https://note.com/dinii/

Why we do

「外食産業」に軸足をおく飲食店は、近い将来「中食」や「内食」にも進出が見込まれまています。新型コロナウィルスの流行を始めとして、大きな変革が起きた2020年において、外食産業は中食や内食の重要性に気づき始めました。そんな中で、外食だけの外食産業ではなく、中食や内食にも裾野を広げる外食産業に対して、ビジネスとしてより楽しくおもしろいものにすることが使命です。また、飲食業界はお店だけでは成り立たないため、私たちは飲食従事者にのみ寄り添うのではなく、飲食をめぐる消費行動が変わっていく中で、お客さんたる消費者に対しても目を向けて消費者にとっての外食や中食、内食の味わいに対して、体験としてより楽しくおもしろいものにするために尽力しています。 "飲食" をもっと楽しくおもしろくしていく過程で、飲食従事者や消費者の双方にとって、私たちなしでの体験が考えられないくらい、あらゆるシーンにおける「飲食を楽しむために必要不可欠なインフラ」に到達し、飲食業界や飲食シーンの公器として、業界を下支えし、体験を後押しする存在になるべく奔走しています。テクノロジーの力で飲食業界全体をより良いものにしていくために、新しい価値を一緒に作ってみませんか？

How we do

3つの Values をもとに業務に取り組んでいます。「真心をこめる」顧客・消費者・業界・仲間・パートナー・株主など、関わりのある全ての人たちに対して、真剣に尽くす心をもって行動する。「事に向き合う」固定観念や先入観にとらわれず、事業や目の前のタスクなどの相対する物事の本質を見極めて、適切な問いに対して向き合う。「魂を燃やす」圧倒的な情熱や自尊心、事業や自己の成長に対する貪欲さをもって、物事に取り組む。 ■ メンバー現在ダイニーのメンバーは約170名です。（2025年2月現在）これから組織づくりを加速させていくフェーズです！ ■はたらき方ビジネス本部のメンバーは、フル出社での勤務です。 ※フレックスタイム制（コアタイム→月曜日：10～15時/火～金：11～16時） ■休日・休暇・年間休日120日・完全週休2日制（土日休）・国民の祝日・有給休暇（入社時10日付与）・産前産後休暇・育児介護休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・結婚休暇 ■福利厚生会社紹介資料に詳しく記載しています！下記URLより是非ご覧ください！ https://speakerdeck.com/diniiofficial/dinii-company-deck-ver-dot-1-0-2024 ・VCスタートアップ健康保険組合・交通費支給（上限なし）・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）・健康診断実施・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）・リファラルインセンティブ制度・PCやモニター等最新スペックを貸与・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）

As a new team member

【募集背景】ダイニーのカスタマーサクセスは飲食店様の売上向上を実現することが最大のミッションです。客単価を1,000円向上させたり、リピーター率を30%ほどに引き上げたり、売上を3倍に成長させたりします。そのためには顧客満足を向上させたり、従業員満足を向上させる必要があります。飲食業界を本気で変えたい、ワクワクする飲食空間を一緒に作りたいと思っている仲間を募集したく思っています。【チームのミッション】飲食店オーナーの売上向上に向けて伴走し、成功にコミットいただきます。【業務内容】・顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行・スムーズなサービス導入から運用に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、定例会の実施等) ・決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動・社内の顧客法人責任者等と連携したオンボーディング活動・新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック【チームメンバー】現在、カスタマーサクセス業務はアカウントセールスメンバーが兼任している状況です。この度立ち上げメンバーを募集します。既存のメンバーもアサインする予定です。・20代のマネージャー（創業メンバー）・30代のSaaSのCS経験者・30代の飲食現場出身者・40代の外食営業経験者このように様々なバックグラウンドから集まっていますが、本気で飲食店様に向き合えるメンバーで構成されており、切磋琢磨しながら成長できる環境があります！【マネージャー（創業メンバー）のインタビュー記事】 https://note.com/dinii/n/n7ed80ba38d9c 【勤務地】〒105-0023 東京都港区芝浦１丁目１−１浜松町ビルディング 15F （全国の拠点へ転勤や出張の可能性あり） ※東京配属・大阪配属・名古屋配属など、ご希望に沿ってご相談可能です【その他参考情報】・ピッチ動画（CEO山田登壇） https://youtu.be/hgZoyXDxn-0?feature=shared ・CEO山田のnote https://note.com/maochil/n/na32303b01f33 ・CTO大友のnote https://note.com/dinii_k_otomo ・エンジニアnote https://note.com/dinii/m/mf6424286cfa2

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